社區(qū)義診活動(dòng)方案

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1、義診活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景春季到來，社區(qū)居民外出增加，同時(shí)春季也是疾病高發(fā)期，通過組建團(tuán)隊(duì)，建立義診以及社區(qū)講座模式，保證每日到院體檢患者人數(shù)，宣傳正面醫(yī)療公益形象，同時(shí)帶動(dòng)鄭州德馨中醫(yī)院內(nèi)科、疼痛理療科等科室就診以及住院患者的增加，同時(shí)對(duì)乳腺、婦科等科室進(jìn)行有效的宣傳，提升?？频闹?，帶動(dòng)?？瓶诒陌l(fā)展。二、活動(dòng)目的　地面營(yíng)銷，直接深入終端，通過義診、宣傳等活動(dòng)，讓醫(yī)院的專家、技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)、實(shí)惠、公益觀念深入周邊社區(qū)，提升醫(yī)院整體影響力，同時(shí)通過義診增加醫(yī)院患者就診量，提升人氣，拉動(dòng)參展醫(yī)院效益增長(zhǎng)。三、營(yíng)

2、銷策略以上級(jí)衛(wèi)生部門要求和號(hào)召以及公益為民的名義進(jìn)駐社區(qū)，通過義診提升醫(yī)院的品牌，提高醫(yī)院的知名度。主打公益牌，走進(jìn)每一個(gè)社區(qū)，針對(duì)醫(yī)院的潛在病種患者進(jìn)行終端地面營(yíng)銷。四、義診內(nèi)容：　　1、開展義診工作：初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)知識(shí)和健康知識(shí)，進(jìn)行內(nèi)外科常見病、慢性病的咨詢，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，倡導(dǎo)健康生活方式，同時(shí)有效收集患者信息，利用現(xiàn)場(chǎng)咨詢和二次回訪增加預(yù)約到院率。2、開展健康講座：舉辦面向廣大人民群眾的健康講座，組織各科專家到社區(qū)進(jìn)行健康講座，提高人民群眾的健康意識(shí)，掌握實(shí)用的的健康生活常識(shí)和?？?/p>

3、防病知識(shí)，培養(yǎng)正確的就醫(yī)理念，促進(jìn)對(duì)醫(yī)院的信賴和增加到診。五、人員架構(gòu)崗位人數(shù)工作職責(zé)咨詢醫(yī)生全科醫(yī)生最好2人1、負(fù)責(zé)義診活動(dòng)的患者咨詢工作以及營(yíng)銷引導(dǎo)患者到院工作2、負(fù)責(zé)講座活動(dòng)主講工作。護(hù)理人員2人1、血壓測(cè)量、老年病治療指導(dǎo)；2、引導(dǎo)患者掃描微信二維碼！3、輔助營(yíng)銷人員推廣；4、現(xiàn)場(chǎng)患者信息收集；營(yíng)銷推廣人員2人1、進(jìn)行義診所有事宜聯(lián)系和執(zhí)行；包括點(diǎn)位的聯(lián)系和洽談；以及活動(dòng)的整體把控和執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的整體營(yíng)銷和推廣:發(fā)放宣傳物料，對(duì)醫(yī)院地址以及到院路線等簡(jiǎn)單問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答！對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行疏導(dǎo)，

4、保持良好的義診秩序。3、現(xiàn)場(chǎng)解決活動(dòng)期間各種突發(fā)狀況；4、現(xiàn)場(chǎng)拍照以及素材的留存。5、現(xiàn)場(chǎng)各種物料的申領(lǐng)，搬運(yùn)；義診桌椅用品的搬運(yùn)、合理擺放。6、信息收集后全面回訪工作；對(duì)于登記卻未當(dāng)場(chǎng)預(yù)約的患者進(jìn)行電話回訪，進(jìn)行二次預(yù)約。7、協(xié)調(diào)溝通義診當(dāng)天醫(yī)生和護(hù)士。司機(jī)1人1、負(fù)責(zé)開車運(yùn)送義診組人員2、輔助現(xiàn)場(chǎng)各種物料的搬運(yùn)、義診桌椅用品的搬運(yùn)；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)物料的發(fā)放和秩序維護(hù)。企劃輔助企劃部1、義診各種物料：海報(bào)、單頁(yè)、折頁(yè)、橫幅、展架、卡片等的設(shè)計(jì)制作。2、素材的收集。3、Ppt的制作。六、宣傳形式1、提前一周到社區(qū)宣傳，

5、包括橫幅、海報(bào)、下發(fā)單頁(yè)或者通知2、協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者進(jìn)行前期宣傳，重點(diǎn)突出義診具體時(shí)間和地點(diǎn)；七、義診流程1、參展醫(yī)院工作人員在8點(diǎn)前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、展架、宣傳資料等，工作人員各就各位；2、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，并及時(shí)為不明白市民講解義診的流程，和我們的公益性；3、選取個(gè)別重癥康復(fù)患者現(xiàn)身說法，講解患者的痛苦，感謝義診專家，放大義診的親情效應(yīng)，引起共鳴，拉近與市民的感情（情感銷售）；4、專家仔細(xì)詢問病情，護(hù)士同時(shí)對(duì)意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度，地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤；八、活動(dòng)總結(jié)

6、1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù)；2、由回訪人員打電話回訪，確切了解意向患者病情，爭(zhēng)取用真情打動(dòng)患者來院就診；3、讓患者自愿、舒服就診，同時(shí)應(yīng)及時(shí)和患者溝通近期醫(yī)院活動(dòng)，包括手術(shù)優(yōu)惠政策；九、活動(dòng)物料1、展架：（1）醫(yī)院簡(jiǎn)介；（2）專家展示（3）技術(shù)和設(shè)備展示（4）醫(yī)保農(nóng)合政策（5）環(huán)境展示（6）內(nèi)科、中醫(yī)科特色展示2、紙質(zhì)等宣傳品（1）醫(yī)院整體宣傳折頁(yè)：內(nèi)容包括醫(yī)院簡(jiǎn)介、專家簡(jiǎn)介、技術(shù)和設(shè)備簡(jiǎn)介、醫(yī)保農(nóng)合政策、醫(yī)院環(huán)境；（2）預(yù)約就診單（復(fù)寫并已制作）（3）科室優(yōu)惠卡、

7、暖水袋（4）微信二維碼雕刻（5）橫幅（6）醫(yī)生名片3、其他（1）義診桌2張（2）、義診凳8個(gè)（3）、義診人員臺(tái)卡，胸牌（4）、車輛：1臺(tái)（5）、護(hù)士服、綬帶十、惠民政策1、義診當(dāng)天需要到院就診患者享受免費(fèi)接送服務(wù)，免掛號(hào)費(fèi)（根據(jù)患者年齡等實(shí)際情況可由咨詢醫(yī)生合理掌握）。2、咨詢醫(yī)生開單，持單到院就診免專家掛號(hào)費(fèi)。3、需住院手術(shù)治療者，優(yōu)先安排床位；4、免費(fèi)享受中醫(yī)理療一次（針灸、艾灸、拔罐、紅光任選其一）。5、節(jié)假日活動(dòng)期間根據(jù)院內(nèi)經(jīng)營(yíng)制定優(yōu)惠政策的實(shí)際情況執(zhí)行。（特殊時(shí)期優(yōu)惠政策）十一、效果評(píng)估1、義診規(guī)模：根

8、據(jù)社區(qū)不同進(jìn)行規(guī)模的評(píng)定，一般人數(shù)不得少于20人；2、義診留電人數(shù)不少于15人。3、二次回訪全部留電患者4、前期預(yù)計(jì)預(yù)約率1/10；到診率：1/20；