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《電梯維?；橹贫取酚蓵T上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、.電梯維保稽查管理制度一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修部對本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。1.目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自

2、的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。2.適用范圍該制度僅適用于工程部對各維修片區(qū)的管理。3.工作職責(zé)和要求3.1.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。3.2.各個(gè)維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.3.工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。3.4.貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維修工程施工及驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。......3

3、.5.對維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。3.6.認(rèn)真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。3.7.片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。3.8.做好有關(guān)服務(wù)工作，產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作，遇到情況及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。3.9.遵守公司的規(guī)章制度，各班組應(yīng)愛護(hù)工具負(fù)責(zé)工地的材料保管。3.10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.安全守則4.1.各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品

4、，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門處理。4.2.各班組在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。4.3.注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害；應(yīng)有防火意識，杜絕火災(zāi)隱患。5.文明生產(chǎn)各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實(shí)公司維保質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面維保質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的維保質(zhì)量問題和其它要求，加強(qiáng)維保質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)

5、》質(zhì)量反饋信息處理制度。......1、公司設(shè)立稽查投訴電話，專門接受在用電梯的維保質(zhì)量反饋信息，電話號碼：0579-86853138聯(lián)系人：趙女士2、稽查小組負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專門提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。3、電梯急修（1）在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。（2）維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

6、維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。（3）維保人員應(yīng)填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問題5小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。（4）工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯故障維修記錄單》收集整理入檔。4、稽查小組會不定期檢查維保人員的工作是否符合安全規(guī)范；是否按時(shí)，按量的完成維保工作。三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度1、由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對電梯進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)與檢

7、修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。......2、維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認(rèn)后交回工程部。3、工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。......工程部人員獎(jiǎng)懲制度一、目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。二、適用范圍：工程部人員。三、原則：對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)勵(lì)辦法：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提級。（一）獎(jiǎng)

8、金獎(jiǎng)勵(lì)：每季度或年底公司評選優(yōu)秀員工并予以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。評選標(biāo)準(zhǔn)：1、全勤上崗，并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責(zé)》《電梯維修安全手冊》《電梯維?；楣芾碇贫取?，認(rèn)真屬實(shí)填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。2、無違紀(jì)行為、無投