美團產(chǎn)品分析報告

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1、“美團”產(chǎn)品分析報告美團產(chǎn)品定義：從字面來看，美團就是一個為用戶提供美食、酒店、電影、購物等類型的團購網(wǎng)站，讓用戶在享受商家提供服務(wù)的同時獲得更好的精神上的體驗，正如它的slogan：“美團一次，美一次”。在這里，消費者可以找到各種可信賴的商家，享受其提供的折扣服務(wù)；商家也可通過入駐，找到更合適的消費者。我理解的美團關(guān)鍵詞：可信賴的商家、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。美團的出現(xiàn)使得本地化服務(wù)從線下遷移到線上，解決了用戶最基本的每天吃喝玩樂去哪里的問題。一、需求分析1.1需求場景描述：小明是一個吃貨學(xué)生黨，已經(jīng)把周圍那些又便宜又好吃的店鋪吃遍了，某天，從網(wǎng)上看到有人推薦某個高端的餐廳，但是鑒于自己的經(jīng)

2、濟能力，無法消費起這樣的地方，但是作為一個吃貨，他十分希望能夠去體驗一次。因此，他登錄了美團網(wǎng)站，在搜索框輸入了該餐廳的名字，剛好，搜到了這家餐廳的團購信息，適中的價格能夠體驗一些招牌菜，于是他馬上通過在線支付購買了一份。之后，通過電話預(yù)約好時間后就去大快朵頤了，在吃之前還對各道菜拍了照片。消費完之后通過美團在該團購下方提供的評價和實圖，為其他人提供參考，并且自己也可獲得一定的積分。1.2滿足了什么人在什么情況下的什么需求？美團的目標(biāo)受眾群體：想要以更優(yōu)惠的價格享受服務(wù)的人。美團所滿足的是他們在網(wǎng)站上尋找并確定商家，享受商家提供服務(wù)，為團購評價這一系列過程帶來的成就感。他們渴望找到一間

3、服務(wù)質(zhì)量又高，價格又實惠的商家，渴望自己的評價能為其他消費者提供參考價值。二、產(chǎn)品主要功能122.1注冊、登錄、個人主頁與其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，都需要消費者先注冊，之后可通過用戶名、注冊郵箱或者綁定手機進行登錄。對于自己團購的記錄，也需要一個個人主頁來記錄統(tǒng)計，并且通過團購會獲得成長值，當(dāng)成長值到達一個閾值會提升VIP等級。1.1商家入駐美團作為一個大型的團購購物平臺，也為賣家也就是商鋪提供了專門的入口。商家通過輸入一些基本信息，然后就可以接收到美團1對1的認(rèn)證服務(wù)。建議美團在選擇商家時，可以增加評定標(biāo)準(zhǔn)，保證美團上的商家誠信可靠。1.2購買商家入駐之后就可以發(fā)布團購信息，消費者就可以

4、根據(jù)自己的需求挑選合適的團購進行購買，該過程與電子商務(wù)網(wǎng)站購物的過程一致：挑選商品（團購）→直接購買/加入購物車（添加多個）→選擇支付方式→購買成功。1.3支付目前，美團的支付方式有：充值到美團賬戶、網(wǎng)銀（支持信用卡）、支付寶、財付通，多種支付手段使得消費者可以快速支付。在該功能處，鑒于大眾點評入駐微信后為其帶來的可觀流量和收入，美團也可以獲取微信支付權(quán)限，增加支付方式。1.4評價消費者消費完之后，可對該團購進行評價。評價也是與其他消費者互動的過程，所以在該功能處建議，可以根據(jù)消費者的購買記錄和VIP等級為其定制標(biāo)簽，如“美食家”“電影達人”等，這樣在其他消費者進行評價時，可以看到更有

5、質(zhì)量保障的評價。一、運營特色1233.1需求層次論的完美體現(xiàn)美團從根本上解決了用戶的生理需求：吃喝玩；而通過可信度高的商家提供的服務(wù)解決了用戶的安全需求；通過好友邀請實現(xiàn)了社交需求；通過生長值VIP體現(xiàn)了尊重；通過優(yōu)質(zhì)評價完成了消費者的自我實現(xiàn)。1.1好友邀請，拓展用戶美團最開始通過好友邀請，邀請成功后自己也會有一定金額的返利，并且被邀請者在成功團購后，也會得到一定金額的返利。由于美團的返利標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，有效的打擊了黃牛黨詐騙，從而獲得的都是有效用戶。1.2積分獎勵機制其實這是一個增加用戶黏度的方法。在現(xiàn)實生活中，我們都會受到這樣的吸引：買一贈一、滿減等。通過獎勵積分，并且可使用積分換購

6、這樣的方法，可以鼓勵消費者消費。1.3每日“上新”一般電子商務(wù)網(wǎng)站的店鋪都是將商品擺放出來，當(dāng)庫存變少或某一類型好賣時才會想起上新貨，但是美團卻采用每日都有新團購，讓用戶每天都有不一樣的新鮮感，這同樣也是增加用戶黏度的方法。一、競爭對手12344.1像58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)這樣的門戶網(wǎng)站這類網(wǎng)站是一種本地城市的資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，是以查找分類信息為主的網(wǎng)站。與美團比較，這類門戶網(wǎng)站的覆蓋領(lǐng)域更多，不僅有團購，還提供了招聘、汽車租售、交友征婚這類生活服務(wù)。并且任何人都可以免費發(fā)布信息，這也造成了網(wǎng)站中大量虛假信息的產(chǎn)生，在這方面美團凸顯了其競爭優(yōu)勢。4.2大眾點評、拉手、糯米同類團購網(wǎng)站大眾

7、點評，以點評為主的互動團購平臺，覆蓋商家最廣；拉手網(wǎng)的商家覆蓋次之；糯米網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道很廣。二、競爭優(yōu)勢55.1商家誠信度高美團獨立的客服團隊對商家的評估有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，入駐的商家保證提供的團購信息真實可靠，消費者可以放心團購。1.1品牌知名度高老總王興曾創(chuàng)建國人人網(wǎng)、飯否網(wǎng)等熱門網(wǎng)站，其在業(yè)界有很高的聲譽。再加上其有效注冊用戶的不斷增長，可謂在團購領(lǐng)域獲得了很高的知名度。一、競爭劣勢1234566.1商家覆蓋不夠全像大眾點評，拉手網(wǎng)這