基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理與績效考核-劉成熙老師

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1、主講：臺灣劉成熙課程規(guī)劃的說明績效考核與管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵?？冃Ч芾硎腔谀芰Φ娜肆Y源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎(chǔ)．以KPI為導(dǎo)向，對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價．并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。如何從基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與階段性KPI設(shè)定出發(fā)，將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中，并對經(jīng)營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)績效考核與管理系統(tǒng)介紹，掌握績效管理的周期和操作掌握如何

2、依據(jù)公司戰(zhàn)略進行規(guī)劃，擬定公司目標(biāo)，掌握戰(zhàn)略規(guī)劃工具掌握利用平衡計分卡工具，制定公司層面上的指標(biāo)u掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)執(zhí)行KPI與績效評估與改善掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標(biāo)識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧掌握績效談話和輔導(dǎo)的方法，具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導(dǎo)的方法，進一步掌握績效改進的方法課程特色：針對公司績效管理實際情況上

3、之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，

4、采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。學(xué)員對象：中高層管理授課時數(shù)：2天12小時（9：00-12:0013:30-16:30）課程大綱第一單元：戰(zhàn)略性績效管理與考核系統(tǒng)導(dǎo)入績效考核管理的認識績效管理的新思維與基本概念認績效考核的意義、目的與用途績效管理過程中的重點問題基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展為何需要進行績效考核？企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成www.kttuan.com（KT團，企業(yè)培訓(xùn)團購網(wǎng)）為人事管理的基礎(chǔ)進行人力資源發(fā)展創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化鼓勵人人全力以赴以薪酬和贊美獎勵員工的成就持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又

5、有趣的工作環(huán)境建立并奉行明確的企業(yè)價值第二單元：戰(zhàn)略面的目標(biāo)制定與規(guī)劃（目標(biāo)管理）戰(zhàn)略目標(biāo)管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標(biāo)管理的含意與價值組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析戰(zhàn)略目標(biāo)擬定與規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略各職能戰(zhàn)略與部門目標(biāo)戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力任務(wù)二--

6、--從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略任務(wù)四----確定公司一級目標(biāo)：年度、季設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）公司一級KPI評審戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃技巧與工具市場環(huán)境分析競爭對手分析SWOT整合分析與對策矩陣業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析策略議題與策略評估基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合目標(biāo)管理工具平衡計分卡管理工具戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開目標(biāo)包含的核心內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）如何針對不同職位進

7、行目標(biāo)分解制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟整體目標(biāo)體系化、徹底化www.kttuan.com（KT團，企業(yè)培訓(xùn)團購網(wǎng)）第三單元：戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核與管理戰(zhàn)略面的績效考核-平衡計分卡管理客戶面KPI財務(wù)面KPI內(nèi)部流程面KPI員工學(xué)習(xí)成長面KPI績效考核與管理的三大重點：Direction方向Goal目標(biāo)Indicators指針主要績效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針行為指針績效考核中部門考核與崗位考核相結(jié)合各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系公司目標(biāo)如何分到各部門，各部門目標(biāo)如何分到各職位部門業(yè)務(wù)重點。確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)

8、準(zhǔn)是否達到的實際因素。指標(biāo)設(shè)定擬定細部目標(biāo)達成之計劃確認目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)確認后續(xù)之行動方案各職位KPI的制定及操作個人績效目標(biāo)訂定的SMART原則K