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《縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略（國(guó)網(wǎng)浙江武義縣供電公司浙江武義321200）摘要：電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式較為單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，供電企業(yè)電力營(yíng)銷必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,建立現(xiàn)代電力營(yíng)銷體系，制定適合電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷策略；分析1引言長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)，受壟斷經(jīng)營(yíng)方式的影響，很少考慮到電力市場(chǎng)的占有問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題.缺乏憂患意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各項(xiàng)各業(yè)都存在著競(jìng)爭(zhēng)。在這種形勢(shì)下，縣級(jí)電力企業(yè)就顯得缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要盡快
2、建立和完善一整套的電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使電力企業(yè)盡快適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)。隨著電力體制改革的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)盡管在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)還將具有一定的壟斷性，但營(yíng)銷手段的高低、優(yōu)劣，現(xiàn)代營(yíng)銷理論的實(shí)際應(yīng)用，將直接影響電力市場(chǎng)的拓展速度。這就要求我們直面電力營(yíng)銷工作現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問(wèn)題，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，制定切實(shí)可行的解決方案，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“滴水不漏、顆粒歸倉(cāng)”的高效營(yíng)銷目標(biāo)。2電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀受傳統(tǒng)思維習(xí)慣、市場(chǎng)不斷變化、營(yíng)銷人員素質(zhì)不高及現(xiàn)行體制等因素的影響，目前供
3、電企業(yè)電力營(yíng)銷工作存在著一些問(wèn)題和不足。2.1市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷的模式上來(lái)，大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念仍很模糊。我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向.以效益為中心的軌道上來(lái)。主動(dòng)研究市場(chǎng).開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)電力企業(yè)的產(chǎn)品是電能，只有做好電能這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作才能為企業(yè)創(chuàng)造效益，一切生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)都要圍繞著客戶需求、市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整。近些年來(lái)存在很多供電企業(yè)效益不佳的現(xiàn)象，分
4、析其根本原因，員工服務(wù)意識(shí)差、管理不規(guī)范和電力產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)都是關(guān)鍵因素，客戶需求得不到滿足的情況下就會(huì)選擇其他供電方式，電力銷售企業(yè)遇到了一個(gè)普遍存在的瓶頸時(shí)期。雖然市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的需求量極大，但是供電企業(yè)各方面服務(wù)的tl益下降和停滯不前讓這種兩方都沒(méi)有供求地的情況持續(xù)下去。單純的生產(chǎn)管理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷的有效。2.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)與冇償服務(wù)界限不清為客戶提供優(yōu)質(zhì).規(guī)范的服務(wù)是我們的責(zé)任，也是我們贏得市場(chǎng)的手段。但優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無(wú)償服務(wù)。有的用戶對(duì)此不太理解，甚至于有個(gè)別用戶對(duì)不屬于供電部門產(chǎn)權(quán)的設(shè)備的維護(hù)、維修等提出苛刻的無(wú)理的要求。而且
5、人部分供電企業(yè)還沒(méi)制定出有償服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們的營(yíng)銷職工忍受了委屈與冤枉,大大地挫傷了他們的積極性。2.3供電企業(yè)發(fā)展滯后隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了以供電所為核心，對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理、異地抄表的經(jīng)營(yíng)管理模式，冋吋也存在著相對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和用戶需求，供電企業(yè)資源過(guò)于集中的不利因素，違背了生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)條件下的用電服務(wù)以客戶為中心的根本要求，造成供電服務(wù)不能貼近用戶。盡管供電企業(yè)下大力度對(duì)供電所進(jìn)行了規(guī)范化管理，使之裝備精良、配套設(shè)施齊全、窗口建設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，但也不能彌補(bǔ)由于供電服務(wù)半徑長(zhǎng)所帶來(lái)的服務(wù)能力的不足，對(duì)用戶需求反應(yīng)的靈
6、敏度、速動(dòng)性差，處理突發(fā)性事件往往不及吋、不到位，形成了供電服務(wù)滯后于用戶需求的現(xiàn)狀，阻礙了電力市場(chǎng)的發(fā)展。3電力營(yíng)銷策略當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述新問(wèn)題表明，電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)果斷摒棄那些過(guò)吋的和己不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式，及吋調(diào)整營(yíng)銷策略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。3.1創(chuàng)建立體化的營(yíng)銷監(jiān)督體系。由于供電網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)，供電業(yè)務(wù)發(fā)生的分散性和連續(xù)性，決定了營(yíng)銷監(jiān)督的復(fù)雜性。一方面要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，開(kāi)展對(duì)業(yè)擴(kuò).裝接，抄表.定價(jià)、收費(fèi)、
7、結(jié)算，供用電合同.服務(wù)質(zhì)量等營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行事前冇預(yù)防、事中冇監(jiān)督、事后有跟蹤、全程奮分析的全過(guò)程內(nèi)部監(jiān)督。電力稽查要認(rèn)真履行內(nèi)稽外查的職責(zé)，發(fā)揮防火墻的作用。在查處營(yíng)銷責(zé)任事故，內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私行為吋要嚴(yán)肅紀(jì)律、鐵面無(wú)私。營(yíng)銷人員要發(fā)揮精通鼎務(wù)的優(yōu)勢(shì)，形成各環(huán)節(jié)之間的相關(guān)監(jiān)督和相互制約機(jī)制。另一方面建立對(duì)舉報(bào)用戶竊電、職工內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私，工作差錯(cuò)者的獎(jiǎng)勵(lì)保密制度，充分發(fā)揮廣大客戶和社會(huì)的監(jiān)督作用。只有建立立體化的營(yíng)銷監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷工作才會(huì)天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。3.2更新電力營(yíng)銷理念加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要
8、做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)0標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，
