咨詢師培訓(xùn)材料文稿

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1、完美WORD格式資料“雙美”注射美容培訓(xùn)資料第一部分咨詢及策略一、咨詢師的概念　　何為咨詢？咨詢一詞，在漢語(yǔ)中有商量、詢問(wèn)、謀劃和征求意見(jiàn)的含義?！　≡谟⒄Z(yǔ)中，與之相對(duì)應(yīng)的是動(dòng)詞consult和名詞consultation，意為磋商、顧問(wèn)、評(píng)議、診斷、了解意見(jiàn)等。　　咨詢師：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)咨詢的技術(shù)與方法,幫助個(gè)人或組織解決問(wèn)題或提供方案的專業(yè)人員。比如心理咨詢師、求職咨詢師、管理咨詢師、營(yíng)銷咨詢師、醫(yī)學(xué)咨詢師、戰(zhàn)略咨詢師等。二、咨詢師的職業(yè)要求1.素質(zhì)要求：自信、誠(chéng)信、專注、激情、換位思考。　　2.知識(shí)要求：除了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面應(yīng)同時(shí)具備心理學(xué)

2、及（經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等多方面的知識(shí)）。　　3.能力要求：溝通能力是第一位的；分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力、信息運(yùn)用能力、人際交往能力和自身的敏感性都是咨詢師所應(yīng)該具備的?！　?.經(jīng)驗(yàn)要求：對(duì)多行業(yè)的了解或體驗(yàn)；從事過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。三、咨詢師的角色定位1.顧問(wèn)參謀（客觀加引導(dǎo)）2.良師益友（尋找共同點(diǎn)、換位思考）3.營(yíng)銷人員四、咨詢的手段過(guò)程和目標(biāo)1.手段：溝通（說(shuō)什么、怎么說(shuō)）2.過(guò)程：滲透和引導(dǎo)（理念、心理）3.目標(biāo)：共識(shí)（說(shuō)服）、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)五、溝通的基本原則及要素1.原則一：信心（產(chǎn)品、自身）2.原則二：激發(fā)和強(qiáng)化需求3.原則三：捕捉需求背后的概念4.原則四：提供滿足需求

3、的方法5.原則五：體現(xiàn)價(jià)值(物有所值）6.原則六：給予充分信心＋控制合理期望值　六、溝通的重點(diǎn)1.捕捉需求背后的概念2.調(diào)整需求等級(jí)專業(yè)整理分享完美WORD格式資料3.整體設(shè)計(jì)和局部體驗(yàn)4.控制合理的期望值七、溝通三個(gè)階段1.觸動(dòng)（用理念、缺陷、現(xiàn)狀）2.心動(dòng)（產(chǎn)品、效果、專家）3.行動(dòng)（臨門一腳）八、溝通技巧和策略1.放風(fēng)箏（主動(dòng)性、方向性）2.會(huì)傾聽(tīng)（聽(tīng)什么、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)）3.換位思考(被接受的前提、更有針對(duì)性的選擇角度和策略、有時(shí)只是一種姿態(tài))4.滲透和引導(dǎo)（理念、角度、支點(diǎn)）5.欲擒故縱（推）6.太極高手――溝通三步曲7.無(wú)招勝有招九、溝通的語(yǔ)言風(fēng)格1.流暢（熟練、接得上

4、）2.圓滑（圓場(chǎng)、隨機(jī)應(yīng)變）3.專業(yè)（權(quán)威感）4.通俗（易懂）5.幽默（放松）十、溝通的心態(tài)1.信心2.細(xì)心3.用心4.熱心5.耐心第二部分注射美容一、美容行業(yè)朝陽(yáng)行業(yè)，5000億容量二、美容分類（一）醫(yī)學(xué)美容1.手術(shù)美容（整形美容）2.非手術(shù)美容（注射、激光、美塑、中醫(yī)美容及產(chǎn)品美容）（二）生活美容三、微整形概念專業(yè)整理分享完美WORD格式資料1.從業(yè)者術(shù)式朝微創(chuàng)化方向發(fā)展2.消費(fèi)者追求美的境界朝微調(diào)方向邁進(jìn)3.微微的變化或局部的改變可以帶來(lái)整體的提升4.微整形本身就是高科技高精密的象征四、微整形范疇1.注射美容2.微創(chuàng)手術(shù)3.設(shè)備美容五、注射美容的概念顧名思義，注射美容就是

5、用經(jīng)皮注射的方法把特定的填充劑（或注射物）注射到目標(biāo)位置達(dá)到年輕化美麗化效果的一種微整形醫(yī)學(xué)美容方法。六、注射美容的趨勢(shì)據(jù)美國(guó)2006年醫(yī)學(xué)美容界消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，非手術(shù)醫(yī)學(xué)美容消費(fèi)人數(shù)占所有醫(yī)學(xué)美容消費(fèi)者的83.2%，而其中一半是注射美容。注射美容的主要優(yōu)勢(shì)：微創(chuàng)（無(wú)創(chuàng)），沒(méi)有痛苦，安全高效，立竿見(jiàn)影，風(fēng)格自然，富有個(gè)性化等特點(diǎn)。誰(shuí)都想自己再年輕一點(diǎn)再漂亮一點(diǎn)，年輕化美麗化是人們追求的永恒主題，也是國(guó)際美容新的潮流。注射美容作為非手術(shù)美容的核心，巳經(jīng)形成明顯的行業(yè)熱點(diǎn)。其行業(yè)定位主要在以下兩個(gè)方面：年輕化――年輕十歲不再是夢(mèng)想。美麗化――做最漂亮的自己不再是奢望。七、注射美容

6、的主要適應(yīng)癥（一）除皺：魚(yú)尾紋、眉間紋（川字紋）、抬頭紋（額紋）、鼻背紋、鼻唇溝（法令紋）、口周紋、頸紋等。（二）塑形：隆鼻、隆下巴、豐唇、豐太陽(yáng)穴、豐耳垂、提眉弓、人中再造、眶下凹陷、面頰凹陷、疤痕凹陷及面部提升等。八、注射美容的禁忌癥（一）疤痕體質(zhì)（二）過(guò)敏體質(zhì)九、注射美容的效果定位效果的合理定位不僅是我們專家在美學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的重要參考目標(biāo)，也是和客人溝通過(guò)程中有效控制其合理期望值的重要內(nèi)容之一。專業(yè)整理分享完美WORD格式資料注射美容的效果定位主要包括以下四個(gè)方面：（一）大輪廓――柔和化（針對(duì)東方人的美學(xué)風(fēng)格）（二）小輪廓――立體化（三）皺紋――模糊化（四）鼻唇溝――圓潤(rùn)

7、化十、影響注射效果的相關(guān)因素注射技術(shù)局部出血表情豐富年齡結(jié)構(gòu)皮膚結(jié)構(gòu)個(gè)體差異十一、注射的基本技法注射技術(shù)每個(gè)專家的風(fēng)格是不一樣的，沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，但注射技術(shù)的基本要求卻是通用的。（一）注射前的準(zhǔn)備：局部消毒、戴好醫(yī)用口罩和手套、旋緊針頭、充盈針頭。（二）針頭斜面朝上，和皮膚的角度以30－45度為宜（特殊部位可垂直進(jìn)針）。（三）基本技法――隧道技術(shù)：進(jìn)針后針的位置就是隧道所在，一邊退一邊推注，退出針頭即完成一個(gè)隧道的注射。也可以不完全退出針頭而朝另一方向進(jìn)行另一個(gè)隧道注射，可以減少針眼和出