騰訊云客戶“數(shù)據(jù)丟失”，該如何有效的預(yù)防丟失數(shù)據(jù)呢？.doc

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1、騰訊云客戶“數(shù)據(jù)丟失”，該如何有效的預(yù)防丟失數(shù)據(jù)呢？　　隨著近年來云計算、云應(yīng)用的技術(shù)創(chuàng)新和大幅普及，其安全問題也備受關(guān)注。然而，在國內(nèi)公有云市場份額排名第二的騰訊云卻因此攤上了大事，面臨著前所未有的危機(jī)?！　　扒把財?shù)控技術(shù)新媒體”發(fā)微博公開“指控”，使用騰訊云服務(wù)器8個月后，放在騰訊云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)全部丟失，并質(zhì)疑騰訊云的安全性。對此，前沿數(shù)控技術(shù)提出1101.60萬元的賠償要求?！　　　◎v訊云通過微信公眾號對該事件的過程進(jìn)行說明，向該公司表達(dá)了歉意，并提出了“賠償+補(bǔ)償”的解決方案。在該方案中，騰訊云愿意承擔(dān)136469元，而這與

2、前沿數(shù)控所要求的金額相距甚遠(yuǎn)。　　　　1100萬還是13萬？　　據(jù)悉，前沿數(shù)控背后是一家名為“北京清博數(shù)控科技有限公司”，定位于數(shù)控、模具、機(jī)械行業(yè)，后轉(zhuǎn)型為一站式平臺，開發(fā)了網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品等。為應(yīng)對流量迅速增加以及安全可靠的需求，而選擇使用騰訊云服務(wù)器?！　《?018年7月，平臺數(shù)據(jù)全部丟失。前沿數(shù)控表示，這些數(shù)據(jù)價值近千萬元。　　針對該事件，騰訊云指出，“前沿數(shù)控”平臺數(shù)據(jù)丟失除了物理因素外，人為失誤是重要原因。根據(jù)騰訊云官方微信公眾號發(fā)布的《關(guān)于客戶“前沿數(shù)控”數(shù)據(jù)完整性受損的技術(shù)復(fù)盤》顯示，該故障緣起于因磁盤靜默錯誤

3、導(dǎo)致的單副本數(shù)據(jù)錯誤，再加上數(shù)據(jù)遷移過程中的兩次不規(guī)范的操作，導(dǎo)致云盤的三副本安全機(jī)制失效，并最終導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)完整性受損。　　為此，騰訊云提出“賠償+補(bǔ)償”方案。騰訊云認(rèn)為，前沿數(shù)控在平臺上產(chǎn)生的實(shí)際消耗共計3569元，將按照賠償條款中的上限以現(xiàn)金形式全額返還這筆費(fèi)用；同時，騰訊云承諾為“前沿數(shù)控”提供13.29萬元現(xiàn)金或云資源的額外補(bǔ)償?！　∮袑＜曳治龇Q，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)復(fù)雜性和環(huán)境脆弱性，按照業(yè)界的慣例，若云服務(wù)提供方發(fā)生違約，一般采取有限定額賠償模式。即只按照已經(jīng)支付的服務(wù)費(fèi)的一倍或數(shù)倍賠償，也可能約定自動順延相應(yīng)的服務(wù)等。因

4、為云服務(wù)提供方并未以數(shù)據(jù)的價值收費(fèi)，而僅以數(shù)據(jù)容量及存取速率等外在特征計費(fèi)?！　o獨(dú)有偶，另一國內(nèi)公有云市場巨頭——阿里云在今年6月份亦因一個未知代碼BUG而無法使用，直接導(dǎo)致部分公司幾近癱瘓。而在其產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議中，也有與騰訊云相似的違約條款?！　　　?shù)據(jù)到底要怎么保護(hù)才安全？　　如今，數(shù)據(jù)量越來越龐大，數(shù)據(jù)的價值也越來越重要，而云已成為標(biāo)配。根據(jù)IDC的發(fā)布最新《中國公有云市場2017年下半年跟蹤報告》顯示，2017年中國公有云市場整體規(guī)模達(dá)到40億美元，軟件即服務(wù)（SaaS）市場增速更是高達(dá)40.1%。　　顯然，這么大的市場哪怕

5、提供99.9%數(shù)據(jù)可靠性，但即使是不到0.1%的故障率，其造成的影響也是巨大的?！　　　∪绾巫龅礁玫陌踩?？這是一個“苦力活”。業(yè)內(nèi)人士分析建議，用戶應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)商的快照/備份機(jī)制，制定符合自身實(shí)際情況的機(jī)制，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期異地備份、災(zāi)難備份?！　τ谠品?wù)提供商而言，應(yīng)注意安全多重保護(hù)與云服務(wù)的責(zé)任保險制度，確保用戶購買可靠平臺服務(wù)。同時，加大對云領(lǐng)域的技術(shù)投入，降低云產(chǎn)品軟硬件的錯誤問題?！　∩踔量梢越Y(jié)合人工智能（AI）技術(shù)，如獲得由騰訊領(lǐng)投3.4億元人民幣Pre-A輪融資的燧原科技，針對云端數(shù)據(jù)中心開發(fā)的深度學(xué)習(xí)高端芯片

6、，以優(yōu)化的軟件生態(tài)系統(tǒng)切入中國云服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心市場?！　】傊?，雖然云服務(wù)器比傳統(tǒng)服務(wù)器可靠，但軟件總有缺陷，安全性周密的云服務(wù)也會出現(xiàn)問題。所以，只有做好防范機(jī)制將數(shù)據(jù)“雞蛋不放在同一個籃子里”，防患未然。