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《spa水療養(yǎng)生館員工培訓手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、員 工 手 冊目 錄第一章：總經理致辭 第二章：企業(yè)簡介第三章：管理原則 第四章：人事管理第五章：考勤管理 第六章：行為規(guī)范第七章：勞保福利 第八章：獎懲條例 第九章：消防保衛(wèi) 第十章：修訂與解釋第一章 企業(yè)簡介大自然SPA水療養(yǎng)生館一家以經營餐飲、桑拿、洗浴、健身、休閑、商務洽談為主的高級商務會館，內外裝飾獨具創(chuàng)意，格調高雅，功能齊全，營業(yè)面積一萬三千多平方米，最多可同時接待2000多人。經營結構：一層：總收銀臺、鞋吧、男女浴區(qū)、美容美發(fā)二層：中餐廳、演藝廣場、玉石火玉、茶藝
2、區(qū)、網吧、閱覽室三層：休息電影廳、睡眠廳、美容美體、足療室、按摩房間、健身區(qū)四層：豪華套房、按摩房間、總統(tǒng)套房、娛樂室五層：豪華套房、標準房間、總統(tǒng)套房、酒吧第二章 管理原則目標品牌創(chuàng)立大自然管理模式、開拓進取、永爭第一；管理原則垂直管理、各司其職、分工明確、充分協(xié)作、目標經營、績效考核、量化管理、獎優(yōu)罰劣；經營理念顧客的滿意程度和企業(yè)良好的社會形象是我們工作與事業(yè)發(fā)展的驅動力；服務準則專業(yè)化、職業(yè)化、個性化，服務以人為本。第三章 人事管理員工類別本企業(yè)員工分為適用工、正式工、優(yōu)秀工三種，分別辦理不同的錄聘手續(xù)，由人事部執(zhí)行。人事記錄員工在被錄用之前，須將
3、相關證件（身份證原件和復印件等）、證書和資料呈交人力資源部審閱，并填寫職位申請表，不得無故隱瞞任何本人應聘事實真相，否則一經發(fā)現(xiàn)將予以解聘；員工登記內容如有變更，須7日內通知人力資源部進行變更，否則因此引起一切后果均由個人負責；員工個人資料均屬機密，禁止擅自查閱或向外界泄露，違者將視情節(jié)輕重給予處罰直至除名；所有員工離職不得抽離檔案。員工錄用各部門因工作需要須招聘員工時，應在符合部門崗位編制的基礎上進行申報，部門領班級以下人員招聘由人辦資源部負責面試，由用人部門進行復試后決定是否錄用；領班級以上人員招聘由人事負責面視，由總經辦復試并決定是否錄用；員工被錄用
4、之后，應在指定日期報到，由人力資源部負責辦理入職手續(xù)，由用人部門落實崗位職務，并領取工作用具用品等。試用期自員工錄用之日起，員工須經過一個月試用期試用，企業(yè)將根據具體表現(xiàn)延長或縮短試用期，試用期結束經考核方可進行企業(yè)“三工”轉換，在試用期間企業(yè)根據員工表現(xiàn)有權隨時予以辭退。勞動合同14企業(yè)各級員工一經錄用，在試用期結束時須與企業(yè)簽訂勞動合同，在簽訂之前須仔細審閱并理解合同條款，如有不明向人力資源部咨詢；勞動合同一經簽訂即具有法律效力，員工與企業(yè)皆應遵守，合同期滿，任何一方有權不再續(xù)簽，但須提前30天以書面形式通知對方。工作時間鑒于服務行業(yè)的特殊性，企業(yè)將根
5、據各部門工作特點具體安排工時、班次、休息日，員工應緊密配合。工資標準企業(yè)將根據員工的崗位、服務、能力、技術水平審定工資標準，領班以上人員由總經理審定，領班以下人員由主管考核評定，并報人事部存檔，具體標準以財務頒布的工資制度為最終文件；詳見《會館各崗位工資標準》工作變動晉級：企業(yè)將根據崗位、服務空缺狀況在內部通過考評選擇填補空缺，員工晉升后須經過一個月試用期，試用期滿將視具體表現(xiàn)由企業(yè)決定是否正式晉級，并享有相應待遇，晉級審批權限與錄用審批權限相同； 調職：根據實際工作需要，企業(yè)有權隨時將各級員工進行調動，調動工作由人辦資源部負責并辦理一些手續(xù)，員工應無條件
6、服從安排。降職：企業(yè)將根據實際工作表現(xiàn)對員工實施降職或免職權利。辭職：任何員工均在本企業(yè)最少工作半年，半年后企業(yè)員工如因故辭職，普通員工須提前一個月提出書面申請，管理人員及技術工種須提前一個半月提出書面申請，而后根據聘用及合同規(guī)定辦理離店手續(xù)，聘用或合同期滿如終止合同，雙方均需提前30天以書面形式通知對方。未工作滿半年者，相關人員須繳納相關費用（如培訓費）。辭退：企業(yè)有權根據實際用人狀況進行員工裁減，須提前3天通知被裁減人員。員工因工作不力或觸犯企業(yè)規(guī)章制度，視情節(jié)輕重，企業(yè)給予必要的處罰直至辭退或除名，不提前通知，不做任何補償。凡因違反國家法律、法規(guī)造成
7、后果者或嚴重違反企業(yè)規(guī)定造成不良后果者一律給予除名并不再任何補償。如對企業(yè)造成損失需賠償甚至送公安機關處理。第四章 考勤管理一、企業(yè)實行全員打卡制，設立打卡處，每月按規(guī)定時間將考勤卡報送人力資源部，打卡處由保安部負責。二、企業(yè)員工應嚴格遵守各項考勤制度，否則將視情節(jié)后果予以處罰直至除名。三、企業(yè)全體員工，除特殊規(guī)定除外，均須親自到打卡處打卡，并在部門簽到薄上簽到、簽離，禁止不按規(guī)定時間打卡或委托他人代打卡，否則將視為遲到或曠工，視情節(jié)后果將給予處罰直至除名。四、請假企業(yè)員工必須嚴格執(zhí)行請消假制度，請假2天（含2天）以下者，須帶班經理批準，并報人事備案；請假
8、2天以上者須經總經辦批準并報人事備案；管理級人員請假，須經總經辦批
