中信銀行實習心得與中信銀行實習報告合集

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1、中信銀行實習心得與中信銀行實習報告合集中信銀行實習心得時光如梭，不知不覺我來到中信銀行大家庭已經(jīng)一個多月了，記得當初揣著激動不安的心情來報道時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的，但學到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激！經(jīng)過了大堂引導員與對公柜員的實習，真真切切體驗與大學不同的經(jīng)歷，給我?guī)矸浅Ｉ羁痰母杏|。做引導員的第一天，大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書記就告訴我，大堂是個鍛煉人的大學堂，它是銀行工作的第一線，最先接觸到顧客，一切銀行的基礎知識都是從大堂學到的，后來確實如此。剛開始幾天，站在大堂上感覺非常累，不

2、到半天，雙腿已經(jīng)不聽使喚了。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲勞的竅門，我也就把站大堂當作對身體與心理意志力的鍛煉，堅持站到下班！這樣一段時間，就已經(jīng)不感覺到累了！我覺它是實習期間對于自己的第一次歷練！作為一名引導員，我的工作就是與其他實習生配合來引導客戶更好的服務客戶。忙碌的人總是希望我們幫著他們解決好事情，作為實習生，對銀行的業(yè)務也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措。于是我就請教經(jīng)理，認真的聽他們細致的講解，一段時間下來，我也了解基本業(yè)務的流程，如怎樣取放回執(zhí)單，打印對賬單，什么樣業(yè)務到某個窗口辦理。同時面對少數(shù)顧客對銀行不滿的行為，不會像以

3、前那樣憑意氣用事了，因為我知道作為中信銀行的一名實習生，代表著中信的形象，我會分析情況，用道理和事實與顧客進行耐心的溝通，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業(yè)務為止。與客戶交流過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放松任何學習技能的機會，空閑時間我就練點鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最基本的職業(yè)素質。做引導員一段時間后，我便去對公柜臺實習，想起第一次到柜臺，面對柜臺職員忙碌的身影，閃爍不停的屏幕，流水線似傳過的票據(jù)，我大腦一片空白，無法理清自己的思路，不知道如何讓柜臺上這

4、一切的動作順序連貫起來，就好像原始人來到了現(xiàn)代一樣。這個給我很大的打擊，原以為在學校學了那么多知識，又在大堂上實踐中學到很多，就已經(jīng)可以應付了，誰知這只是銀行業(yè)務的冰山一角。于是我就跟著師傅后面看著他如何操作，稍微復雜的就記在筆記本上，認真的閱讀體會，并牢記于心。之后我便對柜臺業(yè)務不再那么陌生了，也懂得一點操作流程。對于票據(jù)之類業(yè)務，雖然在課堂上學過，可到銀行實際操作又是一回事，復雜性遠比課堂上描述之大。所以又得從頭開始，我加強這些方面的記憶與訓練。師傅很信任我，一有閑暇時間就指導我，提醒我如何正確的操作。我也經(jīng)常幫助師傅做一些業(yè)務，盡自己

5、的微薄之力，減輕他們的負擔，每當他們怡的時候，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票，電匯，幫著審核，分類票據(jù)。這樣大大鍛煉了我的動手能力。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目，隨隨便便處理就會給銀行蒙受巨大的損失，所以要培養(yǎng)細致耐心的習慣。在實習期間，我感受到了中信銀行大家庭的溫暖。來銀行之前，我一直認為中信銀行等級制度嚴格，員工一切按著程序辦事，只有業(yè)務之間的往來。從我進了銀行的第一天，我發(fā)現(xiàn)自己錯了，銀行上下充滿著輕松和諧的氣氛，從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著發(fā)自內心的笑容，每個人之間都是朋友，下班之后互相說說笑話，山南海北的聊著有趣的事。我原先忐忑不安的疑慮也

6、無影無蹤，被這氛圍所感染，迅速融入了中信集體當中，在這里我認識認真負責的朱總，隨和開朗的*經(jīng)理，幽默百分百的*師傅，”哲學家"的*姐，*姐。還有我們可愛的陳*，林同志。我們在一起不僅是同事，領導關系，更加是朋友的關系，我想就是中信員工的開朗善良，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業(yè)的金牌服務吧。這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學到不一樣的實用知識，認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學無止境，不斷積累新知識，在營業(yè)部的業(yè)務學習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書

7、本上而已。我知道我必須轉變那種學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習！我終于領會到以前長輩對我諄諄教誨，無論做什么事態(tài)度決定一切，只要你端正了態(tài)度，你就成功的邁出了一大步。銀行實習中，有太多的技能讓你摸不著頭腦，如果你抱著無所謂的態(tài)度，你就不會鉆研，弄懂它們。那你實習中什么經(jīng)驗知識也學不到，更別談進步了。我剛在柜臺時對處理單據(jù)一竅不通，在他們忙碌時什么辦法也沒有，極其苦悶。我想既然來實習就不能浪費時間，我下定決心一定要熟悉業(yè)務，然后立馬行動，拿起筆記錄師傅的操作要點，不懂請教師傅，然后自己找作廢單據(jù)進行模擬處理，之后我終于能在師傅面前

8、操作，并得到師傅的肯定和楊。實習是將理論與社會實踐聯(lián)系起來一座橋梁。通過實習你會發(fā)現(xiàn)自己不足，并在過程中學會加以改改變；通過實習你會認識今后工作會需要哪些知識能力，自己不斷學習加