XX醫(yī)院智慧醫(yī)療管理與解決與方案

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1、XX醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案XX醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案二0一六年六月33XX醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案第一章方案背景1.1行業(yè)現(xiàn)狀2009年4月6日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（以下簡(jiǎn)稱“新醫(yī)改”），明確提出重點(diǎn)推進(jìn)公立醫(yī)院信息化建設(shè)，提高管理和服務(wù)水平，要求通過信息化手段，建立共享服務(wù)，在醫(yī)療服務(wù)全部環(huán)節(jié)里實(shí)現(xiàn)協(xié)同和整合。在2012中國(guó)衛(wèi)生論壇上，衛(wèi)生部陳竺部長(zhǎng)代表“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略研究報(bào)告編委會(huì)發(fā)布了《“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略研究報(bào)告》。該報(bào)告中提出“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略

2、研究需要科技支撐與領(lǐng)域前沿研究，因此智慧醫(yī)院是未來發(fā)展的客觀需要。省委、省政府歷來高度重視衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，始終把衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作為重大的民生問題擺在突出的位置。2013年7月23日福建省12屆人大四次會(huì)議通過的《關(guān)于我省深化醫(yī)改衛(wèi)生體制改革工作進(jìn)展情況的報(bào)告》指出，“要加快居民健康信息系統(tǒng)的建設(shè)和功能拓展”、“大力提升醫(yī)院信息化水平，逐步向精細(xì)化、智能化的系統(tǒng)過渡”。福建省委尤權(quán)書記在醫(yī)改報(bào)告上作出批示，指出要加強(qiáng)省屬公立醫(yī)院醫(yī)院管理體制改革，強(qiáng)化對(duì)省屬醫(yī)院的精細(xì)化管理；大力發(fā)展便民惠民服務(wù)，方便群眾就醫(yī)，全面開展以改善服務(wù)

3、流程、改善服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、推行節(jié)假日門診，開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院為主要內(nèi)容的“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)。在我國(guó)，已有醫(yī)院和信息企業(yè)開始共同研究智慧醫(yī)院，甚至少數(shù)醫(yī)院已經(jīng)著手建設(shè)。如：中國(guó)藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院攜手運(yùn)營(yíng)商建設(shè)“智慧醫(yī)院”，醫(yī)院各部門通過數(shù)字電路進(jìn)行信息共享、視頻會(huì)議與協(xié)同辦公，患者能夠接受短信導(dǎo)診服務(wù)、檢查結(jié)果通知、短信評(píng)議等服務(wù)，同時(shí)保證醫(yī)院的資源最優(yōu)配置，有效降低運(yùn)營(yíng)和管理成本。1.2需求分析目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對(duì)病患越來越高的要求，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈普遍面臨了一系列的重要挑戰(zhàn)：33XX醫(yī)院

4、智慧醫(yī)療管理解決方案比如說日漸上漲的醫(yī)療成本、日益提高的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全要求、人口分布不均衡及社會(huì)老齡化帶來的醫(yī)療資源緊張、醫(yī)護(hù)人員的短缺以及病患對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高等等。某三甲醫(yī)院也不例外，目前該醫(yī)院現(xiàn)有床位2500張，年門診量200多萬人次，住院量8萬多人次，年急診量25萬人次。在職員工3300多名，醫(yī)生900多名，護(hù)士1500多名。該院面對(duì)這些挑戰(zhàn)，希望利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起一套集中控制的、優(yōu)化的系統(tǒng)，以解決醫(yī)院以下幾個(gè)方面需求：1.建立起全預(yù)約模式，在此模式下患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、現(xiàn)場(chǎng)和自助機(jī)等

5、方式預(yù)約一周以內(nèi)就診的科室、醫(yī)生及時(shí)間。如患者可通過多功能自助一體機(jī)完成自助辦卡、自助掛號(hào)、自助預(yù)約、自助取藥、自助結(jié)算等操作，減少排隊(duì)等候時(shí)間。目前看病難、掛號(hào)難仍是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一直存在的問題，一號(hào)難求仍是普遍現(xiàn)象，很大原因是由于醫(yī)療衛(wèi)生人才資源的嚴(yán)重缺乏及醫(yī)療資源沒有充分挖掘、共享利用。如復(fù)診患者要做一次小換藥或常規(guī)檢查，必須長(zhǎng)時(shí)間候診、掛號(hào)，然后再由醫(yī)生開檢驗(yàn)、檢查申請(qǐng)單，一方面此類復(fù)診患者占用了寶貴的號(hào)源，無法將掛號(hào)資源給最需要的病患，另一方面就診效率低、浪費(fèi)患者長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)候診時(shí)間，而醫(yī)生若想利用空余時(shí)間為病患

6、提供服務(wù)，也缺乏足夠的信息化手段支持。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)盡管醫(yī)院信息化建設(shè)方面投入了很多，而患者卻難以充分享受到信息化帶來的益處；一方面是醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)技系統(tǒng)（LIS、PACS等）有豐富的數(shù)據(jù)信息，另一方面患者卻缺乏便利的手段獲取這些信息，患者為了看病，常常需要來來回回跑上好幾趟。醫(yī)院與患者之間存在著較為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，即患者一旦離開醫(yī)院，就存在信息交互的困難。2.醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員移動(dòng)辦公的需求對(duì)于醫(yī)院管理層而言，現(xiàn)階段花費(fèi)一定的時(shí)間坐在辦公室內(nèi)檢閱無數(shù)的醫(yī)療數(shù)據(jù)報(bào)表，無法進(jìn)一步安排外出公務(wù)行程的局面是

7、普通存在的問題。如何讓管理人員只需持著手機(jī)，即可在院內(nèi)院外任何地方查詢到本日醫(yī)院的收入及運(yùn)營(yíng)情況，將原有手工模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘶I(yè)務(wù)模式，從而提高醫(yī)院整體管理水平與醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，達(dá)到提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。3.建立結(jié)構(gòu)化病歷書寫，實(shí)現(xiàn)臨床病歷的無紙化、標(biāo)準(zhǔn)化；醫(yī)生可以33XX醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案利用便攜的平板電腦進(jìn)行移動(dòng)查房，可隨時(shí)在患者床旁調(diào)閱病人病歷、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單；通過采用移動(dòng)PDA技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速體征信息采集、醫(yī)囑處理、健康宣教、護(hù)理巡視、血糖監(jiān)測(cè)等無線護(hù)理，實(shí)現(xiàn)更加高效準(zhǔn)確的病人治療與看護(hù)和更高的醫(yī)務(wù)人員協(xié)

8、同工作能力，并降低整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行開銷。第一章解決方案內(nèi)容1.1建設(shè)思路l為實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改方案中提出的關(guān)于衛(wèi)生信息化建設(shè)的戰(zhàn)略構(gòu)想，真正做到以患者為中心，緩解“看病貴”，“看病難”的問題，使患者在較短的時(shí)間內(nèi)接受治療、支付基本的醫(yī)療費(fèi)用，就可以享受安全、便利、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。l醫(yī)院借助新的信息化手段，挖掘現(xiàn)有HIS系統(tǒng)和醫(yī)