2011年中國高端家電消費行為調查報告

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1、2011年中國高端家電消費行為調查報告2011年05月14日05:56　來源：中關村在線查看網友評論?字號:　　中國家電市場全面更新?lián)Q代趨勢明顯，LED背光液晶電視、變頻空調、滾筒洗衣機、三開門冰箱等高端產品現在都已經成為當前家電市場的新主流。為了了解中國家電市場消費者對于高端家電產品及品牌的認知，以及了解中國高端家電消費者的消費傾向，互聯(lián)網消費調研中心ZDC特此進行調查：　　報告摘要：　　觀點態(tài)度　　●新技術是決定高端與否的首要特征，品牌因素、操作和功能、節(jié)能環(huán)保、售后服務以及外觀設計也受到眾多消費者的關注?！　　窳梢陨舷M者認為高端和售價關系

2、不大?！　　窠?/4液晶電視市場消費者認為3D液晶電視為目前的高端產品。　　●六成白色家電市場消費者認為變頻空調為目前的高端產品，僅不足四成消費者認為滾筒洗衣機、三開門、對開門冰箱是高端產品。　　●2/3液晶電視市場消費者認為索尼是高端品牌，國外品牌高端認可度明顯較高。　　●半數以上消費者認為格力是空調市場的高端品牌，松下、海爾、三菱高端認可度也較高。　　●西門子在冰箱、洗衣機市場的高端品牌認知度均為最高。　　購買傾向　　●當前有24.3%的高端液晶電視消費者已經購買或打算購買3D液晶電視?！　　窀哌_90.5%的高端家電消費者已經購買了或準備購買變

3、頻空調。　　●當前中國高端家電消費者對于液晶電視、冰洗空等大家電的要求相對較高，也會相對花費更多的金錢去購買。　　●舊產品更新?lián)Q代是目前高端家電產品的首要需求方式，房地產對于高端家電的推動作用也非常明顯?！　　裨谶x購高端家電產品的時候，有80.5%的消費者會考慮其功能，78.9%的消費者會考慮品牌，價格因素則更次之?！　　裨诟叨思译姷钠放苾A向方面，國外品牌傾向高于本土品牌；專業(yè)化品牌傾向明顯高于綜合化品牌。多數消費者重視品牌的社會形象。?　　一、觀點態(tài)度調查　　本次調查中，首先針對全部家電市場消費者調查對于高端家電產品及品牌的認知：　　1、高端家電

4、產品需要具備的特征　　新技術是決定高端與否的首要特征　　高端家電產品是一個主觀性較強的概念，在本次調查中，高達77.3%的消費者認為高端家電產品必須應用有高新科技。目前中國家電產品更新?lián)Q代基本都是從技術層面出發(fā)的，新技術也決定了一個企業(yè)的生命力。另外，品牌因素、操作和功能、節(jié)能環(huán)保、售后服務以及外觀設計也都有55%-70%的消費者認定為高端家電所必須。消費者還普遍認為針對少數群體的高端家電產品并不需要積極的宣傳和大眾消費者的認知。(圖)高端家電產品需要具備的特征　　2、消費者衡量高端產品的價格指標　　六成消費者認為家電高端與否同售價關系不大　　令人

5、意外的是，上題中僅有26.5%的消費者認為相對高昂的價格是高端家電產品的特征。中國家電市場事實上是價格導向型市場，價格基本上決定了哪種技術能夠獲得市場空間。但消費者對于高端家電產品的認知較為理性，并沒有將高價等同于高端。本次調查中60.8%的消費者認為是否是高端產品同產品價格的關系不大，產品功能設計等其他因素更為重要。僅有20.4%的消費者認為售價最高的小部分產品是高端產品。(圖)消費者衡量高端產品的價格指標　　3、主要家電市場高端產品類型消費者認知度　　近3/4消費者認為3D電視為高端產品　　對于液晶電視，73.0%的消費者認為在2010年才開始

6、正式發(fā)展起來的3D電視是目前的高端產品。而半數以上消費者認為LED背光液晶電視、46英寸以上大尺寸液晶電視以及互聯(lián)網電視并不是高端產品。尤其是互聯(lián)網電視，目前幾乎已經成為本土品牌液晶電視的標準配置。(圖)中國液晶電視市場高端產品類型消費者認知度　　白色家電市場中六成消費者認為變頻空調是高端產品　　在白色家電市場中，六成消費者認為變頻空調是目前的高端產品，變頻空調正是通過在技術上的革新來實現更節(jié)能和更舒適的目的。事實上目前變頻空調已經成為今夏的主流產品，其產品售價同傳統(tǒng)定頻空調的差距也在明顯縮小中?！　〈饲皾L筒洗衣機、三開門冰箱、對開門冰箱都是白色家

7、電市場的高端產品，而本次調查中僅有不到40%的消費者這么認為了。足見隨著家電產品升級換代速度逐步加快，過去的高端產品也已經逐步走進千家萬戶，成為大眾消費品。(圖)中國白色家電市場高端產品類型消費者認知度　　4、主要家電市場高端品牌消費者認知度　　高端電視品牌集中在國外品牌尤其是日系品牌　　中國液晶電視市場品牌眾多，且實力相近的強者如云。而在高端品牌的認知方面呈現出明顯的傾向性。本次調查中，有66.9%的消費者認為索尼是高端品牌，領先其他品牌優(yōu)勢明顯。另外夏普、飛利浦、松下、三星也有超過40%的消費者認為是高端品牌?？梢钥吹街髁魅毡疽壕щ娨暺放凭猩?/p>

8、榜。而本土品牌僅有海爾、創(chuàng)維和TCL上榜，且排名較為靠后。本土品牌普遍距離“高端”還有一定差距?！　∈聦嵣夏壳爸袊壕щ娨?/p>