淺談保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化建設(shè).doc

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1、淺談保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)引言隨著社會的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)力量的發(fā)展，企業(yè)管理理念的日益更新，并呈多樣化發(fā)展勢態(tài)的今天，社會文化的經(jīng)濟(jì)魅力愈發(fā)彰顯，人們對需求的追求也不再僅僅停留在“物質(zhì)需求”這一簡單的層面上，而是向“物質(zhì)文化需求”邁進(jìn)。這種形式下，很多優(yōu)秀的企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)文化同樣是企業(yè)發(fā)展與生存中占有獨(dú)立重要地位的一個(gè)因素，沒有企業(yè)文化的企業(yè)，將無法進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。尤其是保險(xiǎn)這一特殊的行業(yè)，更應(yīng)注重企業(yè)文化的建設(shè)。一、把脈保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，對企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化具有普遍的知道意義。那么什么是企業(yè)文化呢？在業(yè)界有很多說法，國際上一些管理學(xué)科普

2、遍認(rèn)為：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。通俗的講，當(dāng)我們最初走進(jìn)了解一家企業(yè)時(shí)，首先接觸到的往往是公司的環(huán)境、工作氛圍、員工的衣著談吐和待人接物的方式以及精神面貌等，但這只是企業(yè)文化的一部分表象。事實(shí)上，企業(yè)文化是通過企業(yè)內(nèi)部管理使企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)在每一個(gè)員工的行為舉止上的，因此構(gòu)建企業(yè)文化就是要讓管理者的管理理念逐步滲透到全體員工中，使全體員工認(rèn)同和接受一個(gè)企業(yè)的共同目標(biāo)，并遵循企業(yè)道德、企業(yè)精神、經(jīng)營服務(wù)理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等方面的原則。我們可以說企業(yè)文化是一種風(fēng)格，一種氣質(zhì)，一種為人做事的精

3、神。也可以說是企業(yè)管理與社會文化融合后形成的可以用來管理企業(yè)的一種方法手段。企業(yè)文化核心概念核心概念外化價(jià)值觀精神層制度層物質(zhì)層(圖一).企業(yè)文化示意圖企業(yè)文化包括核心概念和核心概念外化兩個(gè)層次，核心概念是指企業(yè)的價(jià)值觀。價(jià)值觀即是個(gè)體或群體的企業(yè)員工對本企業(yè)生存與發(fā)展的認(rèn)同，是一種共同的意識。企業(yè)價(jià)值觀這個(gè)核心概念的外化又包括企業(yè)精神、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)形象這三個(gè)層次。具體到保險(xiǎn)業(yè)而言，企業(yè)文化是指保險(xiǎn)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象，是以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)形成的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化的復(fù)合體。（二）保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化10的作用一般而言，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范的作用，好的企業(yè)文化能把員工的行為動(dòng)

4、機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)和組織的目標(biāo)上來，不僅可以削弱公司一些硬性約束造成的員工逆反心理，而且還會產(chǎn)生一種內(nèi)在的向心力。企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)提倡什么，反對什么，追求什么，要達(dá)到怎樣的境界和目標(biāo)，對公司和員工有什么樣的基本要求，都能在公司的企業(yè)文化中得到體現(xiàn)。企業(yè)文化猶如一面旗幟，為公司和員工指明前進(jìn)的方向和奮斗目標(biāo)。保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化具有激勵(lì)作用。企業(yè)文化反應(yīng)企業(yè)的最高追求，是企業(yè)想要達(dá)到的理想境界。只要這種追求和境界與每一位成員的切身利益息息相關(guān)，就將激勵(lì)全體員工共同為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而拼搏奮斗。同時(shí)建立一種成熟的能被社會公眾認(rèn)同和接受的企業(yè)文化，就能有效地增強(qiáng)員工的自豪感，進(jìn)而激

5、勵(lì)員工勇敢地參與市場競爭。保險(xiǎn)企業(yè)文化還可以改變形象造就發(fā)展，起到展示作用。有什么樣的企業(yè)文化就會有什么樣的企業(yè)和什么樣的員工。公司的風(fēng)貌，員工的言行舉止，謹(jǐn)慎狀態(tài)，都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，人們可以從中了解公司的形象和員工的素質(zhì)，從而對企業(yè)作出評價(jià)和選擇。正如一個(gè)民族的文化會保持這個(gè)民族文明的不斷延續(xù)一樣，一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)的文化也將促動(dòng)保險(xiǎn)公司在市場經(jīng)濟(jì)下不斷向更廣闊的空間發(fā)展。二、從戰(zhàn)略角度看中國保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)（一）保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題隨著社會的發(fā)展，特別是我國加入WTO以后，為了和世界接軌，市場經(jīng)濟(jì)已逐步的替代了原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，但是我國的保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)行企業(yè)文化仍然帶著計(jì)劃經(jīng)

6、濟(jì)的烙印，留有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡的影子，還沒有完全的成熟起來，與競爭日趨激烈的新形勢和保險(xiǎn)市場的大開放存在著一定的不適應(yīng)。2006年國務(wù)院23號文給保險(xiǎn)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，作為市場的一大主體和經(jīng)濟(jì)的核心部門，中國保險(xiǎn)業(yè)理應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)方面起著領(lǐng)跑作用，但從整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀來看還處于相對落后的狀態(tài)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是重視程度不深?！爸貥I(yè)務(wù)發(fā)展，輕文化建設(shè)”是典型普遍的例子，很多保險(xiǎn)公司根本就沒有把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)班子的工作職責(zé)，只是讓辦公室制定一個(gè)方案或者列出幾條理念，開展幾項(xiàng)活動(dòng)，搞一些形象宣傳就算是建設(shè)企業(yè)文化了。二是文化底蘊(yùn)不足。隨著市場競爭的激烈，品牌競爭

7、氛圍也越來越濃。雖然保險(xiǎn)公司品牌意識有所增強(qiáng)，企業(yè)精神有所充實(shí)，但文化底蘊(yùn)明顯欠缺，通常表現(xiàn)為標(biāo)語化，概念化，缺乏高品位和獨(dú)具特色的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨。三是企業(yè)文化建設(shè)形不成合力。從現(xiàn)實(shí)情況來看，一方面職工參與度不高，分支公司和一線員工對企業(yè)文化的內(nèi)涵掌握不準(zhǔn)、理解不深、參與不多，未能形成全員認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀；另一方面，有些保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，被看成是工會這樣的群眾性組織部門的事務(wù)，業(yè)務(wù)部門常常覺得與自身不搭界而游離