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《淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)【摘要】本文認(rèn)真淺析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，認(rèn)為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作，建立和諧醫(yī)患關(guān)系及構(gòu)建和諧社會(huì)，關(guān)愛護(hù)士、尊重護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的高度重視，各部門的積極配合，是實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意A標(biāo)的有力保障?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理質(zhì)量滿意為丫全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。其目的是:讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。如何領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的內(nèi)涵，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是
2、每個(gè)護(hù)理工作者必需解決的問題。多年的護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我深深的體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在護(hù)理工作中，除了要領(lǐng)導(dǎo)重視、輔助科室、后勤部門的配合以外，護(hù)理上必須重點(diǎn)做好如下幾方而工作。1用“四心”構(gòu)建患者的放心讓患蕎滿意其含意是:通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患薺感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。要使患薺真正的放心，必須注意如下幾點(diǎn)：1.1要有一顆愛心：《護(hù)士條例》中明確規(guī)定，護(hù)士的職責(zé)是保護(hù)
3、生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康［1］。以解除患者痛苦為職業(yè)的，必須對(duì)患者的痛苦感同身受，必須懷著對(duì)生命的敬畏，善待每一位患者。如:一個(gè)腹痛劇烈的患者入院時(shí)，迫切需要醫(yī)務(wù)人員以最快的速度去緩解他的疼痛。要對(duì)他的疼痛表示同情，盡快給他一張溫暖而舒適的病床，馬上找來醫(yī)生，及時(shí)檢查、用藥以減輕他的疼痛等。如果護(hù)士此時(shí)對(duì)他的到來及他的痛苦視而不見，按部就班的為他進(jìn)行入院宣教，或處理各種護(hù)理文書等，就常會(huì)引起患者及家屬的不滿，有時(shí)還可能引起不必要的糾紛。1.2要有一顆耐心:作為一名護(hù)士，在進(jìn)行各種檢奔、治療及護(hù)理時(shí)，在跟患者進(jìn)行
4、交流或做健康宣教時(shí)，必須反復(fù)的講解。患薺對(duì)你的反復(fù)講解及要求無法掌握時(shí)，不能埋怨患者，因?yàn)樗麄儾⒉痪邆溽t(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)病情和治療措施也想探過宄竟。必須用我們的耐心，把醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)傳授給患者，達(dá)到讓患薺盡快康復(fù)的目的讓患蕎滿意。1.3要有一顆細(xì)致的心:護(hù)理工作是涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那怕是極微小的失識(shí)，也極可能會(huì)造成無法換回的損失。如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，把氯化鈉靜脈注謝看成是氯化鉀，瞬間就會(huì)危及患者的生命。作為護(hù)士，必須時(shí)時(shí)提醒自已，工作中注意力高度集中，嚴(yán)格執(zhí)行各種査對(duì)制度，層層把關(guān)，嚴(yán)防護(hù)
5、理差錯(cuò)事故的發(fā)生。1.4要有一顆責(zé)任心:救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員的天職，作為一名護(hù)理人員，如果只是機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)為只要不出差錯(cuò)就不關(guān)自已的事，對(duì)患薺的治療效果毫不關(guān)心，患者怎么能感受得到護(hù)理服務(wù)的改善，優(yōu)質(zhì)護(hù)理又如何談起?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，心須把患者當(dāng)成親人，當(dāng)成朋友，把維護(hù)患薺的身心健康當(dāng)成自己的一份責(zé)任，給患蕎一份真心和愛戴。1.5強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理讓患者滿意：隨著物質(zhì)文化及生活水平的不斷提高，社會(huì)的老齡化日趨明顯。年輕的80后似乎已力不從心。難以承受照顧多位老人的責(zé)任，于是社會(huì)上出現(xiàn)了高薪護(hù)工。請(qǐng)一個(gè)社會(huì)上的普通護(hù)
6、工做簡單的生活護(hù)理工作，工資要比正規(guī)護(hù)士的收入高出好幾倍，他們只是做一些簡單的生活護(hù)理，如果家屬不在場的話，大部份護(hù)工也只是陪而不護(hù)。生病住院，讓許多家庭特別是獨(dú)生家庭陷入了困境。從基礎(chǔ)護(hù)理入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，用護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。緩解人民群眾看病難的問題，是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”中的重要內(nèi)容之一，這是一項(xiàng)利國利民的民生工程。既然我們選擇了護(hù)理這一行，就應(yīng)該擁有為這一行獻(xiàn)身的精神。不管多苦，多累，只要病人需要，我們必須及時(shí)的給予幫助。2建立和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，護(hù)士先行讓社會(huì)
7、滿意通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。這是衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程的重要內(nèi)容之一。近年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，維擴(kuò)自身權(quán)益的意識(shí)明顯增強(qiáng)，在就醫(yī)中，護(hù)理人員不經(jīng)意的一句話，或過去一些約定俗成的做法，都會(huì)被他們看作是無法忍受的侵權(quán)行為。在住院過程中，患蕎會(huì)因缺乏對(duì)有關(guān)疾病的認(rèn)識(shí)，對(duì)病情不了解，或薺醫(yī)務(wù)人員沒有周密考慮患薺的病情和充分佑計(jì)其可能發(fā)生的問題而向病人進(jìn)行交待，病
8、人及家屬?zèng)]有思想準(zhǔn)備，出現(xiàn)意外后常不理解，尤其患蕎一旦出現(xiàn)死亡、殘疾和器官功能性障礙，便認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員的工作失誤導(dǎo)致的差錯(cuò)事故，甚至?xí)霈F(xiàn)過激行為。護(hù)理人員常常會(huì)成為首當(dāng)其中的“替罪羊“。因此，衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是非常正確和及時(shí)的。通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，讓全體護(hù)理人員從基礎(chǔ)做起，讓全心全意為人民服務(wù)的良好形象及救死扶傷的人道主義精神在護(hù)理人員的身上得到充分的體現(xiàn)，使
