資源描述：
《分析汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、分析汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新 【摘要】文章分析了我國汽車營銷現(xiàn)狀和發(fā)展水平，闡述了目前我國汽車營銷存在的主要問題，并得出營銷創(chuàng)新對我國汽車業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，最后分析了體驗(yàn)式營銷在汽車營銷創(chuàng)新中的應(yīng)用。 【主題詞】營銷汽車創(chuàng)新 當(dāng)前，我國汽車工業(yè)已經(jīng)形成了比較完整的產(chǎn)品系列和生產(chǎn)布局，一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、上汽集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展已具有一定規(guī)模，國產(chǎn)汽車市場占有率超過95％，載貨汽車品種和產(chǎn)量能基本滿足國內(nèi)市場需求，轎車市場的供需矛盾也得到了緩解。隨著中國汽車市場不斷壯大，原有的營銷模式效果已越來越不明顯，形形色色的營銷創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好生存發(fā)展
2、的必要手段之一?！ ?我國汽車營銷的現(xiàn)狀 經(jīng)過多年的發(fā)展，我國汽車營銷模式取得了長足的進(jìn)步。營銷模式正在向多樣化方向發(fā)展，這符合當(dāng)前汽車市場發(fā)展階段的特點(diǎn)和汽車消費(fèi)群體的不同需求，適應(yīng)市場差異化、消費(fèi)個性化的要求。經(jīng)營、銷售和服務(wù)都比較規(guī)范的特許經(jīng)營專賣店，是目前汽車廠家積極推行的主要營銷模式，這類規(guī)模合理、服務(wù)齊全的3S或4s店得到廣泛推廣。從客觀上講，我國汽車營銷總體上處于產(chǎn)品不斷更新、價格不斷下降、宣傳手段不斷創(chuàng)新、渠道服務(wù)不斷拓展提升的階段。但是，在營銷理念與基本理論體系方面還存在很大的創(chuàng)新空間。我國汽車營銷主要存在以下幾個問題。 (1)缺乏戰(zhàn)略營銷的理
3、念與管理，沒有形成分析未來市場需求，判斷產(chǎn)品定位走勢，建立滾動開發(fā)設(shè)計的汽車需求戰(zhàn)略管理與開發(fā)體系。這一問題導(dǎo)致一部分優(yōu)勢企業(yè)的市場占有率開始下滑。從中長期發(fā)展來看，中國汽車產(chǎn)業(yè)將成為全球第二大汽車市場，而外資品牌目前還沒有意識到為中國汽車市場單獨(dú)開發(fā)產(chǎn)品的必要性，也為中國汽車企業(yè)提供了機(jī)會?！ ?2)沒有學(xué)會從競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢高度管理企業(yè)。盡管中國汽車業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，并把規(guī)模經(jīng)濟(jì)看成是優(yōu)先于財務(wù)目標(biāo)的企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo)，但是競爭優(yōu)勢目標(biāo)與競爭能力目標(biāo)為導(dǎo)向的管理體系的建立尚需時日?！ ?3)缺乏管理理念。企業(yè)對不同消費(fèi)者的需求理解不夠透徹，目標(biāo)客戶不明確，遠(yuǎn)
4、遠(yuǎn)沒有做到像豐田公司那樣從汽車駕駛學(xué)校到每個家庭的完整的市場覆蓋，尚須向以需求管理為核心的整合營銷發(fā)展。 (4)汽車營銷服務(wù)仍處于簡單的產(chǎn)品維修階段，等到車輛出現(xiàn)問題了，客戶才到維修站進(jìn)行修理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到主動為客戶服務(wù)的維護(hù)保養(yǎng)階段，而且服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升。 (5)品牌塑造方面，很多汽車品牌沒有抓住消費(fèi)者需求，真正讓消費(fèi)者產(chǎn)生震撼性的影響?！ 『芏嗥髽I(yè)沒有深入分析消費(fèi)者的感覺與心理需求，推出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品牌價值塑造體系，廣告仍然停留在統(tǒng)一營銷形象的狂轟亂炸階段。整個品牌塑造手段，仍然停留在單向介紹企業(yè)產(chǎn)品，而不是針對消費(fèi)者的潛在需求，塑造品牌的價值形象?！?/p>
5、 (6)集整車、零部件銷售、服務(wù)、信息4位一體的4s專賣店運(yùn)營成本高。迅速擴(kuò)張起來的專賣店潛在危險是：一旦市場放開，高額的成本將成3汽車營銷創(chuàng)新的探索為其進(jìn)一步發(fā)展的障礙?！ ?汽車營銷創(chuàng)新的基本理念 產(chǎn)品生命力在于優(yōu)勢的消費(fèi)者價值，汽車營銷創(chuàng)新要以基本消費(fèi)者價值為前提，以客戶為中心，整合汽車產(chǎn)業(yè)鏈上所有企業(yè)的內(nèi)部資源；以價值為導(dǎo)向，設(shè)計和構(gòu)建新的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)的各類資源有機(jī)整合，最大程度地創(chuàng)造消費(fèi)者價值?！ ζ嚱?jīng)銷商來說，客戶是其最大的財富。 以客戶為中心的經(jīng)營理念越來越被汽車經(jīng)銷商所重視。市場份額的多少取決于擁有客戶數(shù)量的多少，長期客戶群才
6、能長期占領(lǐng)相關(guān)市場。隨著市場競爭的激烈，銷售利潤在整個汽車?yán)麧欐溨兴嫉谋壤絹碓叫?，售后服?wù)所占比重卻越來越大。 留住客戶才能保證廠商的利潤來源不斷擴(kuò)大?！ 蛻絷P(guān)系來講，以客戶為中心非常重要。和客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，在交往中使客戶愉悅對銷售幫助很大。近一半購車者的信息來源于朋友和熟人。經(jīng)常性地和客戶保持愉快的交往，不僅維護(hù)了售后服務(wù)市場份額，還增加了銷售機(jī)會。在溝通過程中，汽車經(jīng)銷商的優(yōu)勢、特點(diǎn)、最近產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等會通過客戶迅速擴(kuò)散，使汽車經(jīng)銷商獲得更多的商機(jī)?！ κ袌鐾茝V來講，以客戶為中心，就是要結(jié)合區(qū)域性特點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)群體的特性做有針對性的
7、廣告宣傳工作，汽車經(jīng)銷商廣告不僅要突出產(chǎn)品特點(diǎn)，同時還要突出汽車經(jīng)銷商為客戶提供的便利性等獨(dú)特價值。在當(dāng)今時代，客戶所關(guān)心和注意的是在購車時，零售商是否能夠提供各種便利，所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程度怎樣；所銷售的產(chǎn)品品種齊全程度能否符合客戶的要求，售后服務(wù)質(zhì)量方面能否使客戶滿意等?！ ∑囦N售越來越脫離銷售產(chǎn)品本身，許多企業(yè)開始用以客戶為中心取代以產(chǎn)品為中心 的經(jīng)營理念，突出消費(fèi)者價值，使客戶得到便利服務(wù)的同時，也樹立起了汽車企業(yè)的品牌形象。 243．1快速發(fā)展需要品牌的支持汽車服務(wù)行業(yè)廣闊的發(fā)展前景和高回報率，引起了商家的瘋狂圈地，目前我國汽車服務(wù)業(yè)每年以40％的
