李踐-績效飛輪筆記

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1、WORD完美格式編輯績效管理的作用：1.清晰企業(yè)想要的結(jié)果；2.凝聚員工目標(biāo)和公司目標(biāo)：3.在過程中學(xué)習(xí)成長修正進步；4.創(chuàng)造共同的價值。APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)：制定明確的目標(biāo)→措施與計劃→評估與檢討→激勵與處罰第一步制定明確的目標(biāo)個人的成功=實現(xiàn)有價值的目標(biāo)企業(yè)成功=實現(xiàn)利潤實現(xiàn)目標(biāo)的五項原則：1.是否明確；2.可否量化評估；3.是否有挑戰(zhàn)性；4.是否合理；5.有沒有時間限制。實現(xiàn)目標(biāo)的四個關(guān)鍵點：1.責(zé)任者；2.數(shù)字量化；3.分解細化；4.時間節(jié)點。千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。個人目標(biāo)→部門目標(biāo)→公司目標(biāo)沒績效=無

2、效設(shè)定目標(biāo)時要考慮利益共享?？冃Ч芾聿皇菭奚鼏T工的利益而滿足團隊的績效。設(shè)定目標(biāo)時要考慮處罰措施。分公司目標(biāo)管理辦法：一、適用范圍（本辦法適用于集團及下屬所有分公司）二、目標(biāo)設(shè)定流程（一）AcheivementTarget(要達到的目標(biāo))a)年度銷售合同目標(biāo)b)年度毛利目標(biāo)c)年度回收款目標(biāo)d)將目標(biāo)分解到季度、月、周、天（二）Plan&Plicy(完成目標(biāo)的計劃和措施)a)各分公司部門經(jīng)理負責(zé)：i.員工日業(yè)績評估ii.每天早晨15分鐘的晨會iii.每天下班前半小時的客戶拜訪總結(jié)專業(yè)資料整理WORD完美格式編輯a)各分公司銷

3、售副總經(jīng)理：每周業(yè)績評估b)各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績評估c)運營部：每周業(yè)績評估，每月業(yè)績評估（二）Evaluation（目標(biāo)與評估）（三）Inecntive（完成目標(biāo)的正負激勵措施）一、目標(biāo)設(shè)定時間a)各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總每年的12月30日前提交下年度業(yè)績目標(biāo)完成計劃。提交內(nèi)容按“目標(biāo)設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT電子文檔方式提交。b)各分公司副總經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下月日目標(biāo)計劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。c)各公司公管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下午五點前，提交本周的業(yè)

4、績目標(biāo)總結(jié)和下周的目標(biāo)計劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。二、目標(biāo)評估a)評估根據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的年度業(yè)績目標(biāo)報告，每周業(yè)績找反饋表、周業(yè)績目標(biāo)計劃表、月業(yè)績反饋表、月業(yè)績目標(biāo)計劃表及實際執(zhí)行情況反饋。b)實現(xiàn)評估的方法：集團通過定期電話會議方式對每月、每周目標(biāo)進行評估；1.會議時間：每周一下午1：00—4：30、周二上午9：00—12：00周業(yè)績匯報會議；每月第一周目標(biāo)會議和月目標(biāo)會議同時舉行。2.會議方式：主要以電話會議為主、可以實現(xiàn)視頻的以視頻會議為主。3.參會人：集團副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總

5、經(jīng)理4.會議時間安排表（略）5.會試要求：1.會議浮動時間正30分鐘~負30分鐘之間；2.各分公司分管副總提前做好電話會議準(zhǔn)備，包括每月、每周業(yè)績評估表等必須材料；3.參會人員不許請假，如果有特殊的事情不能參加，一定要委托相關(guān)人員參會，否則每次予當(dāng)事人100元罰款。三、獎懲措施a)參照集團對員工銷售方面的年度獎勵政策；b)集團的獎勵措施與各分公司關(guān)于在銷售促進方面的獎勵措施不沖突；c)各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總?cè)缭谝?guī)定的時間沒有及時提交目標(biāo)計劃，則延遲一天罰款100元，以此類推。d)集團的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面

6、的處罰措施不沖突。四、附則a)本辦法由集團業(yè)務(wù)管理部起草并負責(zé)解釋；b)本制度眾頒發(fā)之日起執(zhí)行。數(shù)字量化?？冃Ч芾砭褪抢麧櫣芾怼r間節(jié)點要非常清晰。責(zé)任到人，獎罰到位。獎勵要看得見摸得著。應(yīng)收款=陰間收款。專業(yè)資料整理WORD完美格式編輯財務(wù)指標(biāo)包括：1.銷售收入；2.回收款；3.人均銷售額；4.成本；5.利潤；6.應(yīng)收帳款；7.庫存。財務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)細分（按月細分）月份指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同毛利潤率凈利潤率凈利潤部門目標(biāo)層層分解部門月份總計1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

7、11月12月（萬元）客戶一部客戶二部客戶三部客戶四部客戶五部客戶六部總計（萬元）姓名月份總計1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月（萬元）總計（萬元）客戶指標(biāo)包括：1.新客戶開發(fā)率；2.客戶流失率；3.客戶滿意度；4.客戶投訴率；專業(yè)資料整理WORD完美格式編輯5.客戶重復(fù)購買率?？蛻絷P(guān)鍵指標(biāo)分解客戶指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2010年目標(biāo)收入：百萬RMB占總收入%新客戶收入/新增長率遞增30%新業(yè)務(wù)收入/占總收入%30%以上增值增價率遞增25%以上前十大客戶收入/占總收入50%客戶滿意度110分以上績效目標(biāo)設(shè)

8、定的涵蓋范圍：1.財務(wù)指標(biāo)；2.客戶指標(biāo)；3.管理和流程指標(biāo)；4.產(chǎn)品指標(biāo)的。第二步措施與計劃世界上沒有懶惰的人，只有缺少明確目標(biāo)的人。企業(yè)家的使命不僅是為社會創(chuàng)造財富，更要傳播成功經(jīng)驗，幫助更多企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)贏利了才有經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展了才有國家強盛，國家強盛了才有民族振興！——李踐