環(huán)境保潔部應急救援預案

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1、專業(yè)資料整理環(huán)境保潔部應急預案第一節(jié)突發(fā)水浸處理應急預案1目的在發(fā)生水浸事故時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展，做到防范于未然，最大限度地減少事故給公司和業(yè)主可能帶來的財產損失和不利影響，特制定作本制度。2適用范圍本預案供環(huán)境保潔部參考3職責3.1環(huán)境保潔部主管負責監(jiān)督各專業(yè)對應急措施的掌握情況，對突發(fā)事故的處理進行指示與安排，并根據事故大小及時上報公司。3.2客戶服務部主管負責協(xié)助主任制定應急預案，監(jiān)督各專業(yè)的掌握情況，協(xié)調各專業(yè)處理安全事故，做好安全隱患防范工作。3.3保潔綠化部主管負責根據實

2、際情況制定本專業(yè)應急措施，協(xié)調各專業(yè)人員解決問題，并及時對應急預案進行更改與對本專業(yè)人員的培訓。3.4保潔綠化部員工負責對應急預案的學習，配合主管做好安全防范工作。3.5其他專業(yè)協(xié)助保潔綠化部處理安全事故，協(xié)助客服做好安全防范工作。4內容及標準4.1保潔人員在日常工作過程中，發(fā)現(xiàn)浸水情況后，保持冷靜的頭腦，迅速關閉水管閥門，并立即通知維修人員進行緊急維修。4.2在維修人員未到來前，利用就近的可用工具采取堵、吸、掃等方法，清理積水，減少浸水造成的損失。4.3將黃色告示牌立于跑水區(qū)域，同時報告主管招呼附近同事前來支

3、援。班長或主管在接到報告后，立即組織人力、設備及時奔赴現(xiàn)場，迅速用掃把、拖布處理流向走廊、樓梯的水，并用垃圾斗將水倒入水桶，再用吸水機處理現(xiàn)場跑水情況，做好現(xiàn)場清潔工作。4.4如浸水發(fā)生在電梯附近，應通知消防護衛(wèi)部，用沙袋做封堵措施，保護好受浸樓層各電梯槽口，并通知工程技術部將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。4.5如果浸水事件發(fā)生在冬季，需要繼續(xù)觀察，避免結冰，對業(yè)主人身安全造成危害。4.6事件得到控制后，工程技術部人員對浸水區(qū)域

4、的設施、設備進行檢查，客服人員清點損失，并致電相關業(yè)主詢問是否發(fā)生損失。4.7事故處理完畢后，管理處主任應召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止類似事故。4.8詳細記錄水浸事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施，填寫《事故報告》；4.9及時采取《糾正措施控制程序》及《預防措施控制程序》，總結經驗教訓，形成案例，對全體員工進行培訓。5相關文件完美WORD格式專業(yè)資料整理5.1《糾正措施控制程序》5.2《預防措施控制程序》6相關記錄6.1《事故報告》6.2《培訓記錄》7相關流程發(fā)現(xiàn)情況關閉水管閥門，通

5、知維修人員進行緊急維修設立黃色告示牌組織人力、設備處理水浸現(xiàn)場對浸水區(qū)域的設施、設備進行檢查，客服人員清點損失致電相關業(yè)主詢問是否發(fā)生損失是否與業(yè)主協(xié)商處理損失情況召開會議分析原因總結教訓填寫《事故報告》形成案例，進行培訓完畢第二節(jié)藥物過敏、中毒突發(fā)事件應急預案完美WORD格式專業(yè)資料整理1目的使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)、大廈內的公共人員及財產的安全2適用范圍本預案供環(huán)境保潔部參考3職責3.1管理處主任應迅速了解事故情況，做出指示決策，下

6、達應急搶救命令。3.2各專業(yè)主管根據主任下達的搶救命令，組織人員開展搶救工作，并做好事故通報和事故處理工作4中毒事件處理程序4.1物業(yè)公司任何人員發(fā)現(xiàn)有人出現(xiàn)中毒癥狀，都應立即報告消防護衛(wèi)部、客服部。4.2客服部、消防護衛(wèi)部、管理處主任接到通知后立即趕赴現(xiàn)場，消防護衛(wèi)主管應同時安排人員保護現(xiàn)場，維護秩序，避免造成混亂。4.3若中毒者呈輕度中毒癥狀，可馬上實施催吐法，清除毒物，并送往醫(yī)院救治。若是重度中毒，或是多人同時出現(xiàn)中毒癥狀，應立即撥打120急救電話，說明中毒者人數、癥狀及地點，并派人員到門口去迎接急救車。

7、4.4在救護車未到達前，物業(yè)現(xiàn)場救護人員需要做好以下幾項工作：4.4.1若懷疑是在公共餐廳就餐引起的食物中毒，客服部應盡可能發(fā)現(xiàn)、查找中毒人員，以便及早救治。（可電話聯(lián)系固定在餐廳就餐的客戶，詢問身體狀況。）4.4.2讓中毒者平躺，給其蓋上毯子或被子取暖，有助于血液循環(huán)，同時保持環(huán)境安靜。4.4.3中毒者出現(xiàn)抽搐、痙攣癥狀時，應馬上將中毒者移至周圍沒危險物品的地方，以免發(fā)生意外。4.4.4由于物業(yè)公司人員非專業(yè)醫(yī)務人員，同時不了解中毒者有無其他病史，所以不得擅自采取行動助中毒者清除體內毒素，以免引發(fā)更加嚴重的后

8、果。4.5客服部負責記錄所有中毒者的姓名、單元、發(fā)現(xiàn)時間、癥狀，若條件允許，還應詢問中毒人員有無病史。及時通知中毒者單位或家屬。救護車到達后，向救護人員提供中毒者資料，同時備以日后走訪慰問。4.6對中毒者發(fā)病現(xiàn)場進行保護，禁止無關人員進入，收取中毒者的吐物樣本，準備送檢。4.7救護車到達后，各部門人員配合醫(yī)務人員開展救助、取樣及調查。若需要進行水樣檢驗，工程部應從生活水箱、開水器等抽取