美團案例分析.

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1、美團案例分析電子商務101-18李福姬目錄美團基本背景商業(yè)模式經(jīng)營模式管理模式技術模式結(jié)論與建議一、美團的基本概況美團網(wǎng)成立于2010年，創(chuàng)始人為王興，其經(jīng)營范圍是網(wǎng)絡購物，其宗旨是為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，同時讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務。上線以來，發(fā)展迅速，和拉手網(wǎng)等團購網(wǎng)站競爭激勵，成為國內(nèi)主要的團購網(wǎng)址的代表。美團網(wǎng)作為最早一批團購網(wǎng)站的代表，美團網(wǎng)每天將推出一單精品消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，網(wǎng)友能夠以低廉的價格進行團購并獲得優(yōu)惠券。給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。一、美團的基本概況創(chuàng)辦人王興，校內(nèi)網(wǎng)（已經(jīng)更名為人人網(wǎng)

2、）、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)創(chuàng)始人。1997年被保送到清華大學電子工程系無線電專業(yè)，畢業(yè)后拿到全額獎學金赴美求學，就讀于美國特拉華大學，師從第一位獲得MIT計算機學博士學位的大陸學者高光榮。二、具體商業(yè)模式美團的具體商業(yè)模式戰(zhàn)略目標競爭優(yōu)勢核心能力產(chǎn)品與服務目標用戶盈利模式1、戰(zhàn)略目標美團使命是“更多選擇更低價格”目前的目標是要在中國境內(nèi)達到網(wǎng)上團購的占有率第一直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務戰(zhàn)略目標通過與眾多商家合作中抽取傭金和巨大的廣告效益盈利也通過在網(wǎng)站當中細分市場來樹立起自己的品牌2、目標用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具

3、有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。中國大部分網(wǎng)民也主要集中在這片區(qū)域。可能在年齡方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。餐廳/自助餐電影/娛樂設施食品服裝3、產(chǎn)品及其服務作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境和實用的購物理念使得美團無論是在實物類還是在服務類都能體現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。數(shù)碼產(chǎn)品ktv/健身房4、核心能力如果非要給美團一個核心的競爭能力，那么用最好的方式來看就是“五個一”，即：1、美團網(wǎng)是國內(nèi)第一家在消費者消費后，讓消費者對消費進行評價的團購網(wǎng)站2、第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發(fā)短信提醒的團購網(wǎng)站。3、美團網(wǎng)

4、是國內(nèi)第一家建大型客服中心的團購網(wǎng)站。4、美團網(wǎng)是第一家推出團購券過期包退的團購網(wǎng)站，并在美團網(wǎng)成立一周年時一次性退款上千萬。5、美團網(wǎng)推出了“團購無憂”的售后服務計劃。ClicktoaddTextClicktoadTextClicktoaddText5、盈利模式傭金模式應當是現(xiàn)在大多數(shù)團購網(wǎng)站的主要盈利模式，同時也是現(xiàn)美團網(wǎng)最主要的盈利模式。主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。有些商品可能并不適合以團購的方式進行交易，但很可能與團購的商品有一定的相關性，把

5、這些商品放在美團網(wǎng)上時能起到非常好的促銷作用。而且可以針對不同地區(qū)的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。②廣告費模式①傭金模式5、盈利模式轉(zhuǎn)介費模式可能是美團網(wǎng)未來將發(fā)展起來的一種新的收入模式。對于美團網(wǎng)而言應當是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發(fā)出更多的潛在客戶。對此，美團網(wǎng)可以通過向該公司收取轉(zhuǎn)介費用。這種收入的模式是基于高流量，多會員的基礎上的。接受服務本身也是一種消費。美團網(wǎng)所提供的應該是大量的優(yōu)惠信息服務，以及合適的產(chǎn)品推薦。目前美團網(wǎng)的會員是免費的，但不排除未來可能采取對會員的收費。通過差異化

6、的服務來收取用戶的費用。當申請的會員級別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實現(xiàn)個性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠④服務費模式③轉(zhuǎn)介費模式6.競爭優(yōu)勢通過價值的發(fā)現(xiàn)、匹配、和獲取能夠最大程度上發(fā)現(xiàn)價值和利用價值。能夠正確使用客戶管理關系，不管是對新客戶而言，還是對老客戶，都能很好進行針對性營銷和后續(xù)營銷。通過學習GROUPON創(chuàng)立的美團網(wǎng)，而把美團網(wǎng)打造成集SNS、微博、電子商務于一身的團購網(wǎng)站?？焖俚姆磻獧C制和良好的售后服務以及全國最大的覆蓋范圍使得在國內(nèi)強手如云的團購市場中能夠占有一席之地。安全快捷的支付方式和一直以來積攢的口碑都使其在人們心中樹立

7、良好的企業(yè)形象。三、經(jīng)營模式美團，取諧音于“每天團購一次”。短短六個字足以概況這個網(wǎng)站的運營模式：每天推出一個折扣足夠低的精品團購項目，限時限量，過期不候。既不買也不賣，王興與他的團隊所做的，不過是搭建起一個平臺，讓消費者與商家互相找到對方，并迅速促成消費行為。作為團購的組織者，美團網(wǎng)按效果收費，每增加一個購買人，就獲得一份傭金。美團網(wǎng)的價值定位應該是獲取最大的企業(yè)利潤。通過美團平臺的不斷建設與擴張并開放，不斷地獲取更大的市場份額與市場利潤。就如王興所言，平臺的不斷開放最終的目的就是實現(xiàn)一種壟斷。故美團網(wǎng)的戰(zhàn)略導向?qū)⑹峭ㄟ^不斷的開放，最終占領大部分的市場

8、，實現(xiàn)利潤的最大化。三、經(jīng)營模式另一方面，在美團的整個經(jīng)營中，它的市場價值（賺錢