同理心是人際交往的基礎(chǔ)

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1、同理心是人際交往的基礎(chǔ)什么是同理心？許多著名心理學(xué)家在論述人際交往的基本規(guī)律時，都會特別強調(diào)，同理心是人際交往藝術(shù)的核心準(zhǔn)則，是參與人際交往的個人能夠獲得他人信任的最佳途徑。許多針對成功人士，特別是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的問卷調(diào)查也一再提醒我們，同理心在這些成功人士走向成功的道路上扮演著極為重要的角色。有人甚至說：“沒有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是領(lǐng)導(dǎo)力?！蹦敲矗降资裁词峭硇哪?？同理心(Empathy)是一個心理學(xué)概念，最早由人本主義大師卡爾.羅杰斯提出。學(xué)者們通常是這樣來定義和描述的：同理心是在人際交往過程

2、中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。其實，同理心就是人們在H常生活屮經(jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其在發(fā)生沖突或誤解時，當(dāng)事人如采能把G己放到對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤解了。其實，同理心木身并不是什么新的想法。兩千多年前的孔子早就說過：“已所不欲，勿施于人?！币簿褪钦f，具有同理心的人能夠做到“推己

3、及人”：一方面,自己不喜歡的東西或不愿意接受的待遇，千萬不要施加給別人；另一方而，應(yīng)根據(jù)0己的喜好推及他人喜好的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。兩方文化同樣也奮強調(diào)或推崇同理心的傳統(tǒng)。摩丙戒律強調(diào)：“對自己無益的，亦不要施加于他人(Whateverishurtfultoyou,donotdotoanyotherperson)?！币d的“黃金法則”說：“你們愿意人怎樣對待你們，你們也要怎樣待人(Dountoothersasyouwouldhavethemdountoyou)?！边@些論述都是同

4、理心的最好體現(xiàn)，與孔子等東方先哲的論述有異曲同工之妙。生活中人們常說：“人同此心，心同此理。”強調(diào)的也是同理心。無論是在工作屮還是在H常生活屮，凡是有同理心的人都善于體察他人的意愿，樂于理解和幫助他人。這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家信任。但是，屮西方文化以及我們的H常思維方式都只將同理心視作一種道徳標(biāo)準(zhǔn)，而沒宥從個人發(fā)展與個人成功的角度上，闡述同理心的重耍性。事實上：同理心是人際交往的基礎(chǔ)，是個人發(fā)展與成功的基石。同理心對于個人發(fā)展的重耍性主耍體現(xiàn)在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所宥

5、人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的（如圖所示）。注意，這里所談到的“信任”不是對個人能力方面的信任（例如，讓別人相信我能把某項工作做好），而是指對人格、態(tài)度或價值觀方而的信任（例如，讓別人信任我的出發(fā)點是好的，相信在我面前不必要刻意設(shè)防或遮掩自己的缺點和錯誤）。從這個意義上說：沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協(xié)作的現(xiàn)代社會中取得成功。有人可能會問：“在人際交往屮，信任真的有這么重要叼？”大家不妨回憶一下：在生活中，當(dāng)你無意中沖撞了別人時，如果對方非常信任你，大多數(shù)情況

6、H也是不是一笑了之？如來你們之間還沒宥建立起&好的信任關(guān)系，一次很小的沖突是不是總會造成很大的麻煩？所以，英國作家喬治.麥克唐納說：“信任是比愛更好的贊美?！毙湃侮P(guān)系其實都是同理心的外在表現(xiàn)。也就是說，信任來源于同理心。要建立信任關(guān)系，就耍在人際交往屮逐步體現(xiàn)自己的同理心，并以此證明S己是值得信任和尊重的。這是長期的不斷深化的過程——你對別人越真誠，越善于傾聽、體諒、尊敬或?qū)捤e人，別人對你也會愈發(fā)真誠和信任，如此持續(xù)下去形成一個良性循環(huán)后，人與人之間的交往就可以非常順利了。所以，同理心不僅是為了了解別人，也是

7、為了讓別人理解自己。同理心并不是要你迎合別人的感情，而是希望你能夠了解和尊重別人的感情，希望你在處理問題或作出決定時，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引發(fā)的影響和￡?果。對每個想獲得成功的年輕人來說，具備同理心并贏得他人的信任并不W難，只要做到下面6點，就是一個有同理心的人。?我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我——我替人著想，他人冰會替我著想。?想要得到他人的理解，就要首先理解他人——只冇將心比心，冰會被別人理解。?別人眼中的自己才是真正存在的自己——要學(xué)會以別人的角度來看問題，并據(jù)此改進(jìn)U己在他人眼屮的形象

8、。?只能修正Cl己，不能修正別人——想成功地與人相處，想讓別人尊重CJ己的想法，唯?一的方法就是先改變自己。?真誠坦白的人才是值得信任的人——要不設(shè)防地，以我最真實的一面示人。?真情流露的人j能得到真情回報——要拋棄而具，真誠對待每一個人。