資源描述：
《大數據-為旅游業(yè)發(fā)展帶來大機遇》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、大數據:為旅游業(yè)發(fā)展帶來大機遇［摘要］旅游業(yè)作為高度依賴數據信息的產業(yè)，是大數據應用前景最廣闊的行業(yè)之一，很多企業(yè)己積累了游客的海量數據，并獲取了大量有關游客消費習慣和偏好的信息，為大數據的應用打下了堅實的物質基礎。本文從三個方面分析了大數據為旅游業(yè)發(fā)展帶來的機遇，提示企業(yè)利用好大據，以便在激烈的市場競爭中占得先機。［關鍵詞］大數據；智慧旅游；數字營銷doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2017.05.066［中圖分類號］F590.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-019405-0126-030引言有人說，大數據象征著一個新
2、時代的來臨。隨著數據的爆炸式增長，整個世界正在經歷大令革，數據已經成為一種新的經濟資產，帶動著商業(yè)需求的變化，并引發(fā)了一系列營銷、管理和思維的變革。旅游業(yè)作為高度依賴數據信息的產業(yè)，很多企業(yè)近年來已經積累了海量數據，獲取了大量有關游客消費習慣和偏好的信息。在激烈的市場競爭中，誰能利用好這些大數據，誰就將占得市場先機。1大數據幫助旅游企業(yè)發(fā)現、拓展新的業(yè)務兩年前，中國旅游報社與中國社科院中國輿情調查實驗室聯合建立了“中國旅游國際傳播輿情智庫”項目，并在不久前與人民網組建了旅游大數據聯盟，其主要目的是基于輿情監(jiān)測、調查、行業(yè)統(tǒng)計等技術手段，構建旅游輿情大數
3、據庫，并聯合各種新媒體機構為各地旅游部門、旅游企業(yè)提供大數據與新媒體整體解決方案。作為大數據庫中的一分子，每一個旅游企業(yè)都應該利用好“大聯盟”這個良好的宣傳平臺，通過各種方式增加自己在這個數據庫中的信息量，同時對數據庫中的數據進行深入挖掘和分析，從中獲取市場商機。旅游輿情智庫和旅游大數據聯盟的成立，不僅給了攜程、途牛、去哪兒這樣的OTA企業(yè)更多發(fā)展的機會，也為旅行社、酒店及景區(qū)這樣的實體旅游企業(yè)提供了轉型發(fā)展的機遇，因為大數據的采集、發(fā)掘及運用能力己經成為所有旅游企業(yè)的核心競爭力。大數據的特點不僅僅體現在數據量大上，更在于發(fā)現和理解信息內容及信息與信息
4、之間的關系，以此幫助企業(yè)做出更為快速準確的決策、更好地指導企業(yè)下一步的行動上。大數據己成為一種商業(yè)資本，如果你用心，就能巧妙地用它來“創(chuàng)造”新產品和開發(fā)新的服務。社交媒體是產生大數據的一個重要源頭。攜程擁有2.5億名會員，阿里有3.5億個活躍用戶，騰訊的微信月活躍用戶在2016年8月己突破8億個。龐大的消費群體，高頻的消費及評論數據，是企業(yè)開展大數據應用研宄的重要數據基礎。在某種社交媒體上，關注每天有多少人談旅游、又有多少人談論某個旅游景區(qū)、某類旅游項目，通過技術分析，我們會發(fā)現對某類旅游內容的談論在人員的性別、年齡、職業(yè)、地域上都有很大差異。作為一個
5、市場的決策者，我們可以通過分析判斷哪些人對哪些景點感興趣，對景區(qū)中的什么項目感興趣，尤其是一些連旅行社都不知道的旅游項目，很容易從這些論壇中發(fā)現。有些超級“驢友”往往是發(fā)現新的旅游項目和線路的“大偵探”。多關注他們的微博微信朋友圈，直接跟他們溝通，會得到很多旅游企業(yè)不知道的信息。在激烈的市場競爭中，這些信息可謂無價之寶，誰早一步獲得，誰就會占得市場商機，最早開辟出新的旅游線路，針對不同的人群打市場?，F在，大數據技術無疑已經成了旅游企業(yè)的新型淘金術”，通過大數據技術，企業(yè)可以獲得更多的業(yè)務拓展和發(fā)展機會。在所謂的旅游淡季，這樣的機會更是彌足珍貴2大數據讓
6、旅游營銷實現“私人定制大數據有能力更好地了解和預測游客行為，并因此改善游客體驗。新的數字營銷技術可以對互聯網人群進行跟蹤和定向，幫助企業(yè)以前所未有的速度收集用戶的海量行為數據，在大數據的基礎上分析、洞察和預測消費者的偏好，并據此為旅游者提供最能滿足他們需求的產品、信息和服務，甚至可以實時對他們的反應進行回應，讓旅游營銷活動精確到每一個人。未來的旅游企業(yè)市場營銷費用的分配，除了部分品牌投放外，多數投放都是由大數據指引的，如企業(yè)的客戶群集中在哪里，他們的職業(yè)、性別、年齡、地域分布如何，通過大數據找到他們的分布特點，然后用有創(chuàng)意的廣告投放形式讓他們成為自己的
7、粉絲并最終形成銷售。假如一家旅游企業(yè)在QQ或微博微信上獲得了一萬個“贊”，企業(yè)就有必要從點贊的人群中辨認出哪些是他們現有的忠誠會員，哪些是偶爾留聲的看客，對他們的資料和旅游消費趨向、偏好數據進行整理分析，看看哪些是活躍型旅游者，哪些是非活躍型旅游者。當一位潛在的客戶一周內第三次造訪你的網站時，企業(yè)就應利用數字渠道的消費行為數據、商業(yè)規(guī)律、實時預測性分析技術來決定為他提供什么樣的個性化用戶體驗；當一位回頭客預訂下一次的旅游度假產品時，大數據的分析工具就可以判定如何向這位顧客推銷相關性最高的升級旅游產品；而當一位客戶面對一堆旅游目的地不知道如何去規(guī)劃自己的
8、行程時，只需要選擇自己喜歡的旅行風格，系統(tǒng)便為其量身定制出一個最合理的旅游計劃。目前，在國內參
