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1、提高腦外科護理人員護患溝通措施探討【摘要】目的：分析研究對腦外科病人采用護患溝通技巧的臨床護理效果。方法：抽取近年來在我院腦外科收治的病人120例，采用隨機抽取模式，隨機分為實驗者和對照組，每組各60例。對照組對病人實施常規(guī)臨床護理模式，實驗組在對照組的基礎(chǔ)之上加入護患溝通技巧，對臨床護理以后兩組的臨床護理效果進行對比分析。結(jié)果：通過臨床護理以后，實驗組護患發(fā)生率、焦慮和抑郁總體有效率明顯低于對照組，兩組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）,兩組患者具有可比性。采用隨機抽取的方式，隨機分為實驗組和對照組，
2、每組各60例；對照組對病人采取常規(guī)臨床護理，實驗組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上加入護患溝通技巧。1.2臨床護理方法1.2.1對照組護理方法對照組對病人采取常規(guī)臨床護理模式。1.2.2實驗組護理方法實驗組在對照組護理的基礎(chǔ)之上加入護患溝通技巧，其中包括有以下幾點；1.2.2.1臨床護士溝通意識要加強腦外科臨床護理都是非常精細的，大部分病人都會出現(xiàn)意識模糊、昏迷不醒等，病人的依從性非常產(chǎn)，因此，這就要求臨床護士必須要具有強烈的責(zé)任意識，必須要對護士和病人之間的溝通要全面落實到實處，對病人以及親屬的心理變化有一個明確
3、的掌握，要耐心對病人講解整個臨床治療過程，以免出現(xiàn)護患糾紛［2］。1.2.2.2溝通、交流技巧要加強人們主要的溝通方式來自語言，因此，在和病人之間進行溝通與交流的時候，一定要注意語氣、說話態(tài)度等，使緊張的護患關(guān)系得到緩解。對視覺或者聽覺功能障礙的病人，通過觸摸的形式，可以讓病人感受到溫暖，使護士和病人之間的感覺不斷升溫。1.2.2.3提高護士綜合素質(zhì)醫(yī)院護理部要定期組織護士進行培訓(xùn)，對相關(guān)臨床護理操作一定要進行綜合培訓(xùn)，使護士的護理操作水平得到明顯提高，同時還要對護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自身綜合素質(zhì)得到
4、全面提高，使臨床護理操作不當或者失誤率明顯降低，尤其對腦外科護士，一定要其清楚知道精湛的護理操作技術(shù)對護患關(guān)系得到良好的發(fā)展起到非常重要的作用，使發(fā)生醫(yī)療糾紛的幾率明顯降低。1.3臨床治療效果判定標準對兩組病人采取HAMD和HAMA進行測定，正常：評分在7分或7分以上。輕度：減分率在50%或者50%以上。中度：減分率在25%或者25%以上。重度：減分率在25%以下?？傮w有效率：正常+輕度。1.4病人滿意度評價標準病人滿意度評價標準：使用我科室自主研制的滿意度評價標準，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意；
5、滿意率采用非常滿意例數(shù)+—般滿意例數(shù)來進行判定。1.5統(tǒng)計學(xué)分析統(tǒng)計分析采用SPSS12.0軟件包進行分析處理，計數(shù)資料采用（n，％）表示，兩樣本率比較都使用X2檢驗，t檢驗，P〈0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果2.1兩組護患糾紛發(fā)生率、焦慮和抑郁情況之間對比通過臨床護理以后，實驗組護患糾紛發(fā)生率，焦慮和抑郁情況明顯低于對照組，兩組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）,具體情況詳見表1。2.2兩組病人滿意度之間對比通過臨床護理以后，實驗組病人滿意度明顯優(yōu)于對照組，兩組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.0
6、5），具體情況詳見表2。3討論目前，因為多種原因的影響，護士和病人之間的關(guān)系非常緊張。所以，如果想建立一個良好的護患關(guān)系，就必須改變傳統(tǒng)臨床護理模式。采取護患溝通技巧可以使護士和病人當中的隔閡完全消除，使臨床護理質(zhì)量得到明顯提高，甚至使整個醫(yī)院得到良好、持續(xù)的發(fā)展。護士和病人的溝通就非常重要，和病人進行良好的溝通與交流可以使彼此有一個清楚的認知[3]。護理人員要在手術(shù)之前、手術(shù)當中、手術(shù)以后做好溝通工作，告知病人以及家屬在手術(shù)方法、目的以及手術(shù)過程當中也許發(fā)生的一系列問題。本文筆者在臨床護理當中加入護患
7、溝通技巧，臨床結(jié)果顯示，實驗組護患糾紛發(fā)生率，焦慮和抑郁情況明顯低于對照組(P<0.05)，實驗組病人滿意度明顯優(yōu)于對照組(P<0.05)。綜上所述，對腦外科病人采取護患溝通護理模式，可以獲得顯著的臨床護理效果，使病人的不良情緒消除，使發(fā)生護患糾紛幾率明顯減低，同時使護理滿意度明顯提高，在臨床當中值得大力推廣應(yīng)用。參考文獻：[1]王雪梅，萬海霞.護患溝通在腦外科護理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2012，18(3)：94.[2]陳振皓.護患關(guān)系中情感交流對患者療效的重要作用[J].中國誤診學(xué)雜志，201
8、2，8(20)：500.[3]鞠雪英.腦外科護理常見糾紛及護患溝通[J].醫(yī)學(xué)信息，2011，24(8):546.
