中小企業(yè)成長借力bi系統(tǒng)

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1、中小企業(yè)成長借力BI系統(tǒng)

2、第1內(nèi)容顯示中l(wèi)ununications）聯(lián)盟的質量要求方面的難度大大增加了。在這個聯(lián)盟中，有一些是Tekelec公司的大客戶，比如南方貝爾公司（BellSouth），大西洋貝爾公司（BellAtlantic）和西南貝爾通信公司（SBCmunications）等。這個聯(lián)盟通過對硬件和軟件制定質量標準，也就是眾所周知的TL9000手冊，讓這些電信服務商避免設備不兼容或使用中出現(xiàn)故障等問題。編制TL9000報告，曾經(jīng)是Tekelec公司質量核查員工每個月的主要任務。他們會不斷地向公司的高級質量工程師安吉拉·霍爾（AngelaHall）要求提供信息?；魻栆彩?/p>

3、Tekelec公司商業(yè)智能服務的唯一提供者?；魻柟芾碇鳷ekelec公司去年12月從賽仕研究所有限公司（SASInstitute）那兒購買的企業(yè)商業(yè)智能服務器。商業(yè)智能需要的數(shù)據(jù)包括硬件問題的數(shù)據(jù)、客戶的硬件反饋數(shù)據(jù)、故障票據(jù)以及衡量Tekelec公司IT運營的記分卡報告。所有這些信息，都要在TL9000報告中使用到。由于要為這些寫報告的人提供所需的信息，霍爾的工作異常忙碌，甚至有些忙過了頭。她每個月要花8小時在這件事上，而且除此之外，她還被經(jīng)常要求總結最近客戶遇到的故障情況。“（我不能老是在做這些事），我還有其他事情要做?！彼f。從今年3月起，霍爾在微軟公司（Microsof

4、t）的辦公軟件上安裝了SAS插件，這樣，質量核查人員就能查詢到SAS商業(yè)智能服務器，并且通過他們的辦公應用軟件得到所需要的相關信息了。目前，Tekelec公司已經(jīng)有12位用戶安裝了插件，另外有8位正在計劃中。質量核查人員在獲得所需信息后，把他們載入到SAS報告寫作系統(tǒng)中。這樣，編制一份TL9000報告只需要半天時間，再也用不著一星期了。掌握SAS分析工具，并把它推廣到最需要的人群中去，霍爾稱，她不但保證了Tekelec公司遵循質量規(guī)定，而且還為自己每個月贏回了一天的時間去做自己的工作。同Tekelec公司一樣，很多中小型企業(yè)由于不斷發(fā)展，需要更復雜的工具來更好地管理數(shù)據(jù)而轉向了

5、商業(yè)智能工具。博妮塔灣地產(chǎn)公司（BonitaBayPropertiesInc.）在美國佛羅里達州東南部的高爾夫球場和健身場所周圍開發(fā)建設生活社區(qū)。這家公司購買了2,000英畝土地，制定了開發(fā)計劃，并獲得了地方政府的批準建造核心娛樂設施。房屋開發(fā)商們則跟在博妮塔灣地產(chǎn)公司后面，在這些生活社區(qū)中建造住宅。博妮塔灣地產(chǎn)公司不僅要經(jīng)營高爾夫球場、會所、酒吧、餐館和健身中心，還要管理大量土地，并接受地方上的各種審核。公司支持服務總監(jiān)蘭迪·愛伯林（RandyEberline）表示，公司管理者目前遇到的挑戰(zhàn)是，不僅要能跟蹤并理解海量數(shù)據(jù)，而且還要對從各業(yè)務領域應用軟件中產(chǎn)生的不同種類的數(shù)據(jù)進

6、行跟蹤和分析。博妮塔灣地產(chǎn)公司的管理者希望借助商業(yè)智能工具來完成這個任務。不過，公司沒有選擇費時而又昂貴的數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)，而是購買了QlikTech國際公司（QlikTechInternationalAB）的分析工具，從多處獲得數(shù)據(jù)并進行分析?！白鳛橛脩簦覀兿Ｍ苡徐`活性，”愛伯林說，“我們希望能對數(shù)據(jù)做出更迅速的反應?！盦likTech國際公司的QlikVieinistaff公司（AdministaffInc.）是另一家受益于商業(yè)智能技術的公司。這家員工管理服務供應商為全美5,000家中小型企業(yè)的8萬名員工提供人力資源服務。為了讓這些企業(yè)獲得員工的數(shù)據(jù)，Administaff

7、公司的業(yè)務和技術開發(fā)總監(jiān)約翰·舍瑞丹（JohnSheridan）需要一個簡單易用的商業(yè)智能系統(tǒng)在瀏覽窗口上顯示結果。舍瑞丹安裝了InformationBuilders公司（InformationBuildersInc.）的inistaff公司員工準備的靜態(tài)標準的報告?！艾F(xiàn)在我們提供條件，讓他們能自己創(chuàng)建并保存報告?！鄙崛鸬け硎?。Administaff公司提供簡化的創(chuàng)建報告服務。用戶只要理解腳本語言，就能使用inistaff公司的系統(tǒng)必須要跟上公司的發(fā)展，并要擴展到數(shù)千家小型企業(yè)用戶，這些用戶都希望從商業(yè)智能技術中受益。全面觀察：新興企業(yè)有限應用商業(yè)智能新興企業(yè)在商業(yè)智能上的看法

8、與大企業(yè)類似，但是根據(jù)《信息周刊》英文版的調(diào)查，在應用上大企業(yè)顯然經(jīng)驗更豐富，該調(diào)查對新興企業(yè)的定義為年收入低于10億美元。比如，新興企業(yè)更可能出于某個特定目的以有限的方式應用商業(yè)智能——比例為34%，與之對應的大企業(yè)比例為27%。而大企業(yè)更愿意在整個公司內(nèi)采用商業(yè)智能工具，比例為38%，新興企業(yè)為30%。大企業(yè)更愿意建立復雜的用戶顯示設備，如顯示板等，關鍵的業(yè)績指標用圖表和其他可視化方式展示。這方面的比例為64%對33%，大企業(yè)幾乎是新興企業(yè)的兩倍。關于主要業(yè)務目標，兩者大同小異。在以下幾