淺議企業(yè)管理中的流程再造

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1、淺議企業(yè)管理中的流程再造　　摘要：隨著時代的變遷，人們的思想觀念發(fā)生了巨大改變。市場經(jīng)濟日趨飽和，企業(yè)競爭日益激烈。新時期，企業(yè)管理工作的落實，已成為鞏固企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵?，F(xiàn)已受到廣泛認可。本文圍繞企業(yè)流程管理中的流程再造管理策略展開探究，為充分發(fā)揮流程再造管理策略的應用價值，不斷提升企業(yè)流程管理水平略盡綿力?！　￡P(guān)鍵詞：企業(yè)流程管理管理策略流程再造　　企業(yè)流程管理工作指的是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)某階段性任務，通過統(tǒng)籌規(guī)劃對各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行的協(xié)調(diào)與管理。傳統(tǒng)的流程管理的整體效益低下，管理策略相對落后，顯然無法滿足新時

2、期企業(yè)流程管理的發(fā)展需求。流程再造管理是近年興起的一種企業(yè)流程管理策略，自投入使用以來取得不錯反響。本文就企業(yè)流程管理中的流程再造管理策略作一綜述，針對現(xiàn)階段企業(yè)流程管理中流程再造管理策略的應用情況，提出改進建議以供參考借鑒?！　?、企業(yè)流程管理中應用流程再造管理策略的意義　　自中國企業(yè)正式加入WTO以來，在功能強大的互聯(lián)網(wǎng)世界中，國內(nèi)市場與國際市場實現(xiàn)了接軌，企業(yè)的生存與發(fā)展均面臨著嚴峻考驗。利用流程再造，建立以市場和客戶為主題的經(jīng)營模式很有必要。在過去，企業(yè)業(yè)務流程管理工作始終以企業(yè)管理為核心，所有決策均有企業(yè)領(lǐng)導層提出，從業(yè)務流程

3、起點到終端的管理均需服從管理，包括客戶利益。在此情況下，客戶與企業(yè)的利益極易受到忽視，用戶始終無法獲得優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。而流程再造管理策略的實施，將客戶利益作為主體，一切管理活動均以客戶為中心，以市場為導向，有利于服務結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，服務手段的改善、服務效率的提升，增強企業(yè)競爭力?！　≡诮?jīng)濟全球化進程不斷加快的今天，供應雙方、同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)間均存在物流往來。信息流與資金流的整合，使各企業(yè)構(gòu)成了一個覆蓋面光的商業(yè)社群，向市場提供了更多更加優(yōu)質(zhì)、豐富多元化的產(chǎn)品與服務。在這一時代背景下，企業(yè)只有結(jié)合市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營模式，使經(jīng)營

4、模式能夠與時俱進，才能免遭市場淘汰。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)流程管理工作應脫離簡單的電腦化，重新投入更多資源實現(xiàn)業(yè)務流程的再造工作，更好地促進企業(yè)流程轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)式的跨組織流程?！　?、企業(yè)流程管理中應用流程再造管理策略的落實　　2.1經(jīng)營理念的再造　　經(jīng)營理念的再造包括對企業(yè)核心價值與核心目的的革新，作為企業(yè)在成長與變革中，將組織凝聚起來的黏合劑，經(jīng)營理念的再造是流程再造的重要環(huán)節(jié)。眾所周知，企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的精英模式，是企業(yè)賴以生存的重要支撐。核心技術(shù)會隨著時代發(fā)展日新月異，而核心經(jīng)營理念確實始終不變的。優(yōu)秀企業(yè)的能力可以學到

5、，但像理念這樣的企業(yè)內(nèi)涵卻不容易學到。倘若缺乏文化、理念的支撐。流程再造根本無法有效落實。不少企業(yè)愿意搭理引進先進技術(shù)與高新設(shè)備，通過咨詢培訓活動進行流程再造，但并未獲得理想效果。造成該現(xiàn)象的主要原因就是經(jīng)營理念的缺失，有鑒于此，流程管理中的再造務必從理念再造著手。　　2.2經(jīng)營目標的再造　　許多物流公司在進行流程再造管理時，將某一環(huán)節(jié)的流程結(jié)構(gòu)進行重新構(gòu)造，有效提高了工作效率，然而，好景不長，因流程結(jié)構(gòu)的調(diào)整導致各類生產(chǎn)運營問題層出不窮，客戶沒有直接感受到這種流程再造給服務帶來的改變，前期的努力成了徒勞。出現(xiàn)這一情況的主要原因，是缺乏

6、長期有效的經(jīng)營目標。由于長遠經(jīng)營目標的缺失，企業(yè)并沒有對客戶進行綜合考量，只懂得通過小范圍的調(diào)整追求短期利益。對經(jīng)營目標進行再造，建立企業(yè)長遠經(jīng)營目標是企業(yè)流程再造不可或缺的一部分。在長遠經(jīng)營目標的影響下，企業(yè)在做出決策時往往能夠?qū)⒛抗夥诺酶L遠一點，并通過合理配置資源，推動再造工程循序漸進，有條不紊地全面落實。　　2.3企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈的再造　　受到核心能力的限制，企業(yè)資源配置與業(yè)務結(jié)構(gòu)會失去主心骨，企業(yè)領(lǐng)導在做出決策時，往往會受到投資熱點的影響，不會對公司的格局進行審視，盲目開展多元化業(yè)務。在這種情況下形成的業(yè)務結(jié)構(gòu)顯然是不合理的，勢

7、必會引起資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的錯誤。也就是說，僅針對流程進行再造而不對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行再造，是無法徹底解決企業(yè)問題的。企業(yè)在再造過程中，應充分審視自己具備的能力與資源，圍繞核心能力進行開發(fā)、建造工作，實現(xiàn)對整個企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈的再造。總之，流程再造工作不但要充分借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗與方法，還要注重結(jié)合企業(yè)自身情況量力而行。流程再造前，務必要對原有流程的功能與效率進行全面的分析，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗，首先針對其中的不足之處加以改進，并針對具體問題進行深入分析。種種流程之間的相互作用，不但要對單向流程進行合理配置，還需針對流程網(wǎng)絡(luò)進行整體規(guī)劃，以確保流程之間的協(xié)調(diào)

8、性，盡可能減少流程再造的阻礙，將系統(tǒng)內(nèi)的損耗降到最低?！　?、如何更好地運用流程再造管理策略　　3.1將經(jīng)營戰(zhàn)略作為管理導向　　為充分發(fā)揮流程再造管理策略的應用價值，企業(yè)一切管理活動均需以經(jīng)營戰(zhàn)略作為導向。