物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)

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1、物業(yè)管理實務(wù)中國物業(yè)管理協(xié)會注冊培訓(xùn)教師華東師范大學(xué)東方房地產(chǎn)學(xué)院博士復(fù)旦大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后流動站博士后關(guān)濤本門課程的基本特點1、偏操作，毫無思想與生氣2、知識點瑣碎，聯(lián)系困難，不易識記3、同實踐中的具體作法偏差較大4、要求一定的應(yīng)用能力2007年4月基本的教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法基本的教學(xué)方法：1、厘思路，抓要點2、講新與顧舊并重基本的學(xué)習(xí)方法：1、紙片小字法小的紙張，小的字體2、識記回憶法識記——回憶——再識記——再回憶……2007年4月本門課程的框架體系業(yè)務(wù)的主體：第一章業(yè)務(wù)形成的方式與法律形式：第二章、第三章業(yè)務(wù)的階段

2、（縱向考察）：第四章到第六章業(yè)務(wù)的內(nèi)容（橫向考察）：第七章到第十章業(yè)務(wù)主體的對內(nèi)活動：第十一章到第十二章2007年4月本門課程的重點難點重點：大致可以說，第一章到第七章、第九章到十一章為重點第八章、第十二到第十五章為次重點難點：一些必要的應(yīng)用能力的形成2007年4月一、物業(yè)管理企業(yè)的概念與特征概念中的“專門資質(zhì)”三個基本特征獨立法人服務(wù)性行業(yè)公共管理性質(zhì)第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月二、物業(yè)管理企業(yè)的分類按股東出資形式來劃分1.物業(yè)管理有限責(zé)任公司2.物業(yè)管理股份有限公司3.股份合作型物業(yè)管理企業(yè)第一章物業(yè)管理企業(yè)200

3、7年4月第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立工商注冊登記和資質(zhì)審批兩個階段第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月二﹑物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理(一)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件三級資質(zhì)各自的主管部門（二）三級資質(zhì)的差別1.注冊資金標(biāo)準(zhǔn)2.專業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)3.管理面積標(biāo)準(zhǔn)(三)在申報資質(zhì)時需提供的資料5項材料第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置一﹑物業(yè)管理企業(yè)的組織形式(一)直線形(二)直線職能形(三)事業(yè)部形(四)矩陣形各種組織形式的主要優(yōu)缺點第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置二

4、﹑物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素1、企業(yè)戰(zhàn)略因素2、外部環(huán)境因素3、技術(shù)因素4、組織規(guī)模及所處階段第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月三﹑物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求(一)按照規(guī)模﹑任務(wù)設(shè)置(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)﹑分層管理(三)分工協(xié)作(四)精干﹑高效﹑靈活﹑第一章物業(yè)管理企業(yè)2007年4月第二章物業(yè)管理招投標(biāo)一﹑物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的概念(一)物業(yè)管理招標(biāo)1.物業(yè)管理招標(biāo)的概念產(chǎn)品預(yù)購2.物業(yè)管理招標(biāo)主體一般是物業(yè)的建設(shè)單位﹑業(yè)主大會(單一業(yè)主)﹑物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門)2007年4月(二)物業(yè)管理投標(biāo)1.物業(yè)管理投標(biāo)

5、的概念響應(yīng)2.物業(yè)管理投標(biāo)的主體一般是具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月二、物業(yè)管理的招標(biāo)類型1、按物業(yè)類型分住宅招標(biāo)和非住宅招標(biāo)2、按項目服務(wù)內(nèi)容的實施劃分整體招標(biāo)分項招標(biāo)分階段招標(biāo)3、按招標(biāo)主體的類型劃分建設(shè)單位業(yè)主大會物業(yè)產(chǎn)權(quán)人4、按項目服務(wù)的方式劃分全權(quán)型顧問型第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月三、物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)的特點1、招投標(biāo)的綜合性2、招投標(biāo)的差異性3、招投標(biāo)的特殊性第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月四、物業(yè)管理招標(biāo)的方式(一)公開招標(biāo)經(jīng)過公告，招標(biāo)對象不確定(二

6、)邀請招標(biāo)不需公告，招標(biāo)對象確定招標(biāo)對象的數(shù)目下限是三個第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月五、物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)中管理方式的確定：全方位物業(yè)管理顧問型物業(yè)管理合作型物業(yè)管理第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月第二節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實施一﹑物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求與原則(一)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求法律性強市場性強選擇性強程序性強(二)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則公平、公正、公開和誠實信用第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月二﹑物業(yè)管理招標(biāo)的條件與程序(一)物業(yè)管理招標(biāo)的條件1.主體條件2.項目條件(二)物

7、業(yè)管理招標(biāo)的程序1.成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組2.編制招標(biāo)文件3.公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書4.發(fā)放招標(biāo)文件5.投標(biāo)申請人的資格預(yù)審6.接受投標(biāo)文件7.成立評標(biāo)委員會8.開標(biāo)﹑評標(biāo)＆中標(biāo)第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月三﹑物業(yè)管理投標(biāo)的條件﹑程序與策略技巧(二)物業(yè)管理投標(biāo)的程序1.獲取招標(biāo)信息2.項目評估與風(fēng)險防范3.登記并取得招標(biāo)文件4.準(zhǔn)備投標(biāo)文件5.送交投標(biāo)文件6.接受招標(biāo)方的資格預(yù)審7.參加開標(biāo)﹑現(xiàn)場答辯＆評標(biāo)8.簽約并執(zhí)行合同第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月(三)投標(biāo)的策略及技巧1.投標(biāo)的組織策劃2.項目的現(xiàn)場踏勘

8、3.投標(biāo)文件的編寫4.投標(biāo)報價的策略＆技巧5.現(xiàn)場答辯的技巧6.簽約談判的技巧第二章物業(yè)管理招投標(biāo)2007年4月第三節(jié)物業(yè)管理方案的制訂一﹑制訂物業(yè)管理方案的一般程序二﹑制訂物業(yè)管理方案的要求三﹑制訂物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容(一)物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容1.關(guān)鍵性內(nèi)容2.實質(zhì)性內(nèi)容第二章物業(yè)管理招投標(biāo)200