倉儲(chǔ)管理績效評(píng)價(jià)

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1、第十章倉儲(chǔ)管理績效評(píng)價(jià)第十章倉儲(chǔ)管理績效評(píng)價(jià)本章主要內(nèi)容：倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的意義與原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提高倉儲(chǔ)績效的途徑返回目錄案例導(dǎo)讀回答以下問題：1．蘭克施樂公司物流方面最初的問題出現(xiàn)哪里？2．蘭克施樂公司績效改進(jìn)的目標(biāo)是什么？3．蘭克施樂公司是如何實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的目標(biāo)的？學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1．了解績效評(píng)價(jià)意義及原則；2．熟悉績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。能力目標(biāo)1．能細(xì)分倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；2．能對倉儲(chǔ)實(shí)際績效進(jìn)行分析。技能目標(biāo)1．能按指標(biāo)對績效進(jìn)行評(píng)價(jià)；2．能提出提高績效的方案?？偰繕?biāo)能針對倉儲(chǔ)管理的績效進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的評(píng)價(jià)。第一節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的概述一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的意義（一）有利于倉儲(chǔ)現(xiàn)

2、代化管理水平的提高（二）有利于落實(shí)倉儲(chǔ)管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制（三）有利于推進(jìn)倉庫設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造（四）有利于提高倉儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益二、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的原則（一）指標(biāo)全面（二）科學(xué)實(shí)用（三）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（四）客觀公正（五）可操作性強(qiáng)第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定一、倉庫資源利用程度指標(biāo)（一）地產(chǎn)利用率1．計(jì)算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積）×100％。2．應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。（二）倉庫面積利用率1．計(jì)算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）×100％。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)廠房面積的利用是否恰當(dāng)。（三）倉容利用率1．計(jì)算公式（1）倉容利用率＝（庫存商

3、品實(shí)際數(shù)量或容積/倉庫實(shí)際可存商品數(shù)量或容積）×100％。（2）單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）×100％。2．應(yīng)用目的：（1）倉容利用率（2）單位面積保管量第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定（四）有效范圍1．計(jì)算公式：有效范圍＝（庫存量/平均每天需求量）×100％。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)庫存量是否保持在合理的水平。（五）設(shè)備利用率1．計(jì)算公式：設(shè)備利用率＝（全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù)/設(shè)備工作總能力）×100％。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。（六）設(shè)備完好率1．計(jì)算公式：設(shè)備完好率＝（期內(nèi)設(shè)備完好臺(tái)數(shù)/同期設(shè)備總數(shù)）×100％。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)設(shè)備管理的水

4、平。第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定二、倉儲(chǔ)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）缺貨率1．計(jì)算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）×100%。2．應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購點(diǎn)與訂購量的基準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原因可能在于：（1）存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；（2）采購不及時(shí)；（3）供應(yīng)商交貨不及時(shí)；（4）庫存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定（二）顧客滿足程度1．計(jì)算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）×100％。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)服務(wù)的顧客滿意程度。如果這個(gè)指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面：（1）產(chǎn)品品質(zhì)不良；（2）服務(wù)

5、態(tài)度不佳；（3）交貨時(shí)間無法滿足實(shí)際需求；（4）交貨延遲；（5）和同行業(yè)比較有差距；（6）客戶本身存在的問題。第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定（三）準(zhǔn)時(shí)交貨率1．計(jì)算公式：準(zhǔn)時(shí)交貨率＝（準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）×100%。2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)發(fā)貨的及時(shí)性。（四）貨損貨差賠償費(fèi)率1．計(jì)算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率＝（貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額）×100%。2．應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定三、商品儲(chǔ)存效率指標(biāo)（一）商品存儲(chǔ)效率商品儲(chǔ)存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。1．計(jì)算公式：（1）庫存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）×100％（2）庫存周轉(zhuǎn)率=（使

6、用金額/庫存金額）×100％。規(guī)定某個(gè)期限來研究金額時(shí)，需用下列算式：庫存周轉(zhuǎn)率=（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）×100％＝（該期間出庫總金額×2/期初庫存金額＋期末庫存金額）×100％2．應(yīng)用目的：庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。（二）期間周轉(zhuǎn)次數(shù)期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定四、商品儲(chǔ)存能力與質(zhì)量指標(biāo)考慮倉租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉儲(chǔ)的合理與否。（一）倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率1．計(jì)算公式：倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率＝（期內(nèi)實(shí)際吞吐量/倉庫設(shè)計(jì)吞吐量）×100％。2．應(yīng)用目的：作為設(shè)定

7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。（二）倉儲(chǔ)噸成本1．計(jì)算公式：倉儲(chǔ)噸成本＝（倉儲(chǔ)費(fèi)用/庫存量）×100％。2．應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費(fèi)用。第二節(jié)倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定（三）進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率1．計(jì)算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯(cuò)總量）/期內(nèi)吞吐量×100％。2．應(yīng)用目的：衡量倉儲(chǔ)作業(yè)的品質(zhì)，以評(píng)估倉儲(chǔ)工作人員的細(xì)心程度，或是自動(dòng)化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。（四）商品缺損率1．計(jì)算公式：商品