2016移動客服工作總結(jié)范文

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1、本學(xué)期，我們小班年級組共二個班級，四位老師，其中兩位青年老師，她們富有活力，對工作充滿熱情。根據(jù)園務(wù)計劃，這學(xué)期我們的主要目標(biāo)是結(jié)合主題活動進(jìn)行區(qū)角活動與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過一課三研活動提升老師對教育活動的設(shè)計和組織能力，在實踐中逐步積累符合課改精神，并有課程特色的科學(xué)活動教育內(nèi)容。因此，我們年級組的每一位老師都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，使老師都能在業(yè)務(wù)上有所提高。堅持理論聯(lián)系實際的原則，根據(jù)小班年齡特點，通過一課三研的活動形式、互相學(xué)習(xí)，不斷提升老師把握教材、實施教材的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)理論，并聯(lián)系實際，設(shè)計與主題活動相符合的區(qū)角活動，使幼兒在玩中學(xué)。XX年是貫徹黨的十七大和十

2、七屆三中全會精神，全面推進(jìn)文化工作大發(fā)展、大繁榮重要的一年。全縣文化、體育、新聞出版工作的總體思路是2016移動客服工作總結(jié)范文　　移動客服工作總結(jié)范文　　　　不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用?！　　　∵@些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的

3、工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?！　　　≡诠ぷ髦?，我本著對區(qū)角與主題活動的環(huán)境創(chuàng)設(shè)及老師在活動中的觀察。學(xué)習(xí)理論，希望借助于理論的學(xué)習(xí)，以及聯(lián)系實際的討論來幫助每位老師對區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)有一個比較清楚的認(rèn)識，把握好區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)的方向，根據(jù)主題活動有選擇地設(shè)計區(qū)角，抓住區(qū)角活動中的目標(biāo)，觀察要點，能根據(jù)主題活動的需要有目的的添加材料創(chuàng)設(shè)適合的環(huán)境，通過老師的深入觀察、適度的引導(dǎo)，引發(fā)孩子與環(huán)境的互動、與同伴的互動、與成人的互動，鼓勵孩子大膽探索。發(fā)揮每個老師的自身特長，

4、為青年教師提供展示才華的機會，鼓勵青年教師大膽創(chuàng)新，勇于嘗試。由于年級組中有新老師，希望通過本學(xué)期的工作，加強老師與老師之間、班級與班級之間的溝通，盡可能縮短磨合期，培養(yǎng)工作中的默契，從而提高工作效率。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文化、體育、新聞出版工作的全局，認(rèn)真貫徹落實黨的文化體育工作方針，根據(jù)縣委抓基層、促提高，抓重點、促超前，抓特色、促發(fā)展本學(xué)期，我們小班年級組共二個班級，四位老師，其中兩位青年老師，她們富有活力，對工作充滿熱情。根據(jù)園務(wù)計劃，這學(xué)期我們的主要目標(biāo)是結(jié)合主題活動進(jìn)行區(qū)角活動與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過一課三研活動提升老師對教育活動的設(shè)計和組織能力，在實踐中逐步積累符合

5、課改精神，并有課程特色的科學(xué)活動教育內(nèi)容。因此，我們年級組的每一位老師都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，使老師都能在業(yè)務(wù)上有所提高。堅持理論聯(lián)系實際的原則，根據(jù)小班年齡特點，通過一課三研的活動形式、互相學(xué)習(xí)，不斷提升老師把握教材、實施教材的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)理論，并聯(lián)系實際，設(shè)計與主題活動相符合的區(qū)角活動，使幼兒在玩中學(xué)。XX年是貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，全面推進(jìn)文化工作大發(fā)展、大繁榮重要的一年。全縣文化、體育、新聞出版工作的總體思路是“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)

6、。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我

7、們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁?！　　　∽詠淼揭苿庸灸翘炱?，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。　　區(qū)角與主題活動的環(huán)境創(chuàng)設(shè)及老師在活動中的觀察。學(xué)習(xí)理論，希望借助于理論的學(xué)習(xí)，以及聯(lián)系實際的討論來幫助每位老師對區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)有一個比較清楚的認(rèn)識，把握好區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)的方向，根據(jù)主題活動有選擇地設(shè)計區(qū)角，抓住區(qū)角活動中的目標(biāo)，觀察要點，能根據(jù)主題活動的需要有目的的添加材料創(chuàng)