居民生活便利性調(diào)查方案

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1、居民生活便利性調(diào)查方案一、調(diào)查背景與目的為深入貫徹落實《關于進一步提升生活性服務業(yè)品質(zhì)的工作方案》，加快推進本市生活性服務業(yè)“規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化、智能化”（簡稱“六化”）發(fā)展，滿足人民群眾便利性、多樣性生活需要，為建設國際一流的和諧宜居之都提供有力支撐。社情民意調(diào)查中心在去年調(diào)研基礎上再次開展北京市居民生活便利性調(diào)查，本調(diào)查主要著眼于了解市民居住地及周邊生活服務的便利程度、居民對生活服務的評價、需求以及意見建議等。二、調(diào)查范圍與對象此次調(diào)查的范圍為全市16個區(qū)的城鎮(zhèn)地區(qū)。調(diào)查對象為在本社區(qū)居住一年及以

2、上的市民。三、調(diào)查內(nèi)容此次調(diào)查的主要內(nèi)容包括：1.北京市居民生活的便利程度，主要從蔬菜零售、便利店、早餐、快遞柜或代收點、便民維修、家政服務、理發(fā)及美容保健服務、洗染服務（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）等方面了解居民生活的便利程度；2.居民對生活服務或便民設施的評價以及需求；3.居民對于改善生活服務品質(zhì)的意見建議。四、調(diào)查方式與抽樣方法此次調(diào)查采用計算機輔助電話調(diào)查（CATI）的方式。五、樣本量及配額要求在滿足調(diào)查精度要求的前提下，同時考慮調(diào)查的時間因素，確定調(diào)查樣本量共2000個。表1北京市16個區(qū)（城鎮(zhèn)地區(qū)）樣本量分

3、布各區(qū)樣本數(shù)量核心區(qū)東城區(qū)200西城區(qū)200中心城區(qū)（不含核心區(qū)）朝陽區(qū)200豐臺區(qū)200海淀區(qū)200石景山區(qū)100副中心通州區(qū)100平原新城房山區(qū)100順義區(qū)100昌平區(qū)100大興區(qū)100生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)門頭溝區(qū)80懷柔區(qū)80平谷區(qū)80密云區(qū)80延慶區(qū)80合計2000其他配額設計：男女比例1:1，年齡按5個年齡段平均分配，可根據(jù)調(diào)查的具體情況酌情調(diào)整（可上下浮動兩個百分點）。六、調(diào)查時間安排調(diào)查時間初步安排為2018年6月。七、調(diào)查成果1.調(diào)查數(shù)據(jù)2.調(diào)查分析報告居民生活便利性調(diào)查問卷您好！我是北京市社情民意調(diào)查中心的訪問員

4、，我們正在進行一項北京市居民生活便利性的調(diào)查，很想聽聽您的意見，非常感謝您的配合。甄別部分S1.請問您的周歲年齡是（）?18-30歲131-40歲241-50歲351-60歲461-70歲518歲以下或70歲以上6——結(jié)束訪問S2.請問您是否在本社區(qū)居住了一年及以上呢？是1否2——結(jié)束訪問S3.請問您居住的社區(qū)屬于：城鎮(zhèn)1農(nóng)村2——結(jié)束訪問S4.請問您居住在哪個區(qū)？東城區(qū)1通州區(qū)9西城區(qū)2順義區(qū)10朝陽區(qū)3昌平區(qū)11豐臺區(qū)4大興區(qū)12石景山區(qū)5懷柔區(qū)13海淀區(qū)6平谷區(qū)14門頭溝區(qū)7密云區(qū)15房山區(qū)8延慶區(qū)16主體部分Q1

5、.請問您居住地及周邊（步行約15分鐘）是否提供以下便民服務呢？（多選）生活服務類別及內(nèi)容1.蔬菜零售、菜市場、綜合市場等12.便利店、超市、雜貨店等23.早餐34.快遞配送45.便民維修（電器、日用品修理等）56.家政服務67.理發(fā)及美容保健服務78.洗染服務（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）89.以上均無（不讀出）910.說不好（不讀出）10請您對以下服務的便利度、性價比及服務態(tài)度與水平進行打分。Q2.您認為您居住地及周邊這些服務的便利程度是怎樣的,請您用1-10分進行打分（1分表示非常不方便，10分表示非常方便）。（行

6、單選）生活服務類別及內(nèi)容(請注意：1-8項僅詢問Q1選相應選項的被訪者)非常不方便非常方便說不好（不讀出）1.蔬菜零售、菜市場、綜合市場等12345678910112.便利店、超市、雜貨店等12345678910113.早餐12345678910114.快遞配送12345678910115.便民維修（電器、日用品修理等）12345678910116.家政服務12345678910117.理發(fā)及美容保健服務12345678910118.洗染服務（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）12345678910119.請問您對居住地及周

7、邊生活服務便利度的總體評價如何1234567891011Q3.您認為您居住地及周邊生活服務或商品的性價比如何（品質(zhì)是否與價格相稱，是否物有所值）,請您用1-10分進行打分（1分表示非常不好，10分表示非常好）。（行單選）生活服務類別及內(nèi)容(請注意：1-8項僅詢問Q1選相應選項的被訪者)非常不好非常好說不好（不讀出）1.蔬菜零售、菜市場、綜合市場等12345678910112.便利店、超市、雜貨店等12345678910113.早餐12345678910114.快遞配送12345678910115.便民維修（電器、日用品修

8、理等）12345678910116.家政服務12345678910117.理發(fā)及美容保健服務12345678910118.洗染服務（衣物洗滌、熨燙、染色、保養(yǎng)等）12345678910119.請問您對居住地及周邊生活服務或商品性價比的總體評價如何1234567891011Q4.（針對第Q3題第9項選“4”及以下的人提