淺談我國旅游服務(wù)貿(mào)易問題原因

《淺談我國旅游服務(wù)貿(mào)易問題原因》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、淺談我國旅游服務(wù)貿(mào)易問題原因企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張的主要障礙。例如我國旅行社的所有制結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜：2004年，國有獨(dú)資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96%，私人企業(yè)占7.87%，其他類型企業(yè)占0.44%。除23.61%是國有獨(dú)資以外，在占67.96%的股份制企業(yè)中，有許多旅行社也與各級政府部門有行政隸屬關(guān)系。這些企業(yè)與政府關(guān)系密切，而旅行社規(guī)?；⒓w化必然要求對其業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行重組，資產(chǎn)重組則意味著利益的重新調(diào)整與再分配，這必然會損害部分政府投資主體的利益，出于地方保護(hù)的需要，自然會有各級政府進(jìn)行行政干預(yù)，其結(jié)

2、果是阻礙了旅行社規(guī)模化、集團(tuán)化的發(fā)展。與此相反，美國旅行社運(yùn)用資本的杠桿，大力推進(jìn)旅游企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化，以謀取規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的好處。橫向一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營，而縱向一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。2分工體系不合理我國的旅游企業(yè)實(shí)行的是水平分工體系，旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，而飯店分為內(nèi)資飯店和外資飯店，其最大的特點(diǎn)就是：所有的旅游企業(yè)都要從事其業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)的所有環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，這種“大而全”、“小而全”的狀態(tài)，弊端就是：業(yè)務(wù)范圍廣，造成經(jīng)營深度的欠

3、缺，工作重點(diǎn)分散，規(guī)?；潭炔?。同時，由于市場相互覆蓋，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重復(fù)，行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)效應(yīng)，眾多的旅游企業(yè)忙于在有限的市場上占有領(lǐng)地，其結(jié)果就是大企業(yè)或大集團(tuán)缺位，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，行業(yè)集中度低，整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的狀態(tài)。3市場機(jī)制不完善市場經(jīng)濟(jì)具有平等性、競爭性、法制性和開放性等一般特征，通過市場可以有效的調(diào)節(jié)社會資源的分配，引導(dǎo)企業(yè)按照社會需要組織生產(chǎn)經(jīng)營，并且可以對商品生產(chǎn)者實(shí)行優(yōu)勝劣汰的選擇。LOCalhoST因此市場經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種有效的形式。西方旅游發(fā)達(dá)國家在發(fā)展旅游業(yè)時，自身的

4、市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)很完善。旅游企業(yè)可以根據(jù)市場的價格信息，迅速通過傳導(dǎo)機(jī)制，來確定本企業(yè)的生產(chǎn)方向及發(fā)展戰(zhàn)略；可以通過市場充分競爭，以收購、聯(lián)合等方式來擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資源的有限配置，使市場更加合理化。而我國旅游市場機(jī)制發(fā)展不充分，政府對企業(yè)的干預(yù)比較多，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)界限不清，使企業(yè)的經(jīng)營活動不能根據(jù)市場情況和自身狀況來確定，導(dǎo)致市場資源配置錯位；同時，市場機(jī)制的不完善，導(dǎo)致市場競爭秩序混亂，很多旅游企業(yè)熱衷于價格戰(zhàn)，使用欺詐性手段，來吸引游客。4缺乏創(chuàng)新意識如何優(yōu)化作業(yè)流程降低內(nèi)部交易成本，如何實(shí)現(xiàn)高效

5、的客戶和關(guān)系管理減少非正常的業(yè)務(wù)流失，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，一般認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的支持工具和有力武器。但是我國在這方面與發(fā)達(dá)國家卻存在很大差距。美國運(yùn)通trs公司在1995年著手開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)，成為旅行商中使用網(wǎng)上商務(wù)手段的領(lǐng)先者。在客戶溝通方式上，它率先推出的以電子郵件為基礎(chǔ)的支出報(bào)告系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)，并于當(dāng)年接受了第一個由代理商發(fā)出的預(yù)訂單。而中國旅游企業(yè)總體來說缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，信息技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用尚處于較低水平。表現(xiàn)在：一是大多數(shù)旅行社企業(yè)主要將電腦技術(shù)用于文字處理

6、和制作報(bào)表工作，僅停留在辦公自動化的初級階段，而對信息進(jìn)行搜集、加工、處理而得到價值、增值和信息共享以及在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息溝通的旅行社較少，這使旅行社在業(yè)務(wù)處理的快捷、準(zhǔn)確、及時等方面處于劣勢。二是中國gds系統(tǒng)嚴(yán)重缺位，致使互聯(lián)網(wǎng)利用不充分，大多數(shù)信息處理沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，信息處理維持在局部范圍。5收入水平低，旅游產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)不合理旅游者的收入水平?jīng)Q定著消費(fèi)水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。因此要提高旅游消費(fèi)力，提高我國的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，必須增加國民收入，尤其努力增加旅游者的不確定收

7、入。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)與旅游者的年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)方式等因素有關(guān)，但旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理更多的是供給的不合理，旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量直接影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從宏觀上制約著消費(fèi)結(jié)構(gòu)，決定著旅游者的消費(fèi)水平和消費(fèi)質(zhì)量。向旅游者提供各類旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部門是否協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)，都會影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和進(jìn)一步合理化：發(fā)展旅游業(yè)不但需要一定數(shù)量的旅游產(chǎn)品，而且需要高質(zhì)量的旅游服務(wù)。如果旅游產(chǎn)品的數(shù)量雖然符合旅游需求的總量，但其質(zhì)量差，生產(chǎn)效率低使用價值小，仍不能滿足旅游者的消費(fèi)需要，并且必然

8、要影響到消費(fèi)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。我國旅游供給市場存在旅游產(chǎn)品吸引力低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、交通制約、旅游消費(fèi)環(huán)境欠佳等問題。