聘僱人員個(gè)人-組織契合度, 心理契約, 組織公民行為之關(guān)係-以南部國(guó)立大學(xué)為例

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1、聘僱人員個(gè)人-組織契合度、心理契約、組織公民行為之關(guān)係-以南部國(guó)立大學(xué)為例黃培文、黃志賢南臺(tái)科技大學(xué)技職教育與人力資源發(fā)展研究所副教授兼所長(zhǎng)南臺(tái)科技大學(xué)技職教育與人力資源發(fā)展研究所研究生摘要　　因應(yīng)政府機(jī)關(guān)自97年1月1日起將國(guó)立大學(xué)聘僱人員納入勞基法適用對(duì)象，讓各國(guó)立大學(xué)對(duì)於聘僱人員管理做一重新檢討與省思，聘僱人員契合度愈高，是否較不易產(chǎn)生義務(wù)與責(zé)任認(rèn)知落差，心理契約違背情形是否因而愈少，又是否間接影響其態(tài)度與行為。因此，本研究為了解聘僱人員個(gè)人-組織契合度對(duì)於勞雇雙方間心理契約平衡與其組織公民行為之關(guān)係，以南部3所國(guó)立大學(xué)為研究對(duì)象，採(cǎi)用便利抽樣法，共抽樣150位聘

2、僱人員，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，聘僱人員個(gè)人-組織契合度與心理契約違背有負(fù)向相關(guān)，個(gè)人-組織契合度與組織公民行為間有正向關(guān)係，心理契約違背與組織公民行為有負(fù)向相關(guān)，個(gè)人-組織契合度會(huì)透過其心理契約的違背程度而影響組織公民行為。關(guān)鍵詞：聘僱人員、個(gè)人－組織契合度、心理契約、組織公民行為1.研究動(dòng)機(jī)與目的1.1研究動(dòng)機(jī)　　另行政院勞工委員會(huì)為落實(shí)照顧勞工政策，於民國(guó)96年11月30日依勞動(dòng)一字第0960130916號(hào)公告，公部門各業(yè)非依公務(wù)人員法制進(jìn)用之臨時(shí)人員適用勞動(dòng)基準(zhǔn)法，此一法案推動(dòng)，讓社會(huì)各界對(duì)於公部門臨時(shí)人員工作權(quán)益保障做一重新省思，也讓公部門對(duì)於聘僱人員管理做一重新檢討。

3、就學(xué)校而言，聘僱人員的選、用、育、留將是未來學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)，如何找到與學(xué)校契合的員工，透過良好的心理契約管理機(jī)制，激發(fā)出聘僱人員組織公民行為，這一重要人力資源管理過程，是我們關(guān)心的問題?！　hatman(1989)指出，個(gè)人與組織的契合會(huì)增加員工的角色外行為，是一種有利於組織而非只為個(gè)人利益的行為；Turnley,Bolino,Lester&Bloodgood(2003)用薪酬代表交易維度，用支持性僱傭關(guān)係代表關(guān)係維度，發(fā)現(xiàn)支持性僱傭關(guān)係的心理契約履行與主管評(píng)價(jià)的組織公民行為顯著正相關(guān)。然而，員工知覺自身與組織契合時(shí)，是否就不易知覺組織有違反其應(yīng)盡的義務(wù)或責(zé)任？

4、相對(duì)的，若是不契合時(shí)，是否就容易認(rèn)知對(duì)方並未履行其所應(yīng)盡的義務(wù)或責(zé)任？事實(shí)上，心理契約內(nèi)容的建構(gòu)是非常個(gè)體主觀，二者是否具有絕對(duì)關(guān)係，值得深入研究，此為本研究動(dòng)機(jī)一?！　〗M織公民行為的影響要素，以往學(xué)者提出很多項(xiàng)目，大多數(shù)學(xué)者都同意組織文化是一個(gè)很重要的因素，只是以往提及組織文化時(shí)，大多都以企業(yè)整體的角度來觀察。然員工在進(jìn)入企業(yè)後，企業(yè)本身會(huì)進(jìn)行種種協(xié)助員工融入企業(yè)文化的動(dòng)作，以加速員工社會(huì)化的程度，而這種社會(huì)化的作為，將會(huì)提升員工與組織的契合度，契合度的提昇是否對(duì)組織公民行為產(chǎn)生影響，是本研究探討的動(dòng)機(jī)二?！　ui,Lee＆Rousseau(2004)指出雇用雙方對(duì)

5、開放式關(guān)係的承諾更能促使員工自願(yuàn)地表現(xiàn)出有利於組織的公民行為。就社會(huì)交換理論的觀點(diǎn)，心理契約強(qiáng)調(diào)的是互惠平等的交換關(guān)係，員工試圖在與組織間的貢獻(xiàn)與獲得之間取得平衡。可以說，組織公民行為是員工對(duì)於組織是否履行責(zé)任的感知在行動(dòng)上的回報(bào)。這種感知是主觀而內(nèi)隱的，這正是心理契約的體現(xiàn)。組織公民行為作為一種員工可以自由選擇、酌情增減的行為，是體現(xiàn)員工與組織社會(huì)交換關(guān)係的指標(biāo)。所以做好員工心理契約管理，是否員工就會(huì)展現(xiàn)組織公民行為，此為本研究探討動(dòng)機(jī)三。1.2研究目的　　基於本研究的研究動(dòng)機(jī)，以南部國(guó)立大學(xué)聘僱人員為研究對(duì)象，以達(dá)到以下之研究目的：1、探討個(gè)人-組織契合度對(duì)心理契約

6、的影響。2、探討個(gè)人-組織契合度對(duì)組織公民行為的影響。3、探討心理契約對(duì)組織公民行為的影響。4、探討個(gè)人-組織契合度是否會(huì)透過心理契約對(duì)組織公民行為造成影響。2.文獻(xiàn)探討2.1個(gè)人-組織契合的概念與分類　　契合的概念，雖已於組織與管理學(xué)領(lǐng)域受到廣泛的研究發(fā)展與應(yīng)用，但有關(guān)其定義與類型至今尚未有一致的看法。Miles&Snow(1983)定義契合為「資源安排與組合的一致性」。Nadler&Tushman(1988)認(rèn)為「契合是組織與組織相互間需要、目標(biāo)與結(jié)構(gòu)一致性的程度，可用來衡量組織間各個(gè)構(gòu)面搭配在一起的程度」。多數(shù)學(xué)者對(duì)契合的研究，多著重在契合與績(jī)效的關(guān)係，Osbor

7、n,Jauch,Martin&Glueck(1981)指出環(huán)境、策略、結(jié)構(gòu)、制度及人員的契合程度與組織績(jī)效有正相關(guān)。因此，組織的重要任務(wù)就是要不斷進(jìn)行安排、組合其內(nèi)部各種資源、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、制度與人員的知識(shí)、技能等做好搭配，達(dá)到人適其所的目標(biāo)?！　ristof(1996)指出，個(gè)人與組織契合（P-Ofit），基本上可以由兩個(gè)面向加以探討。第一個(gè)面向是由Muchinsky&Monohan(1987)提出，為補(bǔ)充性契合（supplementaryfit）與互補(bǔ)性契合（complementaryfit）。前者指的是個(gè)人的人格特質(zhì)、個(gè)人的價(jià)值觀、