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《新時期構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、新時期構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考o(jì)k3softhedoctorpatientrelationshipinlargeprehensivehospitalsinrecentyearsic,andhumanfactorsustbeestablishedonthebasisoftheruleoflaentofharmonioussocietyintheneunication;laanagement;doctorpatientrelationship 醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前衛(wèi)生工作的熱點(diǎn)問題，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革所要直接觸及的重要問題。我們
2、應(yīng)該從戰(zhàn)略的角度來審視醫(yī)患關(guān)系：醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體的交往關(guān)系的集合，而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛和矛盾也不能簡單從個案來考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的高度，通盤予以分析。簡單來說良好健康的醫(yī)患關(guān)系對提高醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)自豪感，保持社會的穩(wěn)定和繁榮都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?！ ?醫(yī)療爭議產(chǎn)生的根源 眾所周知，醫(yī)院是救死扶傷的場所，疾病是醫(yī)患共同的敵人，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧健康的，然而近年來醫(yī)療糾紛不斷增多并由此引發(fā)許多暴力事件，那么為什么當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系會如此緊張呢？究其原因，這里面
3、有深刻的社會、經(jīng)濟(jì)原因和人為因素?！ ∈紫?，來自社會方面的因素。我們國家倡導(dǎo)人道主義精神和白求恩精神，確實(shí)在衛(wèi)生戰(zhàn)線有相當(dāng)多的模范。他們奉公廉潔、全心全意為病人服務(wù)。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的全面建立和深入發(fā)展，人們的商品意識和物質(zhì)水平提高，帶動了社會全面的結(jié)構(gòu)變革。就醫(yī)患關(guān)系而言，主要有以下三點(diǎn)轉(zhuǎn)變值得重視：其一是患者權(quán)力意識的增強(qiáng)，如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等等，而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權(quán)利、義務(wù)不對等；其二是患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，認(rèn)識不到醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險和有諸多不確定因素的一門科學(xué)；其三是對醫(yī)療費(fèi)用上
4、漲和醫(yī)療保險制度改革中，個人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用壓力加大不滿意者增多?！ ∑浯?，來自醫(yī)院方面的因素。其一是醫(yī)療質(zhì)量存在薄弱環(huán)節(jié)，如規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，造成差錯事故發(fā)生，或是技術(shù)水平低下造成誤診誤治等；其二是行風(fēng)建設(shè)方面的問題，如“紅包”現(xiàn)象、藥品回扣問題等；其三是服務(wù)態(tài)度等方面的問題，如某些大醫(yī)院存在的門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象等。 2構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系的建議和對策 衛(wèi)生部日前一項(xiàng)調(diào)查表明，超過半數(shù)的醫(yī)院職工認(rèn)為，醫(yī)患糾紛的最主要起因是溝通不足導(dǎo)致糾紛。因此，筆者認(rèn)為，建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該從醫(yī)患溝通開始，醫(yī)患溝通
5、是基礎(chǔ)，法治化治理是關(guān)鍵。 2.1加強(qiáng)醫(yī)患溝通是基礎(chǔ) 2.1.1加強(qiáng)醫(yī)患溝通是[1][2]下一頁醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險性高的學(xué)科。在生命過程和許多疾病中，還有很多難題沒有被人類完全認(rèn)識，有的雖已認(rèn)識但沒有行之有效的治療方法。廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。因此，醫(yī)患雙方通過語言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。只有醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能得到患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事
6、醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展?！ ?.1.2加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利?；疾【驮\，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不了解，容易對醫(yī)療方案不理解，也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫(yī)務(wù)人員告之真實(shí)病情后，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫(yī)生對在檢查、用藥、改變治療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾?！ ?.1.3加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療工作的需要在醫(yī)療服務(wù)工作
7、中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的。把人性化服務(wù)落實(shí)到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的流程中?！ ?.2加強(qiáng)法治化管理是關(guān)鍵 2.2.1不斷完善衛(wèi)生法規(guī)和制度醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)。在醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)提高的前提下，衛(wèi)生法律法規(guī)的完善是必須的
8、。要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，對國家法律法規(guī)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)?！ ?.2.2嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)制度在醫(yī)療糾紛發(fā)生過程中，有的患者不依法辦事，無理取鬧，院方大多也及時報警或打“110”求助，但是政府執(zhí)法部門
