《對變革和創(chuàng)新》ppt課件

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1、對變革和創(chuàng)新的管理第06章第二篇綜合的管理問題好企業(yè)為什么會變壞？七十年代的五百強到上世紀末三分之二退出了名單。2000年中國最流行的書為“大敗局”2范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院為什么好公司會走下坡路當(dāng)成功的公司面臨環(huán)境的巨大改變時，他們經(jīng)常不能有效地作出反應(yīng)，不能用新的產(chǎn)品、技術(shù)或戰(zhàn)略有效地反擊競爭者，而只會眼睜睜地看著銷售額和利潤銳減，他們的優(yōu)勢逐漸消失而他們的股價大跌。？？？？3范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院走下坡路的原因管理上的固執(zhí)導(dǎo)致競爭力的下降行為慣性:這是組織即使面臨巨大的環(huán)境變化，仍跟隨

2、已有行為方式的一種趨勢。執(zhí)著于過去帶來成功的思維和行動方式，市場領(lǐng)導(dǎo)者只是簡單地把過去做過的事再加速地做一次。他們想把自已從洞中挖出來，可他們做的卻只是再把洞挖深一些。4范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院優(yōu)秀的公司為什么失敗無與倫比的成功歷史現(xiàn)狀和預(yù)期狀況沒有差異滿足于現(xiàn)有績效積累了豐富資源認為資源起決定作用資源替代了創(chuàng)新最優(yōu)化的業(yè)務(wù)體系根深蒂固的行為風(fēng)格不容易適應(yīng)新規(guī)則成功證明了現(xiàn)有戰(zhàn)略的正確性誤以為現(xiàn)有的發(fā)展慣性就是領(lǐng)導(dǎo)力不能“重塑”領(lǐng)導(dǎo)力不能擺脫過去不能創(chuàng)造未來5范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院新的法律規(guī)

3、制消費者需求和欲望變革的外部壓力不斷變化的技術(shù)新的商業(yè)模式經(jīng)濟環(huán)境的變化6.1變革過程……6范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院變革的內(nèi)部壓力新的組織戰(zhàn)略員工隊伍構(gòu)成的變化不斷變化的員工態(tài)度新的設(shè)備7范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.1.1關(guān)于變革過程的觀點風(fēng)平浪靜觀庫爾特.勒溫的三步驟變革過程是這種觀點的最好說明對現(xiàn)狀解凍變革到一種新的狀態(tài)對新的變革再解凍，使之保持長久急流險灘觀由于環(huán)境的變動性和不確定性，使得經(jīng)理人和組織必須不斷變革才能得以生存案例：隨機的課程教學(xué)安排8范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院變革過程9

4、范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.2組織變革的類型6.2.1什么是組織變革組織變革一個組織中任何的人員、結(jié)構(gòu)或者技術(shù)的改變變革的特征在程度和方向上是持續(xù)且多樣化的結(jié)果具有不確定性，但并不是完全不可預(yù)測的威脅與機遇同在變革管理是每一個管理者工作中必不可少的一部分10范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院變革推動者什么是變革推動者扮演變革的催化劑和承擔(dān)管理變革過程的人變革推動者的類型管理者:內(nèi)部經(jīng)理人非管理者:人力資源部門的變革專家外部咨詢師:變革執(zhí)行專家11范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.2.2變革的三種類型結(jié)構(gòu)要

5、素和結(jié)構(gòu)設(shè)計工作專業(yè)化、部門花、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)化、正規(guī)化、工作再設(shè)計及整體的結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)個體和群體的態(tài)度、期望、認知和行為組織發(fā)展（Organizationaldevelopment）人員工作程序、方法和設(shè)備技術(shù)12范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院組織發(fā)展什么是組織發(fā)展借以改變?nèi)藛T及人際間工作關(guān)系的本質(zhì)和性質(zhì)的各種方法或方案(組織發(fā)展的技術(shù)如圖所示)全球組織發(fā)展來源于北美的組織發(fā)展實踐可能在其他國家或文化中并不適合13范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院組織發(fā)展的技術(shù)更有效的人際工作關(guān)系敏感性訓(xùn)練通過非結(jié)

6、構(gòu)化的群體互動來改變行為的一種方法調(diào)查反饋團隊建設(shè)組際發(fā)展過程咨詢評價人的態(tài)度和認知，確定其中存在差距，并借助反饋小組中得到的調(diào)查信息來消除差距的一種方法幫助團隊成員在互動中了解其他人是怎么想和怎么做的活動改變工作小組內(nèi)各成員之間相互的看法、認知和成見依靠一外部咨詢者幫助管理者認識人際關(guān)系過程是如何影響工作開展的方式14范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.3管理變革阻力6.3.1人們?yōu)槭裁吹种谱兏?不確定性取代已知很多人是根據(jù)習(xí)慣做事（路徑依賴）擔(dān)心失去個人原有的地位、收入、權(quán)力、友誼、個人便利等顧慮變革

7、并不符合組織的目標和利益15范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院用以減少阻力的幾種管理策略教育與溝通參與促進和支持談判操縱與合作強制16范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.4當(dāng)代的變革管理事項6.4.1組織文化變革文化會很自然地抵制變革促進文化變革的情境因素:大規(guī)模危機出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職位易人年輕、靈活和小型組織文化力弱實施文化變革17范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院管理文化變革的策略設(shè)定管理行為的基調(diào)；特別是高層管理者，應(yīng)當(dāng)樹立起正面的榜樣。創(chuàng)造新的故事、符號和規(guī)矩以替代目前正在使用的那些。挑選、提升和支持接受新價值觀的雇

8、員。重新設(shè)計社會化過程以適應(yīng)新的價值觀。鼓勵接受新價值觀，變革獎勵制度。明確組織期望，代替不成文的規(guī)定。通過工作轉(zhuǎn)移、工作輪換和/或終止來打破目前的亞文化努力通過雇員參與和營造高水平的信任氛圍達成文化變革的共識。18范建平山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院6.4.2員工壓力壓力人們由于特別的要求、約束和機會對他們施加的過度壓迫感所產(chǎn)生的一種不良反應(yīng)。功能性壓力對績效產(chǎn)生積極影響的壓力。潛在壓力如何轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實壓力結(jié)果具有不確定性。該結(jié)果相當(dāng)重要。19范建平山西大學(xué)經(jīng)濟