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1、培訓(xùn)體系建設(shè)方案目錄前言3第一章基本原則4第一條培訓(xùn)方向4第二條培訓(xùn)制定原則4第三條培訓(xùn)實施原則5第四條培訓(xùn)跟進(jìn)原則5第二章培訓(xùn)目的7第一條培訓(xùn)目的7第二條培訓(xùn)誤區(qū)7第三章職責(zé)分工8第一條銷售部8第二條綜合部8第三條培訓(xùn)部8第四章培訓(xùn)計劃9第一條培訓(xùn)需求分析9第二條培訓(xùn)內(nèi)容確定10第三條培訓(xùn)方式確定10第四條培訓(xùn)預(yù)算確定11第五條培訓(xùn)計劃內(nèi)容12第六條獲取培訓(xùn)支持13第五章培訓(xùn)實施14第一條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備14第二條培訓(xùn)實施14第三條培訓(xùn)后期考核15第六章培訓(xùn)評估16第一條明確評估目的16第二條確定評估內(nèi)容16
2、第三條培訓(xùn)評估設(shè)計17第四條培訓(xùn)評估原則17第五條培訓(xùn)評估方法17第六條問卷評估法17第七條培訓(xùn)師考核18第七章培訓(xùn)積分制19第一條課程學(xué)分19第二條員工培訓(xùn)積分19第三條相關(guān)規(guī)定19第八章培訓(xùn)激勵20第一條培訓(xùn)組織者激勵2031第二條受訓(xùn)員工激勵20第三條培訓(xùn)師激勵20第九章培訓(xùn)檔案機(jī)制21第一條培訓(xùn)檔案21第二條組織培訓(xùn)檔案21第三條員工培訓(xùn)檔案21第四條講師培訓(xùn)檔案21第十章課程開發(fā)22第一條課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)22第二條基層管理人員培訓(xùn)課程22第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程22第四條在職員工23第五條課程開發(fā)立項
3、23第六條課程開發(fā)成果24第七條課程開發(fā)激勵25第八條附則25第十一章講師管理26第一條講師工作職責(zé)26第二條講師角色要求26第三條講師資格評審27第四條講師考核28第五條講師的培訓(xùn)29第六條講師的激勵29第七條外聘培訓(xùn)師途經(jīng)及評估30第十二章附件3131前言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在高度競爭的市場經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說，一個企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競爭潛力。我公司于2009年
4、11月成立以來，通過2年多的努力發(fā)展，已建立了初步的市場和企業(yè)組織架構(gòu)，現(xiàn)公司面臨一個突破發(fā)展的瓶頸，審視公司現(xiàn)有人員狀況后，根據(jù)公司發(fā)展建立一套完善的培訓(xùn)發(fā)展計劃的任務(wù)提上日程?？v觀2年多來公司成長路，因資金、人力等各方原因，培訓(xùn)發(fā)展這一塊基本未曾開展，還處于空白地帶，而面對當(dāng)前的內(nèi)外壓力，公司的各項培訓(xùn)體系的建立尤顯重要、迫切。在此背景下，我們力求建立相對完善的培訓(xùn)體系，以提升公司的競爭能力。31第一章基本原則第一條培訓(xùn)方向1、基本素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所需的
5、技能。主要以增加知識、建立正確的工作態(tài)度為主，以建立正確的態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強(qiáng)烈的動機(jī)，產(chǎn)生積極的持久的行為。培訓(xùn)對象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。2、專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作直接有關(guān)的技能，如辦公技能、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和產(chǎn)品等方面的內(nèi)容。主要以提高個人技能為主。培訓(xùn)對象：以在職員工為主。3、管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識技術(shù)的更新和管理、技能方面的提高等。主要以團(tuán)隊建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，最終引發(fā)組織希望的績效。培訓(xùn)對象：以資深員
6、工、管理崗員工為主。第二條培訓(xùn)制定原則1、符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。2、技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識技能的培訓(xùn)的同時，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識技能的提高，可以改善工作績效，提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、積極的影響，對組織績效的改進(jìn)起到重要的作用。3、培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯31培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司伊始，貫穿員工整個職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識、能力、技術(shù)和發(fā)展性（
7、培訓(xùn)、教育）活動。第三條培訓(xùn)實施原則1、全員培訓(xùn)培訓(xùn)不僅僅針對新員工，老員工、基層管理層都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工也要充當(dāng)培訓(xùn)者。2、培訓(xùn)效果最大化在培訓(xùn)時注重實踐，少講理論，多講操作。培訓(xùn)注意要符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。3、調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)主動性培訓(xùn)時要積極發(fā)揮學(xué)員的主動性，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗性的操練為主，比如案例分析、角色份演、情景模擬等，讓學(xué)員在實踐中補(bǔ)充理論的知
8、識和內(nèi)涵，反過來指導(dǎo)對理論的理解與吸收。做到通過理論來指導(dǎo)實踐，再從實踐中總結(jié)理論。4、培訓(xùn)有所側(cè)重全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點，即重點培訓(xùn)技術(shù)、銷售、管理類在職員工。5、培訓(xùn)尊重個體差異性個體差異尤其對于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計有著極大的影響。他們在學(xué)習(xí)時往往容易與已有的知識、經(jīng)驗作對比，在一定程度上會妨礙接受新知識
