云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播 有 限 公 司.doc

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1、云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司KK/G-01-03-2006版本：A/0員工崗位職責(zé)起草:李林輝13469474470受控標(biāo)識：審核:李林輝編號：批準(zhǔn):劉青云2006-03-01發(fā)布2006-03-01實(shí)施云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司發(fā)布云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責(zé)目錄KK/G-01-03-2006員工崗位職責(zé)目錄序號崗位職責(zé)名稱頁碼序號崗位職責(zé)名稱頁碼1總經(jīng)理崗位職責(zé)117洗頭工崗位職責(zé)172副總經(jīng)理崗位職責(zé)(技術(shù)、生產(chǎn))218美容師崗位職責(zé)183副總經(jīng)理崗位職責(zé)(經(jīng)營)319美發(fā)師崗位職責(zé)1

2、94副總經(jīng)理崗位職責(zé)(資源)420足浴師崗位職責(zé)205美發(fā)設(shè)計(jì)部主管崗位職責(zé)521采購員崗位職責(zé)216洗頭部主管崗位職責(zé)622設(shè)備安全員崗位職責(zé)227足浴部主管崗位職責(zé)723出納員崗位職責(zé)238采購供應(yīng)部主管崗位職責(zé)824檔案員崗位職責(zé)249美容部部主管崗位職責(zé)925倉管員崗位職責(zé)2510人力資源部主管崗位職責(zé)1026按摩師崗位職責(zé)2611財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)1127中工操作崗位職責(zé)2712美發(fā)設(shè)計(jì)部技術(shù)人員崗位職責(zé)121廚師崗位職責(zé)113崗位職責(zé)1329崗位職責(zé)2914崗位職責(zé)1430崗位職責(zé)3015技術(shù)人員崗位職責(zé)1531崗位

3、職責(zé)3116崗位職責(zé)1632崗位職責(zé)32云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責(zé)目錄1KK/G-01-03-2006總經(jīng)理崗位職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)有從事經(jīng)營管理工作5年以上經(jīng)歷，有很強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、經(jīng)營決策能力、知人善任的能力，其崗位職責(zé)如下：1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策，法令和法規(guī)，對公司的服務(wù)工作和房屋質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；2.制訂和實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)和發(fā)布《服務(wù)質(zhì)量手冊》；3.確定公司的組織機(jī)構(gòu)，聘任公司的管理者代表和各部門主管，規(guī)定各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；4.建立和完善公司的服務(wù)質(zhì)量管理體系，

4、配備合適的資源，使之有效運(yùn)行，并領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)質(zhì)量體系進(jìn)行管理評審；5.授權(quán)人事部獨(dú)立行使服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能，保證其檢驗(yàn)工作不受任何部門或個(gè)人的干擾，正確行使鑒別、報(bào)告的職能；6.以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，圍繞顧客的要求和期望，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解和落實(shí)；7.主持召開公司的管理工作會(huì)議，親自處理特大服務(wù)質(zhì)量事故，落實(shí)糾正和預(yù)防措施。8.獎(jiǎng)勵(lì)在公司各項(xiàng)工作中，特別是在服務(wù)質(zhì)量工作中和業(yè)績做出突出成績的部門和個(gè)人，懲處服務(wù)質(zhì)量事故的責(zé)任者。版次/修改A/0第1頁共1頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責(zé)目錄2KK/G-01-0

5、3-2001副總經(jīng)理崗位職責(zé)(技術(shù)、質(zhì)量、采購)副總經(jīng)理應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，從事技術(shù)管理工作3年以上，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品認(rèn)識能力，其崗位職責(zé)如下：1.協(xié)助總經(jīng)理建立、完善和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，參與服務(wù)質(zhì)量方針、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)業(yè)績方針、服務(wù)業(yè)績目標(biāo)的制定；2.在領(lǐng)導(dǎo)和組織服務(wù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、采購管理中堅(jiān)持貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量使顧客滿意；3.組織編制中、長期技術(shù)發(fā)展和技術(shù)改進(jìn)、新產(chǎn)品引進(jìn)和使用攻關(guān)規(guī)劃，并組織實(shí)施；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品引進(jìn)、培訓(xùn)，流程文件、檢查規(guī)程、操作規(guī)程的審定、批準(zhǔn)；5.負(fù)責(zé)服務(wù)

6、全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，主持重大服務(wù)質(zhì)量事故分析會(huì)，組織解決服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意；6.負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，組織服務(wù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；7.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備部門搞好設(shè)備管理，使設(shè)備處于受控狀態(tài)；8.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量檢查部門，對服務(wù)的全過程，進(jìn)行控制和管理；9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)采購供應(yīng)部門，對采購過程進(jìn)行控制和管理。版次/修改A/0第1頁共1頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責(zé)目錄3KK/G-01-03-2006副總經(jīng)理崗位職責(zé)(經(jīng)營銷售)副總經(jīng)理應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師以上職稱，從事經(jīng)營銷售工作

7、3年以上，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營工作能力，其崗位職責(zé)如下：1.協(xié)助總經(jīng)理建立、完善和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，參與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定，在產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，堅(jiān)持貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2.按照《服務(wù)控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對市場調(diào)研、市場預(yù)測和服務(wù)評審、服務(wù)過程，進(jìn)行控制和管理；3.按照《服務(wù)控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品服務(wù)過程，進(jìn)行控制和管理；4.按照《顧客滿意度測量控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對顧客滿意度測量過程，進(jìn)行控制和管理；5.按照《倉庫管理制度》，組織對產(chǎn)品儲存、搬運(yùn)、包裝、出庫過程，進(jìn)行控制和管理；6.搞好產(chǎn)品經(jīng)營銷售工作，讓顧客

8、滿意。版次/修改A/0第1頁共1頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責(zé)目錄4KK/G-01-03-2006副總經(jīng)理崗位職責(zé)(人力資源)副總經(jīng)理應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，從事人力資源等管理工作3年以上，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作能力，其崗位職責(zé)如下：1.協(xié)助