人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中應(yīng)用

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1、人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中應(yīng)用【摘要】目的:探討人性化護(hù)理的臨床應(yīng)用。方法:了解門診病人的心理需求及人性化護(hù)理指導(dǎo)模式下的相應(yīng)護(hù)理措施。結(jié)果:進(jìn)行人性化護(hù)理可讓門診病人樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心,但要克服實(shí)施過程中的一些困難。需要合理利用護(hù)理人力資源,提高護(hù)士的整體素質(zhì)。結(jié)論:護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)從病人的角度出發(fā),想病人之所想,急病人之所急,才能為病人提供真正的人性化護(hù)理服務(wù)?!娟P(guān)鍵詞】人性化服務(wù);門診輸液室;護(hù)理分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004—7484(2013)11一0246—01隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,服務(wù)品質(zhì)的提升已成為競爭的焦點(diǎn),也

2、直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此,如何提高醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量,是醫(yī)務(wù)人員必須思考和解決的問題。由于門診輸液室患者病種繁多,用藥復(fù)雜,輸液高峰期患者集中,護(hù)理工作繁忙,護(hù)士難以做到計(jì)劃安排,致使查對制度落實(shí)不嚴(yán),護(hù)患溝通缺乏時(shí)間,患者基本需求不能滿足,容易造成護(hù)理缺陷事故和發(fā)生護(hù)患糾紛。人性化護(hù)理是一種整體的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性的、有效的護(hù)理模式,已成為輸液護(hù)理中的新模式,為了驗(yàn)證其護(hù)理效果,本文將人性化護(hù)理應(yīng)用于門診輸液室的護(hù)理工作中,現(xiàn)報(bào)道如下。1資料和方法1.1患者資料:回顧性分析了2012年6月到2013年6月在我院門診輸液的3942名患者資料,其中男1812名

3、,女性2130名,其中20-30歲451名,31-40歲987名,40歲以上2504名。2人性化護(hù)理方法2.1提供良好的輸液環(huán)境輸液室內(nèi)設(shè)置數(shù)量充足的舒適靠背座椅,設(shè)置充足的床位,有普通病床和適合老年人、肥胖人的低位床,護(hù)理人員根據(jù)病人的需要和病情適度安排。輸液室內(nèi)每天用濕拖把清潔地面,用濕布擦拭桌面,開窗通風(fēng),減少空氣中的細(xì)菌。2.2輸液前的人性化護(hù)理:(1)主動熱情接待患者及家屬,有禮貌地稱呼病人;(2)詢問患者的病情及治療情況,如病情較重、行動不便者應(yīng)優(yōu)先輸液;(3)主動向患者作自我介紹,說明衛(wèi)生問和飲水機(jī)的位置,提供一次性VI杯;(4)對年老體弱和行動不便者

4、,幫助取藥、交費(fèi)、倒開水;(5)有疑問要耐心講解,讓其了解輸液過程中可能出現(xiàn)的藥物反應(yīng);(6)幫助病情危重行動不便患者取舒適的臥位。2.3改進(jìn)規(guī)范輸液流程輸液入口處有醒目的流程圖.配藥室前設(shè)有接藥處,由專門護(hù)士負(fù)責(zé)接藥、對藥,發(fā)現(xiàn)病歷和注射單不符立即由護(hù)士拽主管醫(yī)師修正,介紹環(huán)境,指導(dǎo)分流患者;輸液室護(hù)士主動熱情接待患者及家屬,運(yùn)用規(guī)范語言及行為,有秩序安排患者到坐椅上或床上等候,根據(jù)病情及治療情況,安排急、重及年老體弱、行動不便者優(yōu)先輸液,并幫助他們?nèi)∈孢m的臥位;對慢性心肺疾病患者應(yīng)盡量安排在搶教室輸液,使吸痰器、氧氣、急救用物和急救藥物處于完好備用狀態(tài);正確選擇

5、血管,注意保護(hù)和珍惜患者的血管;穿刺時(shí)態(tài)度和藹、動作敏捷穩(wěn)重,以取得患者的信任和合作;2.4做好溝通交流靈活使用方言和普通話札貌地與患者溝通;主動介紹輸注的藥物廈主要作用,并根據(jù)病種、年齡、文化層次對他們進(jìn)行相宜的輸液指導(dǎo),如輸液時(shí)間的估計(jì),滴連控制、輸液中注意事項(xiàng)等;對患者用安慰性和鼓勵性的語言,“消除思者的緊張心理,采用快速直接刺入血管法以減輕患者的疼痛和不適}熟練掌握穿刺技巧,力求一次成功,如果一次穿刺未成功,主動向患者道歉,并征得患者同意后再穿刺第二鐘或換人操作;如果是帶教需要,實(shí)習(xí)生操作前,帶教老師應(yīng)向患者解釋醫(yī)療工作帶教的特殊性,請患者給實(shí)習(xí)生一次學(xué)習(xí)鍛

6、煉的機(jī)臺,慮者同意后方可讓實(shí)習(xí)生操作,同時(shí)老師要嚴(yán)格指導(dǎo),井向患者表示感謝。2.5心理護(hù)理和健康教育相結(jié)合建立整個(gè)輸液過程的健康教育模式,分階段進(jìn)行宣教。根據(jù)輸液道程中的不聞階段進(jìn)行全程、分期、連續(xù)性、系統(tǒng)性的健康教育。輸液前由資任護(hù)土對患者及家震分紹輸液室的蹶:境及常用的靜脈穿刺郝位及所用藥物的注意事項(xiàng),語言親切,態(tài)度和藹,汪其盡快熟悉輸液環(huán)境,消除恐懼心理,配合靜脈穿刺,迗到一針見血的目的。輸液中讓惑者了鰓輸液常識、穿刺幫位的護(hù)理及所患疾病的防治護(hù)理知談,根據(jù)所用藥物的不同。陡質(zhì)進(jìn)行藥物滲漏的危害及相關(guān)預(yù)防藥物滲漏知識的宣教。輸液后指導(dǎo)患者或家屬正確的按匿方法及

7、發(fā)生滲漏感艙李}救措施,嘏保護(hù)血籬。正確的鍵康教育稚心理護(hù)理保證患者順利安全地完成輸液治療。3體會人性化護(hù)理是近年來興起的護(hù)理方式,目前已得到較為普遍的應(yīng)用。在輸液患者藥物不良反應(yīng)的護(hù)理中,主要是針對病患在輸液時(shí)的不安、焦慮、恐懼等情緒,采取有效的安撫措施,配合治療而采取的一些策略。如向病人普及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識,告知病人輸液反應(yīng)癥狀較為常見,經(jīng)處理,各種癥狀很快就能夠消失,且不會留下后遺癥;與病人閑聊一些輕松的話題,或者看電視或者播放輕柔舒緩的音樂,轉(zhuǎn)移患者對于疼痛的注意力;建立良好的護(hù)患關(guān)系、營造良好的護(hù)理環(huán)境等。門診輸液患者所出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng),主要表現(xiàn)為全身

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