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1、恩德科技─產(chǎn)銷分析E化組別：十一組組員：4980H006簡羽良4980H007李昶鴻49890051楊竣幃49890016黃嘉琪公司簡介恩德科技股份有限公司於民國六十一年七月設立，原名恩德實業(yè)股份有限公司，主要營業(yè)項目為各種電腦數(shù)控機械、建築與裝潢材料及五金零件之設計、製造、加工、銷售及進出口業(yè)務。民國八十九年九月將公司名稱變更為恩德科技股份有限公司。經(jīng)營理念恩德從民國六十一年，董事長謝子仁先生單槍匹馬、胼手胝足地開疆闢土以來，即秉持著「責任、用心、特色」的精神哲學，度過艱澀的成長歲月。責任：對於土地、家園、員工與股東的必然許諾與回饋。用心：標示
2、著對於目標深遠思索與全面投入，追求於做對到做好的至善品質標竿。特色：對於企業(yè)定位的承諾。主要營業(yè)項目為各種電腦數(shù)位控制機械、建築與裝潢材料及五金零件之設計、製造、加工、銷售及進出口業(yè)務。公司在電子機械中之主力產(chǎn)品為印刷電路板成型機，其主要零組件之主軸已部份自製，可有效降低成本，未來將擴增產(chǎn)能使主軸自製率達百分之百，成為最大的競爭利基。包含了11間海外子公司，仲介與代理模式的通路商更多52家以上，全球通路因規(guī)模、區(qū)域性、業(yè)務拓展人力有差異，使得服務品質，及業(yè)務拓展皆受到影響，造成全球性客戶服務，溝通上的困難。上游：機械、電機零組件供應商及資訊業(yè)之專
3、業(yè)分工。恩德科技：屬系統(tǒng)廠，以生產(chǎn)非鐵金屬加工設備之電器組立、機械組立及軟體應用/設計為主。下游：為相關應用產(chǎn)業(yè)，除了傳統(tǒng)木材、板類加工及模具業(yè)外，還包含了裝潢業(yè)、汽車內裝業(yè)、航太業(yè)、家電業(yè)、塑膠業(yè)及電子通訊業(yè)。恩德科技與全球行銷通路所共同建立的營運模式，依據(jù)不同的國家地區(qū)分為直銷模式、代理模式、仲介模式三種。1.直銷模式2.代理模式3.仲介模式同業(yè)競爭者的比較恩德科技東臺精機1.機械：a.精密機械b.電子機械2.板材1.PCB鉆孔機2.電腦數(shù)值控制車床3.鎂合金加工機SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）：1.自有品牌及自有通路2.具少量多樣之
4、生產(chǎn)能力3.生產(chǎn)分工、垂直整合劣勢(Weaknesses)：1.電子機械關鍵零配件之高速氣浮式主軸及控制器，全世界供應商有限。2.印刷電路板業(yè)因競爭激烈，生產(chǎn)技術進步極快，為配合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其對相關生產(chǎn)設備亦要求快速提昇功能，因此此類機械產(chǎn)品於市場之生命週期較短。3.板材類產(chǎn)品多為進口機會（Opportunities）：1.通路規(guī)畫2.產(chǎn)品定位威脅（Threats）：1.經(jīng)銷體系之間互動缺乏2.標準機種的研發(fā)方向、產(chǎn)品價格制定的決策困難3.製造與銷售的互動與效率不足公司內部分析與問題恩德科技總部總是在銷售活動的最後階段才會接觸到終端客戶。在業(yè)務洽談
5、規(guī)格需求到訂單確認的過程中，恩德科技總部並無法得知此訂單溝通過程中任何訊息。問題診斷與分析恩德科技將被動改為主動，將以往序列式的資訊傳遞方式，改為集中同步的傳遞方式，也將MTO/ETO與MTS/CTO的生產(chǎn)模式比例9：1嘗試調整為2：8，如此也將改變恩德科技對於供應商採購計畫的規(guī)劃。恩德科技將產(chǎn)品管理、客戶管理作業(yè)、銷售專案管理、訂單作業(yè)、機器出貨管理及帳務管理作業(yè)這六項主要作業(yè)流程結合成「數(shù)位互動銷售模組」，並另行建立「決策分析模組」以主動規(guī)劃生產(chǎn)、行銷及研發(fā)計畫。運籌決策機制一步一腳印的輔導政策恩德科技在2001年向經(jīng)濟部工業(yè)局「製造業(yè)電子化
6、應用推廣計畫」提出「恩德科技體系企業(yè)間電子化」計畫，為臺灣機械業(yè)者投入產(chǎn)業(yè)電電子化的先驅，並獲資助建置其供應鏈e化系統(tǒng)，建立與供應商的互動機制。計畫施行後帶來的效益為:●作業(yè)流程資訊標準化與效率化，和體系廠商建立長期互信互助的合作關係。●提升系統(tǒng)廠工作品質，帶動提高員工素質?！駵p少供應商與恩德科技之間重複性的作業(yè)?！窦由铙w系統(tǒng)廠商對恩德科技的依存度。●提高相關資訊掌握度。恩德科技藉由提出此計畫與上游之間達成了良好溝通，而為使整體供應鏈能更加完善，於2005年向經(jīng)濟部技術處「示範性資訊應用開發(fā)計畫」提出「恩德科技全球數(shù)位神經(jīng)網(wǎng)絡整合建置」計畫，力圖
7、跳脫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以製造為主的營運模式，化被動為主動，並與行銷通路在銷售運作過程中分享互動資訊，恩德科技在此行銷通路的數(shù)位互動銷售模組上，重要的輔導上線階段期做法可分為成立上線推動小組及依全球地區(qū)分三階段倒入兩部分，詳細說明於下：1.成立上線推動小組：包含協(xié)力廠商、恩德科技及分佈全球各地區(qū)子公司的業(yè)務、服務與資訊相關部門。2.依全球地區(qū)別分三階段導入：上線輔導廠商順序主要依地區(qū)性，由近至遠分為三階段，由國內開始，逐步推廣到亞洲各地區(qū)，再進而推廣到歐美各地區(qū)。未來願景1.走過三十餘年，恩德科技秉持快速服務與卓越品質的經(jīng)營理念，在精密機械及電子機械領域擁有
8、豐富的經(jīng)驗及專業(yè)的技術。2.面對未來，我們的短期目標是在全球廣設銷售服務據(jù)點，並就近提供國際客戶迅速的售後服務。3.中期則是以策略聯(lián)盟謀
