電商物流倉儲規(guī)劃及方案

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1、電商物流倉儲規(guī)劃方案一、引言最近幾年電子商務(wù)非常熱門，發(fā)展速度很快，而且呈越來越快的發(fā)展趨勢。中國電子商務(wù)研究中心8月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長47.3%。預(yù)計到2013年年底，全國網(wǎng)絡(luò)購物交易額有望達(dá)17412億元。2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的6.8%，年底有望突破7%?？v觀發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展軌跡，中國電子商務(wù)在社會消費品零售總額中的比重還有進(jìn)一步上升的空間。電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送

2、等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?，誰的物流服務(wù)好，誰將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對倉儲配送物流的依賴度更高，高達(dá)60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié)也即最后一公里配送，目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司如“四通一達(dá)”等，僅有少數(shù)的大型電商公司在自建配送體系。倉儲環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù)量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團(tuán)隊進(jìn)行配送，大多數(shù)還是電商公司自己管理運作的。如何提高電商物流服務(wù)，贏取更多客戶，對電商公司而言，更多能夠改善的是在倉儲環(huán)節(jié)，配送

3、環(huán)節(jié)服務(wù)的提高則主要依賴于快遞公司。本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節(jié)展開，就倉儲物流的規(guī)劃及信息系統(tǒng)的若干要點進(jìn)行探討，希望能夠給各位讀者帶來一些借鑒意義。二、電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流的對比分析電商倉儲因為其行業(yè)所具備的一些特點，比如直接面向消費者，其客戶就是最終的消費者，因此需要倉庫能夠非常精準(zhǔn)地按照客戶訂單進(jìn)行揀選打包，對倉儲物流的訂單生產(chǎn)效率及準(zhǔn)確性方面要求都非常高。傳統(tǒng)行業(yè)，倉儲物流的服務(wù)對象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準(zhǔn)確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時，對各門店的配送頻率、配送時間，甚至退貨時間等，基本都是按

4、照預(yù)先計劃好的；各門店下單要貨的商品以及數(shù)量方面，也與電商客戶有很大的差別。這些差異，對倉儲物流內(nèi)部的細(xì)節(jié)操作，都將產(chǎn)生很大的影響。需要根據(jù)各自情況，進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、優(yōu)化和運營。而都有哪些關(guān)鍵因素對電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流產(chǎn)生重要影響？結(jié)合其各自面向的客戶、訂單以及逆向物流因素，對電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流進(jìn)行對比分析，其詳細(xì)的對比分析見表1。表1.電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流的對比分析..如表1所示，影響電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶，客戶的訂單量、訂單行數(shù)、訂單實時性、訂單精準(zhǔn)性、訂單波動

5、性、退換貨等。這些關(guān)鍵因素將如何影響電商倉儲物流的規(guī)劃和操作，下面挑選一些重點進(jìn)行詳細(xì)展開。（一）平均訂單行數(shù)少傳統(tǒng)零售物流有大幾十、甚至多則幾百的訂單行，這些商品可能分布在倉庫的各個角落，按訂單揀選，倉庫走一圈完成訂單揀選。而電商倉儲物流只有較少的訂單行，大多數(shù)情況下如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都不會超過10，少數(shù)如1號店會在10到20之間，如果依然選用傳統(tǒng)零售物流常用的按訂單別揀貨，每趟揀貨只為揀少量的幾件需要在倉庫里走大量的路。大量實戰(zhàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，揀貨過程中有多達(dá)70%的時間是耗費在走路上。因此需要設(shè)計一趟揀貨，能夠同時完

6、成多張訂單，來提高揀貨效率，比如先集合揀貨再播種、或者揀播合一等模式。（二）單個SKU庫存少相較傳統(tǒng)零售，電商銷售平臺無傳統(tǒng)門店空間的限制，因此為了吸引和滿足更多的客戶需要，電商銷售的SKU要更多更全面些，如亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等有幾十萬、幾百萬的SKU。但因為倉儲空間不可能無限擴(kuò)大，如何在有限的倉儲空間里擺放更多SKU，就需要每個SKU的備貨量少些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，以箱為主，而不是傳統(tǒng)的以托盤為主。從選擇存儲設(shè)備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤式貨架。作業(yè)策略方面，大多數(shù)存儲和揀貨合一，

7、少數(shù)量大的SKU分別分配存儲和揀選空間，存在從存儲到揀貨的補(bǔ)貨作業(yè)。（三）作業(yè)正確性要求高相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴(yán)。因此在電商倉儲物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對于揀貨完成待配..送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中之重。（四）作業(yè)實時性要求高這幾年，眾多電商公司爭相推出超短的配送時效，如京東的211送達(dá)、易迅的一日三送等，這就要求倉庫需要在1、2個小時的時間內(nèi)

8、完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時或48小時的訂單響應(yīng)時間相比，電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個研究重點。（五）訂單波動性大電商各種促銷活動如雙11、雙12以及店慶日等引來的大量訂單，在十