人文關(guān)懷在門診老年輸液患者中的應(yīng)用

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1、人文關(guān)懷在門診老年輸液患者中的應(yīng)用王麗云(云南省老年病醫(yī)院門診部云南昆明650011)【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783(2015)07—0289—02【摘要】隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展,患者對(duì)護(hù)理服務(wù)需求H益提高。人文關(guān)懷在護(hù)理工作中顯得越來越重要,呵護(hù)心里、關(guān)心生活與治療疾病同等重要,為病人提供全程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。【關(guān)鍵詞】老年患者;門診輸液病人;人文關(guān)懷【Abstract】Withthedeve1opmentofmodernmedicalmodelofchangeandqualitycared

2、emonstrationproject,patientcareincreasingdemandforservices.Humanisticcareinnursinghasbecomeincreasing1yimportant,heartcare,1ifecareandtreatmentofdiseaseareequallyimportanttoprovidepatientswiththeful1standardizationofservices.【Keywords】elderlypatients;outpatientinfusionpatients;hum

3、aneca我院是一老年病??漆t(yī)院,就診人群多為老年患者,因此要理解老年輸液患者的心理生理服務(wù)需求,對(duì)癥施護(hù),以此提高患者滿意度。門診患者流動(dòng)性大,病種繁多病情輕重不一,在輸液過程中,若稍有不慎就可能導(dǎo)致不良反應(yīng)的發(fā)生,極易引起護(hù)患矛盾。患者身受疾病的折磨,乂經(jīng)過排隊(duì)看病、做檢查、皮試、交款、取藥等一系列波折,最后到輸液室已經(jīng)身心疲憊,極易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)、發(fā)火現(xiàn)象。如果此時(shí)護(hù)士稍奮不慎就奮可能引起護(hù)患沖突,患者會(huì)把蓄積在心中的不滿發(fā)泄到護(hù)士身上,造成護(hù)患矛盾。這就需要我們運(yùn)用人文關(guān)懷,做好護(hù)患溝通、處理好護(hù)患關(guān)系,杜絕護(hù)患矛盾的發(fā)生,最后更好地提高護(hù)理質(zhì)量。1

4、門診輸液老年患者的常見心理問題1.1恐懼緊張由于老年患者大多對(duì)醫(yī)療知識(shí)比較缺乏,對(duì)所患的疾病以及接受的治療不了解,加之老年患者理解及記憶能力下降,對(duì)醫(yī)生及護(hù)士的解釋不能明閂,故在輸液中易出現(xiàn)恐懼緊張的不良心理問題。另外,還有許多老年患者本身就患有慢性疾病,當(dāng)K身體又出現(xiàn)艿他的疾病時(shí),就愈發(fā)恐懼緊張,擔(dān)心自己給家庭帶來負(fù)擔(dān)。1.2焦慮憂慮由于多數(shù)老年患者的經(jīng)濟(jì)條件不充裕,而所患的疾病多為慢性疾病,因而經(jīng)濟(jì)負(fù)枳較重,思想顧慮較多,思想存在著不小的壓力,出現(xiàn)焦慮不良心理問題。冋吋由于患者本身血管彈性不好,穿刺吋不能一次成功,輸液吋滴速較慢,耗時(shí)較長(zhǎng),這都易造成患

5、者憂慮等不良情緒。1.3易怒急躁老年患者多冇慢性疼痛折磨,因而冇易激惹發(fā)怒的情緒。同吋由于醫(yī)院在輸液高峰期,患者就診時(shí)間長(zhǎng)且就診程序繁瑣,從掛號(hào)、就診、交費(fèi)、取藥等排隊(duì)吋間過長(zhǎng),體力不支,因而容易出現(xiàn)急躁情緒,影響病情改善。2人文關(guān)懷在門診老年輸液患者中的應(yīng)用2.1提高診療技術(shù)服務(wù)2.1.1護(hù)士提高穿刺技術(shù),減輕患者疼痛(1)護(hù)士熟練穿刺技術(shù)由于老年患者皮膚松弛,脂肪少,血管彈性差,充盈度欠佳,血液流速慢,高凝狀態(tài),加上疾病等原因,慢性消耗性疾病,長(zhǎng)期輸液血管的破壞性人,使得靜脈穿刺難度增加。因此,工作之余護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)三基訓(xùn)練及考核,提高穿刺熟練度,做到一

6、針見血。避免重復(fù)穿刺給患者帶來痛苦。(2)穿刺前應(yīng)耐心觀察血管特點(diǎn),選擇合適的血管,避免實(shí)驗(yàn)性穿刺。盡量選擇彈性好、粗而直的血管。血管充盈度欠佳吋可輕揉穿刺部位或?qū)植窟M(jìn)行熱敷等讓血管暴露充分在行進(jìn)針。老年患者一般選取5號(hào)針頭進(jìn)行穿刺,以增加穿刺成功率減輕患者疼痛。(3)操作吋多與患者說話、詢問患者感受以分散其注意力,減輕痛感。(4)操作后穿刺成功后,妥善固定減輕患者痛感并保證輸液順暢。并向患者交代輸液過程中的注意事項(xiàng)。并按時(shí)巡視病房2.2護(hù)士要熟知常用藥物的藥理知識(shí),進(jìn)行宣教(1)輸液前護(hù)士要對(duì)患者病情進(jìn)行充分了解以便進(jìn)入病房后能很好的進(jìn)行健康教育。(2

7、)輸液中向患者解釋藥物的藥理作用、不良反應(yīng)及用藥后禁忌,如輸注頭孢類藥物后禁止飲灑,因?yàn)槭褂妙^孢類藥物后飲灑會(huì)發(fā)生中毒反應(yīng)、使用磺胺類藥物和解熱藥物后要多飲水,前者由腎臟排出,尿少吋易析出結(jié)晶使腎小管堵塞;后者起發(fā)汗降溫作用,多飲水可增強(qiáng)藥物療效。輸液中向患者解釋藥物的不良反應(yīng),以便患者在輸液過程中出現(xiàn)不適能及吋向護(hù)士反映。(3)輸液完畢,護(hù)士拔針動(dòng)作應(yīng)輕柔快速,并教會(huì)病人正確的按壓方法,病人自己無法按壓的護(hù)士應(yīng)幫助其按壓5.10分鐘不再出血方可離開。2.3加強(qiáng)精神關(guān)懷照顧2.3.1貫徹親情服務(wù)理念,強(qiáng)化人性化服務(wù)(1)親近患者,消除恐懼患者身體不適來到醫(yī)

8、院常會(huì)感到恐懼,護(hù)士要主動(dòng)、熱情,微笑接待,以誠(chéng)摯溫和,耐心細(xì)致的

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