居民生活便利性調(diào)查方案

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1、居民生活便利性調(diào)查方案一、調(diào)查背景與目的為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)的工作方案》，加快推進(jìn)本市生活性服務(wù)業(yè)“規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化、智能化”（簡(jiǎn)稱“六化”）發(fā)展，滿足人民群眾便利性、多樣性生活需要，為建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居之都提供有力支撐。社情民意調(diào)查中心在去年調(diào)研基礎(chǔ)上再次開展北京市居民生活便利性調(diào)查，本調(diào)查主要著眼于了解市民居住地及周邊生活服務(wù)的便利程度、居民對(duì)生活服務(wù)的評(píng)價(jià)、需求以及意見建議等。二、調(diào)查范圍與對(duì)象此次調(diào)查的范圍為全市16個(gè)區(qū)的城鎮(zhèn)地區(qū)。調(diào)查對(duì)象為在本社區(qū)居住一年及以上的市民。三、調(diào)查內(nèi)容此次調(diào)查的主要內(nèi)

2、容包括：1.北京市居民生活的便利程度，主要從蔬菜零售、便利店、早餐、快遞柜或代收點(diǎn)、便民維修、家政服務(wù)、理發(fā)及美容保健服務(wù)、洗染服務(wù)（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）等方面了解居民生活的便利程度；2.居民對(duì)生活服務(wù)或便民設(shè)施的評(píng)價(jià)以及需求；3.居民對(duì)于改善生活服務(wù)品質(zhì)的意見建議。四、調(diào)查方式與抽樣方法此次調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）的方式。五、樣本量及配額要求在滿足調(diào)查精度要求的前提下，同時(shí)考慮調(diào)查的時(shí)間因素，確定調(diào)查樣本量共2000個(gè)。表1北京市16個(gè)區(qū)（城鎮(zhèn)地區(qū)）樣本量分布各區(qū)樣本數(shù)量核心區(qū)東城區(qū)200西城區(qū)200中心城區(qū)（不含核心區(qū)）朝陽區(qū)20

3、0豐臺(tái)區(qū)200海淀區(qū)200石景山區(qū)100副中心通州區(qū)100平原新城房山區(qū)100順義區(qū)100昌平區(qū)100大興區(qū)100生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)門頭溝區(qū)80懷柔區(qū)80平谷區(qū)80密云區(qū)80延慶區(qū)80合計(jì)2000其他配額設(shè)計(jì)：男女比例1:1，年齡按5個(gè)年齡段平均分配，可根據(jù)調(diào)查的具體情況酌情調(diào)整（可上下浮動(dòng)兩個(gè)百分點(diǎn)）。六、調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間初步安排為2018年6月。七、調(diào)查成果1.調(diào)查數(shù)據(jù)2.調(diào)查分析報(bào)告居民生活便利性調(diào)查問卷您好！我是北京市社情民意調(diào)查中心的訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)北京市居民生活便利性的調(diào)查，很想聽聽您的意見，非常感謝您的配合。甄別部分S1.請(qǐng)問您的周歲年齡是

4、（）?18-30歲131-40歲241-50歲351-60歲461-70歲518歲以下或70歲以上6——結(jié)束訪問S2.請(qǐng)問您是否在本社區(qū)居住了一年及以上呢？是1否2——結(jié)束訪問S3.請(qǐng)問您居住的社區(qū)屬于：城鎮(zhèn)1農(nóng)村2——結(jié)束訪問S4.請(qǐng)問您居住在哪個(gè)區(qū)？東城區(qū)1通州區(qū)9西城區(qū)2順義區(qū)10朝陽區(qū)3昌平區(qū)11豐臺(tái)區(qū)4大興區(qū)12石景山區(qū)5懷柔區(qū)13海淀區(qū)6平谷區(qū)14門頭溝區(qū)7密云區(qū)15房山區(qū)8延慶區(qū)16主體部分Q1.請(qǐng)問您居住地及周邊（步行約15分鐘）是否提供以下便民服務(wù)呢？（多選）生活服務(wù)類別及內(nèi)容1.蔬菜零售、菜市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)等12.便利店、超市、雜貨店等23

5、.早餐34.快遞配送45.便民維修（電器、日用品修理等）56.家政服務(wù)67.理發(fā)及美容保健服務(wù)78.洗染服務(wù)（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）89.以上均無（不讀出）910.說不好（不讀出）10請(qǐng)您對(duì)以下服務(wù)的便利度、性價(jià)比及服務(wù)態(tài)度與水平進(jìn)行打分。Q2.您認(rèn)為您居住地及周邊這些服務(wù)的便利程度是怎樣的,請(qǐng)您用1-10分進(jìn)行打分（1分表示非常不方便，10分表示非常方便）。（行單選）生活服務(wù)類別及內(nèi)容(請(qǐng)注意：1-8項(xiàng)僅詢問Q1選相應(yīng)選項(xiàng)的被訪者)非常不方便非常方便說不好（不讀出）1.蔬菜零售、菜市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)等12345678910112.便利店、超市、雜貨店等

6、12345678910113.早餐12345678910114.快遞配送12345678910115.便民維修（電器、日用品修理等）12345678910116.家政服務(wù)12345678910117.理發(fā)及美容保健服務(wù)12345678910118.洗染服務(wù)（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）12345678910119.請(qǐng)問您對(duì)居住地及周邊生活服務(wù)便利度的總體評(píng)價(jià)如何1234567891011Q3.您認(rèn)為您居住地及周邊生活服務(wù)或商品的性價(jià)比如何（品質(zhì)是否與價(jià)格相稱，是否物有所值）,請(qǐng)您用1-10分進(jìn)行打分（1分表示非常不好，10分表示非常好）。（行單選）生活服務(wù)

7、類別及內(nèi)容(請(qǐng)注意：1-8項(xiàng)僅詢問Q1選相應(yīng)選項(xiàng)的被訪者)非常不好非常好說不好（不讀出）1.蔬菜零售、菜市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)等12345678910112.便利店、超市、雜貨店等12345678910113.早餐12345678910114.快遞配送12345678910115.便民維修（電器、日用品修理等）12345678910116.家政服務(wù)12345678910117.理發(fā)及美容保健服務(wù)12345678910118.洗染服務(wù)（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）12345678910119.請(qǐng)問您對(duì)居住地及周邊生活服務(wù)或商品性價(jià)比的總體評(píng)價(jià)如何1234567891

8、011Q4.（針對(duì)第Q3題第9項(xiàng)選“4”及以下的人提