目標與績效管理華潤

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1、目標與績效管理（華潤超市專題培訓課程）企業(yè)導入HR系統(tǒng)的難點和問題幾個關于HR系統(tǒng)的問題為什么：中國很多企業(yè)導入《人力資源管理系統(tǒng)》往往是“成效甚微”？為什么：中國很多企業(yè)導入《績效考核系統(tǒng)》往往也總是“事與愿違”？管理系統(tǒng)的意識基礎規(guī)章制度工作流程考核機制薪酬體系吐故納新主人公意識？危機意識？管理變革的認同錯位決策層感受到市場的變化；決策層感受到競爭的壓力；決策層感受到生存的危機；決策層感受到變革的必須。問題：企業(yè)中、基層是否有相同的感受？關鍵詞：層次不同、角度不同、感受也不同！企業(yè)不同層級的關注點企業(yè)高層：品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展；

2、企業(yè)中層：完成任務、地位認同、待遇增加；企業(yè)基層：環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。關鍵詞：市場只對企業(yè)高層的關注點有反應！HR系統(tǒng)的作用力構(gòu)筑共同的愿境——企業(yè)的引導力；健全管理的體系——企業(yè)的推動力；創(chuàng)造納新的環(huán)境——企業(yè)的吸引力；建立吐故的機制——企業(yè)的優(yōu)化力；形成學習型團隊——企業(yè)的源動力。關鍵詞：滲透企業(yè)目標、建立管理回路；倡導團隊學習、構(gòu)筑共同愿境！HR系統(tǒng)與“回路管理”道家的理論：有陰就有陽；有黑就有白；有上就有下；有來就有往。關鍵詞：管理不能違反自然規(guī)律！HR系統(tǒng)與“均衡管理”權(quán)、責、利的均衡。關鍵詞：管理不能違反原則！自己的目標

3、公司的目標團隊的目標關鍵詞：管理不能違反人性！各級管理者工作側(cè)重企業(yè)高層：A、發(fā)展規(guī)劃；B、結(jié)果檢驗；企業(yè)中層：A、目標計劃；B、團隊建設；企業(yè)基層：A、計劃實現(xiàn)；B、信息反饋。關鍵詞：正本清源、克服管理錯位！“目標”與“任務”什么是“目標”？什么是“任務”？什么是“計劃”？問題：您的公司是目標型還是任務型企業(yè)？關鍵詞：必須區(qū)分目標與任務！管理的“五星標準”一星級：企業(yè)領導在，員工就會好好干；二星級：領導不在場，員工也會好好干；三星級：領導定計劃，員工按照計劃干；四星級：領導定目標，員工制定計劃干；五星級：領導定方向，員工形成團隊干！HR系統(tǒng)

4、與企業(yè)實戰(zhàn)（案例）戰(zhàn)略定位財務品控銷售市場生產(chǎn)研發(fā)集團人力資源咨詢顧問公司能力判斷具業(yè)務專業(yè)的能力（權(quán)重20%）；有項目推動的能力（權(quán)重30%）；與企業(yè)溝通的能力（權(quán)重50%）；常見的誤區(qū)：重專業(yè)、輕推動、欠溝通——失?。R系統(tǒng)導入成功要素觀念的改變：80%；行為的改變：20%；高層的決心：80%；中層的決心：20%；全員的行動：80%；領導的行動：20%；企業(yè)的作用：80%；顧問的作用：20%；關鍵詞：企業(yè)的利益：80%；設置正確的期望值！個人的利益：20%。32一、目標績效管理概述以往企業(yè)管理的重心領導——服從命令；理解——堅決執(zhí)行；經(jīng)

5、驗——模仿照搬；公平——絕對平均；資格——論資排輩。表現(xiàn)形式：自上而下?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心教導（領導）——學習、人力資源；團隊（理解）——均衡、共同的愿景；創(chuàng)新（經(jīng)驗）——應變、危機管理；績效（公平）——測評、考核；能力（資格）——甲A、甲B。表現(xiàn)形式：360度全方位。以往管理者工作側(cè)重1、部門建設；2、平衡協(xié)調(diào)；3、充當“法官”；4、規(guī)章制度。現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設定目標；2、績效考核；3、指揮教導；4、企業(yè)文化。以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！“

6、前瞻性”的判斷能力;領導“團隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。21世紀管理者必須具備的素質(zhì)績效評估與績效管理不能將績效評估等同于績效管理；績效評估只是績效管理的一部分；只做評估而忽略其他環(huán)節(jié)—失??！關鍵詞：績效評估不等于績效管理！績效管理是什么績效管理是一個持續(xù)的交流過程；該過程由員工和主管達成協(xié)議來保證完成；協(xié)議中對下面有關問題有明確的要求和規(guī)定：1、期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責；2、員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響；3、以明確條款說明“工作完成得好”的含義；4、員工和主管間如何

7、共同完善和提高績效；5、以什么標準來衡量工作績效；6、指明影響績效的障礙并排除之。績效管理不是什么經(jīng)理要求員工做的各項工作或事；迫使員工更好或更努力工作的棍棒；只在績效低下時使用的工具；一月或一年一次的填表工作。關鍵詞：績效管理是團隊間持續(xù)溝通的過程！經(jīng)理最煩惱的事情是什么需要深入到每一個具體事務中去；白天的時間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大；員工工作質(zhì)量低下；員工們重復犯相同的錯誤。員工最煩惱的問題是什么不

8、了解他們的工作好還是不好；不知道他們有什么樣的權(quán)力；工作完成很好時沒有得到認可；沒有機會學習新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策；管得過