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1、學(xué)習(xí)部雖人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實做事的原則，注重效率，有良好的工作作風(fēng)。學(xué)生干部在實際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高。XX年7月民生銀行實習(xí)報告 民生銀行實習(xí)點滴(XX-06-0417:20:15)XX年 實習(xí)生： 本人，嘿嘿，但不想說名字 實習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略) 實習(xí)部門：營業(yè)部 實習(xí)時間：月 由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行
2、的實習(xí)生活?！ 嵙?xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。 縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
3、開學(xué)初，學(xué)習(xí)部準備新干事招收計劃和相關(guān)資料，但由于某些特殊原因，這項工作告一段落。本部也與團委學(xué)習(xí)部負責(zé)了校宣傳欄更新工作，并安排了義工進行每日更新報紙學(xué)習(xí)部雖人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實做事的原則，注重效率，有良好的工作作風(fēng)。學(xué)生干部在實際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高。 客服經(jīng)理工作 原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀
4、況的頭腦以及良好的交流能力?！ ∫砸粋€下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時?！ ”砀竦奶顚懛矫妫捎诿裆y行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，
5、則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。開學(xué)初，學(xué)習(xí)部準備新干事招收計劃和相關(guān)資料，但由于某些特殊原因，這項工作告一段落。本部也與團委學(xué)習(xí)部負責(zé)了校宣傳欄更新工作，并安排了義工進行每日更新報紙學(xué)習(xí)部雖人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實做事的原則，注重效率，有良好的工作作風(fēng)。學(xué)生干部在實際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高?！?/p>
6、 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。 此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)
7、為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。 在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。開學(xué)初，學(xué)
8、習(xí)部準備新干事招收計劃和相關(guān)資料，但由于某些特殊原因，這項工作告一段落。本部也與團委學(xué)習(xí)部負責(zé)了校宣傳欄更新工作，并安排了義工進行每日更新報紙學(xué)習(xí)部雖人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實做事的原則，注重效率
