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《業(yè)主收樓入伙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、業(yè)主收樓入伙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1、目的:為規(guī)范入伙辦理程序,確保業(yè)主順利辦理入伙手續(xù)。2、適用范圍:適用于小區(qū)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。3、職責(zé):物業(yè)主任、前臺接待員/片區(qū)管家負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)主入伙手續(xù)。財務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項應(yīng)繳費(fèi)用,辦理有關(guān)項目的銀行托收手續(xù)。工程部負(fù)責(zé)跟進(jìn)《交樓驗收表》內(nèi)所列限時整改項目。4、操作程序4.1業(yè)主由前臺接待員禮貌迎接,將業(yè)主帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主挪椅讓坐,并安排其他隨同人員就坐,并為業(yè)主斟水。4.2確認(rèn)業(yè)主身份時需出示的證件及資料有:4.2.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》4.2.2《廣州市商品買賣合同》、《
2、公證書》或《公證書》證明4.2.3業(yè)主《身份證》/《護(hù)照》原件及復(fù)印件 業(yè)主收樓入伙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1、目的:為規(guī)范入伙辦理程序,確保業(yè)主順利辦理入伙手續(xù)。2、適用范圍:適用于小區(qū)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。3、職責(zé):物業(yè)主任、前臺接待員/片區(qū)管家負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)主入伙手續(xù)。財務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項應(yīng)繳費(fèi)用,辦理有關(guān)項目的銀行托收手續(xù)。工程部負(fù)責(zé)跟進(jìn)《交樓驗收表》內(nèi)所列限時整改項目。4、操作程序4.1業(yè)主由前臺接待員禮貌迎接,將業(yè)主帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主挪椅讓坐,并安排其他隨同人員就坐,并為業(yè)主斟水。4.2確認(rèn)業(yè)主身份時需出示的證件及資料有
3、:4.2.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》4.2.2《廣州市商品買賣合同》、《公證書》或《公證書》證明4.2.3業(yè)主《身份證》/《護(hù)照》原件及復(fù)印件4.2.4如業(yè)主委托他人收樓,業(yè)主為外國人或港澳臺人士,必須有中國司法部委托辦理內(nèi)地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》,如業(yè)主為國內(nèi)人士則需由廣州公證處開出的授權(quán)委托《公證書》4.2.5《營業(yè)執(zhí)照》/《稅務(wù)登記證》及復(fù)印件4.2.6《法人代表證明書》4.2.7《法人代表授權(quán)委托書》/董事會記錄(授權(quán)委托),如委托人為外國或港澳臺的企業(yè)和組織,則須按我國有關(guān)法律規(guī)定,提供經(jīng)我國有關(guān)機(jī)構(gòu)
4、認(rèn)證的公證證明。4.2.8公司印章4.3公司名義購房者須另行出示上述(4.2.54.2.64.2.74.2.8)四項資料。4.4業(yè)主需繳交的資料有:4.4.1以上(4.2.14.2.44.2.7)三項的原件。4.4.2以上(4.2.24.2.34.2.54.2.6)四項的復(fù)印件。(4.2.54.2.64.2.7)三項須加蓋公章。4.5業(yè)主當(dāng)場填寫、簽定的文件有:4.5.1《業(yè)戶資料登記表》4.5.2《業(yè)戶公約承諾書》4.5.3《交樓驗收表》4.5.4《鑰匙托管承諾書》(若有需要)4.5.5《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》4.5.6《防
5、火責(zé)任書》4.5.7《物業(yè)交接確認(rèn)表》4.5.8《物品放行授權(quán)書》4.5.9《業(yè)戶公約》、《業(yè)戶手冊》的合訂本。4.6發(fā)給業(yè)主的文件有:4.6.1《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。4.7前臺接待員將業(yè)主身份確認(rèn)后,將業(yè)主帶到管理公司財務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。4.8業(yè)主需繳交的費(fèi)用有:4.8.1預(yù)交三個月物業(yè)管理費(fèi)4.8.2水電周轉(zhuǎn)金4.8.3有線電視初裝費(fèi)4.8.4代收物業(yè)專項維修資金4.9業(yè)主需要管理公司代理申辦、有線電視入戶時,則應(yīng)繳納相應(yīng)的申辦費(fèi)用。4.10管理公司出納員收到業(yè)主繳交相應(yīng)的費(fèi)用后,須給業(yè)主開具《收款收據(jù)》
6、或《發(fā)票》。4.11業(yè)主繳交入伙費(fèi)后,片區(qū)管家應(yīng)馬上陪同業(yè)主去驗樓及抄錄水、電表底數(shù)。入伙經(jīng)辦人須到前臺接待員(備注:鑰匙專管員)處領(lǐng)取鑰匙,業(yè)主看完自有房屋后,片區(qū)管家請業(yè)主在《交樓驗收表》上簽名及簽收鑰匙。4.12業(yè)主的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主可以填寫《交樓驗收表》、《鑰匙托管承諾書》委托管理公司專管員負(fù)責(zé)保管鑰匙。4.13人員歡送業(yè)主離去,表示隨時歡迎業(yè)主的咨詢。5、入伙/交樓流程圖(見下圖)6、引用表格《業(yè)戶資料登記表》、《鑰匙托管承諾書》、《交樓驗收表》、《物品放行授權(quán)書》、《物業(yè)交接確
7、認(rèn)表》、《防火責(zé)任書》、《入伙工作完成記錄表》。入伙/交樓流程圖1、檢查有關(guān)業(yè)戶證件是否與買賣合同相符;2、呈交及說明業(yè)戶守則及其他資料;3、與業(yè)戶解釋有關(guān)小區(qū)各項服務(wù)收費(fèi);4、向業(yè)戶呈交裝修指南,并講解裝修指南內(nèi)容及有關(guān)裝修注意事項;5、鑰匙給業(yè)戶并替業(yè)戶辦理小區(qū)出入證。管理公司接收并確認(rèn)有關(guān)業(yè)戶資料。財務(wù)部業(yè)戶簽署有關(guān)移交文件,到管理公司財務(wù)部繳付費(fèi)用,然后前往單元驗收樓宇1、獲服務(wù)中心通知,進(jìn)行移交單元驗收工作;2、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程項目,限期要求施工方修繕,及時把完成情況知會客戶服務(wù)中心。收取三個月管理服務(wù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金
8、等相關(guān)12全文查看收樓費(fèi)用。工程部客戶服務(wù)中心發(fā)展商向業(yè)戶發(fā)出,業(yè)主帶齊身份證及有關(guān)費(fèi)用,按預(yù)約的時間前往管理公司辦理收樓/入伙手續(xù)。工程部與客戶服務(wù)中心須協(xié)同完成如下工作:1、檢查單元內(nèi)設(shè)施狀況;2、查看并記錄該單元水電讀數(shù)作為單元使用讀數(shù);3、將檢驗結(jié)果記錄并核實,交由業(yè)