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1、我國企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式淺析殷紓南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的不斷普及與發(fā)展，越來越多的企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對物流的需求與要求也逐漸增加。更多企業(yè)將B光聚焦逆向物流。逆向物流奮助于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，符合當(dāng)今社會可持續(xù)發(fā)展觀念，通過分析退廠數(shù)據(jù)還可以提高企業(yè)的核心競爭力。但我國企業(yè)的逆向物流剛起步，仍存在不少問題。本文擬通過研宄逆向物流的運(yùn)作模式，分析其存在問題，提出和應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：企業(yè);逆向物流;運(yùn)作模式;作者簡介：殷紓，南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。一、逆向物流概述（一）逆向物流定義逆向物流是指由業(yè)務(wù)客戶委托的第三方物流公司將貨物從用戶指
2、定的位置交付給業(yè)務(wù)客戶位置的過程。逆向物流過程是由業(yè)務(wù)客戶驅(qū)動，物流成本交給企業(yè)客戶和第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算方式的過程。逆向物流的主要思想可歸結(jié)為以下兒點(diǎn)：（1）逆向物流過程由業(yè)務(wù)驅(qū)動，個人不能實(shí)現(xiàn)逆向物流。逆向物流一般是以用戶為起點(diǎn)，將需要回收的貨物逆向運(yùn)送到生產(chǎn)廠家或者委托人手中，進(jìn)行資源冋收再次利用，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。但是出于規(guī)范管理的需要，逆向物流需要發(fā)票、拖機(jī)單等單據(jù)一一對應(yīng)，個人沒有權(quán)力也沒有能力對用戶進(jìn)行反向供應(yīng)鏈的運(yùn)輸。（2）逆向物流成本結(jié)算采取業(yè)務(wù)客戶和第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算方式。（3）逆向物流業(yè)務(wù)客戶和第三方物流
3、公司需耍強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)作為支持。（二）逆向物流特性與正向物流對比，逆向物流主要有以下特點(diǎn)：（1）運(yùn)輸目的地或線路不明確。逆向物流位置的發(fā)生分散無序，不能集中在轉(zhuǎn)移點(diǎn)到接受點(diǎn)。（2）起點(diǎn)相反。正向物流的起點(diǎn)是原材料供應(yīng)商，逆向物流的起點(diǎn)是銷雋終端的零雋商。（3）預(yù)我國企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式淺析殷紓南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的不斷普及與發(fā)展，越來越多的企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對物流的需求與要求也逐漸增加。更多企業(yè)將B光聚焦逆向物流。逆向物流奮助于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，符合當(dāng)今社會可持續(xù)發(fā)展觀念，通過分析退廠數(shù)據(jù)還可以提高企業(yè)的核心競爭力。但我國企業(yè)的
4、逆向物流剛起步，仍存在不少問題。本文擬通過研宄逆向物流的運(yùn)作模式，分析其存在問題，提出和應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：企業(yè);逆向物流;運(yùn)作模式;作者簡介：殷紓，南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。一、逆向物流概述（一）逆向物流定義逆向物流是指由業(yè)務(wù)客戶委托的第三方物流公司將貨物從用戶指定的位置交付給業(yè)務(wù)客戶位置的過程。逆向物流過程是由業(yè)務(wù)客戶驅(qū)動，物流成本交給企業(yè)客戶和第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算方式的過程。逆向物流的主要思想可歸結(jié)為以下兒點(diǎn)：（1）逆向物流過程由業(yè)務(wù)驅(qū)動，個人不能實(shí)現(xiàn)逆向物流。逆向物流一般是以用戶為起點(diǎn)，將需要回收的貨物逆向運(yùn)送到生產(chǎn)廠家或者委托人手中，進(jìn)行資源
5、冋收再次利用，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。但是出于規(guī)范管理的需要，逆向物流需要發(fā)票、拖機(jī)單等單據(jù)一一對應(yīng)，個人沒有權(quán)力也沒有能力對用戶進(jìn)行反向供應(yīng)鏈的運(yùn)輸。（2）逆向物流成本結(jié)算采取業(yè)務(wù)客戶和第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算方式。（3）逆向物流業(yè)務(wù)客戶和第三方物流公司需耍強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)作為支持。（二）逆向物流特性與正向物流對比，逆向物流主要有以下特點(diǎn)：（1）運(yùn)輸目的地或線路不明確。逆向物流位置的發(fā)生分散無序，不能集中在轉(zhuǎn)移點(diǎn)到接受點(diǎn)。（2）起點(diǎn)相反。正向物流的起點(diǎn)是原材料供應(yīng)商，逆向物流的起點(diǎn)是銷雋終端的零雋商。（3）預(yù)測困難。由于返iHl物品的原因不同
6、，所以逆向物流的位罝，時間和數(shù)量是不可預(yù)測的。二、逆向物流模式分析（一）逆向物流模式類型（1）客戶退貨模式。這種逆向物流是有質(zhì)量問題的貨物通過該過程返回供應(yīng)商直到過程結(jié)束。（2）供應(yīng)商返［H］工廠物流模式。由于工廠存在一定的安全隱患或之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，工廠召回產(chǎn)品到工廠后發(fā)生。（3）以舊換新物流模式。這種回收物流是由于參與政府銷售補(bǔ)貼政策而發(fā)生的逆向物流。（二）逆向物流流程下閣2.1是企業(yè)逆向物流的主要操作環(huán)節(jié)。企業(yè)建立了區(qū)域配送中心，城市配送中心，轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)三物流網(wǎng)絡(luò)，依托信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程配送，短距離配送和零售分銷到一體化住戶，實(shí)現(xiàn)了全時段送貨。通過專業(yè)
7、化，機(jī)械化，信息化運(yùn)作，物流基地同時還可承捫區(qū)域服務(wù)中心，區(qū)域呼叫中心，區(qū)域培訓(xùn)中心等功能。依托強(qiáng)大的積極物流體系，在建立逆向物流體系和持續(xù)改進(jìn)的棊礎(chǔ)上，企業(yè)能夠有效降低投資成本，避免重建物流體系，節(jié)約人力物力等資源。圖2.1:逆向物流操作環(huán)節(jié)下載原圖三、我企業(yè)逆向物流普遍存在的問題（一）缺乏有效的管理制度目前，很多企業(yè)在貨物退廠修理方面缺乏有效明確的管理制度，退貨管理尚未納入正常運(yùn)作流程。對于冋收貨物的標(biāo)準(zhǔn)，基本靠技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（二）執(zhí)行效率較低在正向物流中，物流運(yùn)行的速度非常快，但在同一個系統(tǒng)中，逆向物流執(zhí)行效率則非常低。如電商平臺訂購貨物
8、以后，送貨需一至兩天，但逆向則需一周左右,與正向物流的速度形成鮮明
