兼論管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新

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1、SkillsofManagement&ProblemsSolving——兼論管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新尹貽林教授天津理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（TCCCE）E-mail:yinyilin@vip.sina.comTel:23679337Fax:23683915管理的技術(shù)及問題解決方案第一章管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)人類欲望的相對無限資源的相對有限性矛盾經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Macro-Economics微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Micro-Economics社會內(nèi)的資源配置管理Management對贏利事業(yè)的管理Business對非贏利事業(yè)的管理A

2、dministration組織內(nèi)的資源配置稀缺性矛盾解決選擇產(chǎn)生三個問題生產(chǎn)什么：供求理論怎樣生產(chǎn)：生產(chǎn)理論為誰生產(chǎn)：分配理論稀缺資源配置與利用價格機(jī)制如何配置資源2、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法（邊際分析、均衡分析）國民收入決定理論宏觀經(jīng)濟(jì)政策宏觀經(jīng)濟(jì)中存在的四個重大問題：失業(yè)理論通貨膨脹理論經(jīng)濟(jì)波動理論經(jīng)濟(jì)增長理論經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本框架1、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)二、管理學(xué)理論框架管理學(xué)理論框架人際關(guān)系理論個體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為理論管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)重管理學(xué)派組織行為學(xué)管理科學(xué)學(xué)派基本假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人社會人決策人（1950

3、-1970）科學(xué)管理一般管理行政管理古典管理理論戰(zhàn)略管理知識與創(chuàng)新管理邁克爾．波特企業(yè)重構(gòu)再造代理與公司治理結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組薪酬管理核心競爭力理論客戶關(guān)系管理現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)人性行為學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派比較管理非理性主義后現(xiàn)代管理理論企業(yè)文化傳統(tǒng)管理理論復(fù)興（1980-今）（1920年后）（1911年前后）復(fù)雜人三、管理思想演變過程從孕育到現(xiàn)代，管理思想大致經(jīng)歷了五個過程。（一）從實證到理論思辯的轉(zhuǎn)變通俗地講就是從經(jīng)驗（感性認(rèn)識）到理論（理性認(rèn)識）法約爾(Fayol)在法國礦冶公司任職研究一般管理泰羅(Taylor)在美國米德維爾鋼鐵廠任

4、工程師研究定額。他們的研究從本企業(yè)實踐出發(fā)，解決具體效率的問題，但他們所闡述的管理理論卻也“適用于政治、軍事、教育、宗教及其他各種組織機(jī)構(gòu)”。（二）人性的假設(shè)，歷經(jīng)“經(jīng)濟(jì)人→社會人→決策人→復(fù)雜人”的演變過程對人性的不同假設(shè)，意味著采用不同的管理手段，而每一次管理理論的重大突破，也都是因緣于對人的認(rèn)識的飛躍。經(jīng)濟(jì)人——嚴(yán)格的規(guī)章、機(jī)構(gòu)，物質(zhì)刺激為主。社會人——滿足人們不同層次需求，以“激勵”人。決策人——用復(fù)雜的管理技術(shù)，控制決策的科學(xué)性。復(fù)雜人——參與管理、團(tuán)隊管理等人性化設(shè)計的管理系統(tǒng)。對人性的假設(shè)，管理學(xué)家一直未停止探索，最近有人提出現(xiàn)代白領(lǐng)

5、階層是“自我實現(xiàn)人”，要用高成就感和全方位滿足感去激勵他們。（三）由“封閉系統(tǒng)”→“開放系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變過程局部的工序封閉運(yùn)行的系統(tǒng)較少考慮外部開放的系統(tǒng)受到外部的影響是動態(tài)的過程歷史飲食社會制度其他學(xué)科文化系統(tǒng)政治體制民族演進(jìn)運(yùn)用項目管理方法歷史計算機(jī)管理法律市場地理機(jī)械藝術(shù)設(shè)計電子技術(shù)材料環(huán)保化工高檔轎車研發(fā)與制造管理例如：汽車開發(fā)管理（四）由“定性分析”→“定性、定量”分析結(jié)合的轉(zhuǎn)變項方目法內(nèi)容適用范圍特點(diǎn)定性分析理論思辯經(jīng)驗總結(jié)非程序性決策非理性行為解決“如何做正確的事情的決策”，可以為管理者提供正確的方向。定量分析最優(yōu)化技術(shù)預(yù)測技術(shù)決策技術(shù)程序性

6、決策理性行為解決“如何正確地做事情的工具與技術(shù)”，可以為已做出的決策提供最小成本實現(xiàn)目標(biāo)的方法。（五）從百家爭鳴→兼收并蓄的轉(zhuǎn)變古典管理理論1.泰羅（科學(xué)管理）法約爾（一般管理）古典管理理論韋伯（行政管理）2.管理過程學(xué)派試圖用“過程”和“職能”統(tǒng)一的線索來一統(tǒng)管理理論。3.系統(tǒng)學(xué)派試圖用系統(tǒng)論來統(tǒng)一各管理學(xué)派。4.孔茨發(fā)表“現(xiàn)代管理的叢林”（1961年）及“再論現(xiàn)代管理理論的叢林”（1980年），指出“管理理論論的叢林不但依然存在，而且已顯得更加茂密而難于通過了”。厄威克古利特四、管理理論的演進(jìn)學(xué)術(shù)界對西方管理理論發(fā)展階段的劃分一直持有不同的觀點(diǎn)，

7、最常見的是把它們分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。（一）古典管理理論階段1.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國的泰羅。此外，為科學(xué)管理理論作出貢獻(xiàn)的還有亨利·甘特（HenryL.Gantt）費(fèi)蘭克·吉爾布雷斯(FrankB.Giberth)哈林頓·埃默森(HarringtonEmerson)泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2、必須為每項工作選擇“第一流的工人”3、標(biāo)準(zhǔn)化管理4、實行“差別計件工資制”5、強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”6、主張計劃與執(zhí)行相分離泰羅的科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)：

8、1.泰羅提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法和他本人的科學(xué)實踐精神。2.為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3