[精品]商務(wù)禮儀-考試.題及答案三套

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1、·《商務(wù)禮儀》考試題（一）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（D）司機ABCD3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務(wù)用車時，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對6.在

2、商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（A）·A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對1.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部2.無論是男士還是

3、女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對3.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對4.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意5.在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（B）A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來

4、賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣;C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;6.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法:(B）A、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好7.在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：（A）A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進出都無所謂·1

5、.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（B）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則2.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：（B）A,認(rèn)清主客場原則B,尊重他人原則C,真誠原則D,適度原則3.下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點：（D）A,不斷變化B,實用,簡約C,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化4.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是：（C）A,以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照

6、那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)一、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共10分）1.一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ABC）A提升個人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護企業(yè)形象D以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到3.自尊三要點包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)·C、尊重自己所在的單位D、尊重他人1.以下哪些是交談的禁忌:（BCD）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方2.西服穿著的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口

7、上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平一、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（×）2.求職電話什么時候打都可以.（×）3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（×）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（×）5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好.（×）6.當(dāng)進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（√）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.

8、（×）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（√）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（×）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（×）二、簡答題（共7小題，每小題5