個(gè)人近期生活及工作小結(jié)

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1、個(gè)人近期生活及工作小結(jié)昨天下午被告知今天9:30要去電會(huì)議室接受新進(jìn)員工培訓(xùn)，心里興高采烈的。一直都期待一場正式的培訓(xùn)。我到的比較晚，倒數(shù)第二個(gè)到的。簽了到，聽人資的女孩子給我們講公司的發(fā)展史，認(rèn)真做了筆記。最后看了三個(gè)視頻，一個(gè)關(guān)于微笑服務(wù)，一個(gè)關(guān)于工作安全，還有一個(gè)死活想不起來了。其間做了情商測試，沒能如實(shí)回答，因?yàn)榕聛G臉，自己情商應(yīng)該處于及格與不及格的邊緣甚至更糟。簡短的培訓(xùn)，簡單的了解，讓我更清楚沒人會(huì)像學(xué)校里的老師一樣，掰開揉碎的給你講，教授你。只能偷偷自學(xué)。一切靠自己。中午第一個(gè)吃飯，回來后自覺地去站門崗。之后就是下午的事情了，兩個(gè)字總結(jié)__郁悶。一天都下雨呀，客人們帶進(jìn)來

2、的雨傘弄濕了地面，而我接崗的時(shí)候也沒問清要給顧客發(fā)放傘兜的事情，結(jié)果二樓衛(wèi)生情況出問題了，呂總和肖課就下來了。說明了情況，知道自己忘記發(fā)傘兜。呂總真細(xì)心，還特意把兩種不同的傘兜放在我站崗的扶手旁，方便發(fā)放，說怕塑膠袋里的傘兜被偷走特意自己系好，放在一個(gè)安全的地方。一切都躬親示范。再有呢，就是我知道自己的過失后，奮力彌補(bǔ)，幫助每一位客人給雨傘套兜，迎來了不少溫馨的笑容以及感謝的話語。但是我的行為矯枉過正了。不一會(huì)兒張總又下來了，特意委婉的告訴我，發(fā)放白色垃圾袋就可以了，因?yàn)榱硪环N傘兜比較貴。顯然，我浪費(fèi)了公司的財(cái)務(wù)，無形中提高了投資成本。再有就是中間肖課和幾個(gè)其他課長、組長間或的下來巡視

3、指揮工作。肖課叮囑說，記得發(fā)傘兜；還有就是不要用貴的傘兜，經(jīng)理都心疼了；傘兜發(fā)放不要過于頻繁，顧客走出賣場后丟棄的傘兜會(huì)造成周邊環(huán)境“白色污染”，是清潔工作變得困難；還有就是除了發(fā)放傘兜以外還要記得說“你好，歡迎光臨！”；記得叫保潔清理好賣場入口處的衛(wèi)生。恩，大致就是這些，分幾次下來說的，呵呵。再有就是這一系列的郁悶過后，當(dāng)我正拿著手機(jī)上了一下QQ，就一小下，張總和呂總就雙雙到來，張總喊我的名字對(duì)我示意不要這樣。當(dāng)時(shí)立馬羞羞的把手機(jī)放起來。怯生生的看著呂總，他倒是面無表情，走過來說，把這水瓶子扔了。我看了看，那是要接我班的女孩子剛剛放在崗位旁邊地面上的。還沒等我說，他就又問，這是你的嗎

4、？把它扔了。把它扔了。當(dāng)時(shí)有些懵，就沒底氣的說，不是我的，是那個(gè)女孩子的。然后趕緊拿起來存在了儲(chǔ)物柜里。心里覺得怪怪的，是我的東西，就要被扔掉。好大的中央空調(diào)?，F(xiàn)在心里還涼涼的。不過應(yīng)該是自己不好，沒有認(rèn)真工作，不機(jī)靈，沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度吧。晚上沒吃飯，就一路到了22點(diǎn)，最后有客戶投訴歐萊雅的眼線筆（￥90/支）質(zhì)量有問題，用后不到10分鐘就暈染的像個(gè)熊貓，氣勢洶洶的。找了很多部門都不管這件事，最終蓓姐出馬聯(lián)系到了人，幫客戶退了貨，解決了問題。事后大家在一起寫退貨單的時(shí)候小聲說，化妝品唯一的質(zhì)量問題就是過敏，可這位客人不是。主要原因是她是油性皮膚，買的這款眼線筆不適合她自己，造成了現(xiàn)

5、在的結(jié)果。恩，這應(yīng)該就是工作能力吧，不管遇到什么樣的客人都能處亂不驚、應(yīng)變自如。自己真的是差得遠(yuǎn)了去了，工作以后除了挫敗感還是挫敗感，努力吧！小小的總結(jié)，就算是個(gè)郁悶貼，寫在這里時(shí)刻警示自己。