物業(yè)服務(wù)有限公司員工手冊(cè)

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1、『xxxx』物業(yè)員工手冊(cè)員工手冊(cè)Xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司『xxxx』物業(yè)員工手冊(cè)目錄前言2總經(jīng)理致詞3企業(yè)文化綱要4物業(yè)員工箴言8物業(yè)服務(wù)常識(shí)9第一部分總則11第二部分員工守則11第一章人事管理政策及理念11第二章招聘錄用管理13第三章試用期管理15第四章人事異動(dòng)管理16第五章考勤管理18第六章績(jī)效考核管理21第七章薪酬管理22第八章福利管理24第九章培訓(xùn)管理26第十章員工行為規(guī)范管理28第十一章獎(jiǎng)懲制度43第十二章安全管理制度48第十三章公事處理程序48附1服務(wù)文明用語和忌語49附2相關(guān)部門聯(lián)系電話49員工承

2、諾書51第10頁(yè)『xxxx』物業(yè)員工手冊(cè)前言本員工手冊(cè)旨在為您在工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本公司以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)則及部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。公司希望通過《員工手冊(cè)》能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度，通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)

3、容，可向公司行政人事部查詢。員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的質(zhì)量方針、政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：?jiǎn)T工無論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律已，幫助本物業(yè)公司不斷提高公眾形象。向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的

4、基本原則，因此我們必須牢記：業(yè)戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度：向業(yè)戶提供一流的服務(wù)。本手冊(cè)是《勞動(dòng)合同》的附件，與《勞動(dòng)合同》具有同等法律效力，其內(nèi)容適用于益陽百年物業(yè)服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。如您發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與國(guó)家或地方新頒布的法律法規(guī)相違背，請(qǐng)及時(shí)通知總經(jīng)辦，我們將對(duì)您的關(guān)注表示衷心感謝。本手冊(cè)僅供內(nèi)部使用，請(qǐng)勿外傳或用于其他商業(yè)目的。當(dāng)你離開公司時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將其歸還公司。本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司所有。第10頁(yè)『xxxx』物業(yè)員工手冊(cè)總經(jīng)理致詞

5、各位同事：歡迎各位加入xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司！當(dāng)你拿到這份員工手冊(cè)的時(shí)候，意味著你已經(jīng)成為物業(yè)公司的工作伙伴，對(duì)此我感到十分榮幸，并對(duì)你的加入表示由衷的歡迎！相信你會(huì)在物業(yè)公司愉快地渡過你人生中一段重要的時(shí)光！物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各業(yè)戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以“業(yè)戶至上，以人為本”的服務(wù)態(tài)度及“業(yè)戶第一”的工作思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為本，對(duì)于各業(yè)戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請(qǐng)牢記，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管

6、理是靠全體員工的共同努力及其敬業(yè)、愛崗的團(tuán)隊(duì)精神，方能保證提供高水平的服務(wù)。本人相信在各位真誠(chéng)的合作和支持下，本公司的物業(yè)管理工作能夠成為本地區(qū)行業(yè)的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。編制本手冊(cè)的目的，是讓各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)公司概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及公司管理規(guī)則。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守公司管理制度、守則及規(guī)定。如有疑問，請(qǐng)向您所屬部門負(fù)責(zé)人及行政人事部查詢。祝您在公司工作順利、身體健康，取得更大的成績(jī)！總經(jīng)理謹(jǐn)啟二零一六年一月第10頁(yè)『xxxx』物業(yè)員工手冊(cè)企業(yè)文化綱要1、文化理念：以人

7、為本，誠(chéng)信立業(yè)。一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事，一切按有理服從原則辦事，一個(gè)以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格。一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事，用經(jīng)濟(jì)的手段去激勵(lì)員工的工作熱情，用經(jīng)濟(jì)的手段去規(guī)范員工的工作行為。一切按有理服從原則辦事，用制度來約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來構(gòu)建全員化創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。一個(gè)以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格。用富翁貧民論來激發(fā)企業(yè)的活力，用管理工具來確保效率的最大化。我們高度重視人才，認(rèn)為人才是物業(yè)發(fā)展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是干，不是說，也不是看出來的。我們認(rèn)為任何員工都有自己的特長(zhǎng)，都是公

8、司發(fā)展所需的人才；每個(gè)人的特長(zhǎng)不一，不等于人格的高貴與鄙見，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，都可以成長(zhǎng)為技能更精的復(fù)合型人才；公司為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創(chuàng)業(yè)伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業(yè)精神，只要符合公司行為規(guī)范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家和企