《管理原理與方法》ppt課件

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1、管理原理與方法2021/9/161浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱復(fù)習(xí)提問科學(xué)決策的步驟如何？決策目標(biāo)對決策有何影響？2021/9/162浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱4.4決策方法定性決策方法定量決策方法2021/9/163浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱一、定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法3、波士頓矩陣圖2021/9/164浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱1、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國的奧斯本提出的，是一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的集體訓(xùn)練方法。它把一個組的全體成員都組織在一起，使每個成員都毫無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別

2、人的譏諷，也不怕別人的批評和指責(zé)，是一個使每個人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問題的最有效的方法。2021/9/165浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱①獨立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見②意見建議越多越好，不受限制③對別人的意見不作任何評價④可以補充和完善已有的意見頭腦風(fēng)暴法基本原則2021/9/166浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱1、主持人應(yīng)掌握智力激勵法的一切細(xì)節(jié)問題；2、參加者（一般8-12名），并事先挑選記錄員1名；3、座位的安排以“凹”字形為佳；4、時間一般為1小時左右。注意點2021/9/167浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱適合于解決那些比較簡單、嚴(yán)格確定的問題。比如

3、研究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。2021/9/168浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱經(jīng)典實例蓋莫里公司是法國一家擁有300人的中小型私人企業(yè)，這一企業(yè)生產(chǎn)的電器有許多廠家和它競爭市場。該企業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人參加了一個關(guān)于發(fā)揮員工創(chuàng)造力的會議后大有啟發(fā)，開始在自己公司謀劃成立了一個創(chuàng)造小組。在沖破了來自公司內(nèi)部的層層阻撓后，他把整個小組（約10人）安排到了農(nóng)村議價小旅館里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的電話或其他干擾。第一天全部用來訓(xùn)練，通過各種訓(xùn)練，組內(nèi)人員開始相互認(rèn)識，他們相互之間的關(guān)系逐

4、漸融洽，開始還有人感到驚訝，但很快他們都進入了角色。2021/9/169浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱第二天，他們開始創(chuàng)造力訓(xùn)練技能，開始涉及智力激勵法以及其它方法。他們要解決的問題有兩個，在解決了第一個問題，發(fā)明一種擁有其它產(chǎn)品沒有的新功能電器后，他們開始解決第二個問題，為此新產(chǎn)品命名。在第一、第二兩個問題的解決過程中，都用到了智力激勵法，但在為新產(chǎn)品命名這一問題的解決過程中，經(jīng)過兩個多小時的熱烈討論后，共為它取了300多名字，主管則暫時將這些名字保存起來。2021/9/1610浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱第三天一開始，主管便讓大家根據(jù)記憶，默寫出昨天大家提出的名字。在3

5、00多個名字中，大家記住20多個。然后主管又在這20多個名字中篩選出了3個大家認(rèn)為比較可行的名字。再將這些名字征求顧客意見，最終確定了一個。結(jié)果，新產(chǎn)品一上市，便因為其新穎的功能和瑯瑯上口、讓人回味的名字，受到了顧客熱烈的歡迎，迅速占領(lǐng)了大部分市場，在競爭中擊敗了對手。2021/9/1611浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱2、德爾菲法(1)概念:又稱專家調(diào)查法，是在20世紀(jì)40年代由赫爾姆和達爾克首創(chuàng)的，是采用通訊方式將所需預(yù)測的問題征詢專家的意見，經(jīng)過多次信息交換，逐步取得比較一致的預(yù)測結(jié)果。2021/9/1612浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱(2)基本步驟：①擬定調(diào)查表；②

6、選擇專家；③通訊調(diào)查；④預(yù)測結(jié)果的處理。(3)特點：匿名性、多輪反饋、統(tǒng)計性。2021/9/1613浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱優(yōu)點:能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。缺點：出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。最大的缺點是過程比較復(fù)雜，花費時間較長。（4）德爾菲法的優(yōu)缺點2021/9/1614浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱3、經(jīng)營單元組合分析法(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場相對競爭地位（市場占有率）和業(yè)務(wù)增長情況（銷售增長率）兩種標(biāo)準(zhǔn)，選擇相應(yīng)的經(jīng)營方向與活動方案。金牛瘦狗明星幼童高銷售增長率市場占有

7、率高低低2021/9/1615浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱矩陣解釋金牛:低增長,高市場份額，給組織帶來大量的現(xiàn)金收入,但增長前景有限。明星:高增長,高市場份額。幼童:高增長,低市場份額。投機性產(chǎn)品,風(fēng)險較大,利潤率可能很高。瘦狗:低增長,低市場份額。2021/9/1616浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱金牛維持市場占有率，少量投資，　　　　　爭取高利潤。明星繼續(xù)擴大市場，是企業(yè)最佳投　　　　　資機會。幼童大量投資或放棄。瘦狗縮小規(guī)模，逐漸退出或放棄。相應(yīng)對策2021/9/1617浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱二、定量決策方法確定型決策方法－－盈虧平衡點法（量本利分析法）風(fēng)險型決策方

8、法－－決策