海豚式管理——２１世紀(jì)新的管理模式

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1、海豚式管理——２１世紀(jì)新的管理模式一、海豚式管理的提出海豚式管理是相對(duì)于以“x理論”為思想基礎(chǔ)的鯊魚(yú)式管理，和以“y理論”為思想基礎(chǔ)的戛裨魚(yú)(產(chǎn)于印度的一種胎生、觀賞、食蚊小魚(yú)，一般被子視為柔弱的象征)式管理體制而言的。道格拉斯麥格雷格在其《企業(yè)的人的方面》(1960)一書(shū)中斷言，管理必須在兩種不同人員管理方式之間作出選擇，這兩種方式即“x理論”和“y理論”。前者假定，人們不希望工作，因此必須受到強(qiáng)制和控制。后者假定，人們本來(lái)希望工作，只是需要適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)。另一方面，亞伯拉罕·馬斯洛以其著名的“需求層次論”指出，不同的人需要不同的管理方式，實(shí)際上是給出了一個(gè)從“x模式”到“y模式”

2、的可行選擇區(qū)間?？梢哉f(shuō)，我們今天所熟悉的管理無(wú)不存在于這個(gè)區(qū)間之中。在此，可以將其稱為傳統(tǒng)管理模式。傳統(tǒng)管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展的背景是以社會(huì)化大生產(chǎn)為牲的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并以等級(jí)制、權(quán)威和控制為其主要的存在基礎(chǔ)。查今天，面對(duì)著21世紀(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，這些存在基礎(chǔ)受到了前所未有的動(dòng)搖，正如《第三次浪潮》的，阿爾文·托夫勒，海迪斯科托夫勒在給《重思未來(lái)》(rethinkingthefuture)一書(shū)作序時(shí)所指出的，“今天的知識(shí)革命已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)領(lǐng)域引發(fā)巨大的‘第三次浪潮’，迫使商業(yè)經(jīng)營(yíng)采取日新月異的新方式。屬于工業(yè)化時(shí)代的垂直組織、綜合一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、等級(jí)經(jīng)濟(jì)、指令與控制

3、等觀念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、規(guī)范最小化、網(wǎng)絡(luò)、多種多樣的其他組織形式等概念。人們正在反思工業(yè)化思考的每個(gè)方面，并以新的智慧將其重新構(gòu)造”。著名管理大師彼得·德魯克在其近作《管理的新范式》(1998)中更進(jìn)一步指出，傳統(tǒng)的管理要領(lǐng)建立在命令和控制的基礎(chǔ)之上，而命令和控制在法律上也有其規(guī)定，無(wú)論在理論上，還是在實(shí)踐中，管理所涉及的是法定實(shí)體，是單獨(dú)的企事業(yè)單位。LoCAlHoST一個(gè)企業(yè)的管理者或其他機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，在其機(jī)構(gòu)的法定范圍之內(nèi)具有命令和控制的權(quán)力，在其機(jī)構(gòu)的法定范圍之外，則不具有這種權(quán)力。但在住處經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，這一切都被改變了?！耙虼?，我們需要重

4、新定義管理的范圍，管理必須涵蓋全過(guò)程，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種全過(guò)程指的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。未來(lái)的管理者必須是在其管理范圍內(nèi)起作用，而不僅僅是法定的管理”。新的時(shí)代呼喚新的組織《再造公司》的邁克爾·哈默認(rèn)為，只有全盤(pán)拋棄過(guò)去100年的組織模式及其思想基礎(chǔ)，才能把僵化的舊組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂羞m應(yīng)性的新組織。今天，對(duì)于這一新模式，人們?cè)絹?lái)越多地用“海豚式管理”來(lái)對(duì)其進(jìn)行描述。二、海豚式管理的管理觀念管理觀念可理解為管理者在實(shí)施管理行為的過(guò)程中，所貫注和體現(xiàn)的較為定勢(shì)化的價(jià)值觀、假設(shè)、看法、印象等觀念形態(tài)的指導(dǎo)原則。史蒂文·科維(stephenr.covey)在其《以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)》(1992)中

5、，對(duì)新的管理模式的管理觀念作了論述：“這種模式變化鬮是從‘人的關(guān)系’和‘人的資源’模式(以善待人和關(guān)于利用人為基礎(chǔ))變?yōu)橐栽瓌t為中心的管理模式，這種新模式關(guān)系到幫助人們發(fā)現(xiàn)意義和成就，其基礎(chǔ)是認(rèn)識(shí)天自然法則將最終統(tǒng)治世界。因此，新的模式要建立一支有能力的工作隊(duì)伍，這支隊(duì)伍以共同的意義感和思想感為中心，以一個(gè)基于原則的價(jià)值體系為中心，然后激活隊(duì)伍的活力，以在全球經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)?！边@里說(shuō)的原則是指基本的、有關(guān)所有人類關(guān)系和組織的普遍原則，例如公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任等。這些原則是不證自明的，它們就像自然法則一樣，不論你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。新的管理觀念還強(qiáng)調(diào)“高度信任的文化”和

6、“想念人的潛能”。在新的模式中，組織必須擁有高度信任的文化，否則就無(wú)法生存，因?yàn)橹挥羞@樣的文化才能使你在組織內(nèi)外，與雇員、客戶、供應(yīng)商及所有的人建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。管理者必須想念人是組織中最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，想念他們有能力取得卓越成績(jī)，并且管理者要幫助他們，讓他們也想念這一點(diǎn)，僅像舊模式所教導(dǎo)的那樣，善待人并善用人是不夠的，因?yàn)樗麄儾幌胂駹奚坊蛐『⒆右粯颖焕?，他們想?duì)自己的資源擁有管理權(quán)，想感到自己是在對(duì)有意義的事業(yè)做出個(gè)人的貢獻(xiàn)。因此你必須幫助人們發(fā)現(xiàn)其行為具有意義和成就。對(duì)于新模式的管理觀念，彼得·德魯克也有同樣的觀念：“這既不是x理論或y理論，也不是任何別的管理人

7、的特定理論。這種理論已超越管理人的范圍，涉及使雇員的目標(biāo)與本組織的目標(biāo)保持一致......不是對(duì)人員進(jìn)行管理，而是在引導(dǎo)他們?！?1998)三、海豚式管理的基本特征1、海豚式管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理者的行為特征可以說(shuō)是一種管理模式的集中反映。鯊魚(yú)式管理者嗜好權(quán)力、嚴(yán)厲無(wú)情、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、效率和成績(jī)高于一切；戛裨魚(yú)式則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，或者說(shuō)“社會(huì)工”形象，他們回避競(jìng)爭(zhēng)、人情至上，只想獲得普遍的好評(píng)，無(wú)個(gè)性、不自信、易受影響，工作效率低、業(yè)績(jī)差；而海豚式管理者則是信念堅(jiān)定，追求