淺談高效自動化系統(tǒng)運維體系及電力營銷

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1、淺談高效自動化系統(tǒng)運維體系及電力營銷翁俊國網(wǎng)廈門供電公司摘要:隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國電力企業(yè)也得到丫飛速的發(fā)展,電力企業(yè)在實際的發(fā)展過程中為了響應(yīng)國家的號召,就需要不斷加強電力供應(yīng)的穩(wěn)定性,這對于電力設(shè)備的耍求也就越來越高。電力設(shè)備作為整個電網(wǎng)系統(tǒng)中重要的組成部分,對整個電力運行都具有非常明顯的關(guān)系,而電力設(shè)備在日常的運行過程中通常還處于高速運行狀態(tài)下,這就需要供電企業(yè)進行高效自動化系統(tǒng)運維體系的應(yīng)用,并進行一定的電力營銷。本文重點就對高效自動化系統(tǒng)運維體系及電力營銷進行了分析。關(guān)鍵詞:高效自動化系統(tǒng);運維體系;電力營銷;1引言當前,我國電力企業(yè),營銷信息化的中心己經(jīng)逐漸從大規(guī)

2、模系統(tǒng)建設(shè)向深化應(yīng)用進行了轉(zhuǎn)變,營銷業(yè)務(wù)與自動化系統(tǒng)和互之間的聯(lián)系也越來越緊密。想要實現(xiàn)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性,就需要進行高效運維體系的建立,并對相應(yīng)的問題進行匯總分析,制定出有效的解決方案,進而為系統(tǒng)的靠性提供保障。2電力營銷業(yè)務(wù)深入開展帶來的系統(tǒng)要求我國電力營銷自動化系統(tǒng)逐漸實現(xiàn)了自身的功能整合,這是以我國科技發(fā)展為前提進行的,相對來說,電力營銷自動化系統(tǒng)流程較為規(guī)范及統(tǒng)一,能夠?qū)I銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)有效的支持與進步。隨著我國現(xiàn)階段營銷標準及客戶要求的逐漸提升,這就對系統(tǒng)提出了更高的要求,要求系統(tǒng)具有穩(wěn)定、安全、可靠的特點。第一,系統(tǒng)運行的可靠性要求。為了保證業(yè)務(wù)幵展能夠得到一定的支撐,就需要

3、保證系統(tǒng)不能夠出現(xiàn)一點問題,要保證局對穩(wěn)定。第二,對于系統(tǒng)故障來說,要保證其能夠及時的進行響應(yīng)。營銷信息化在實際的皮用過程中會涉及到許多的問題,所涉及的內(nèi)容也非常廣泛,這就需要當故障出現(xiàn)時就需要進行快速的定位,并進行有效的溝通及響應(yīng)。第三,系統(tǒng)維護的穩(wěn)定性要求。在此業(yè)務(wù)屮就需要進行技術(shù)團隊的建立,并按照相應(yīng)的運維流程保證各項工作都能夠?qū)崿F(xiàn)閉環(huán)管理。3系統(tǒng)舊有運維模式分析系統(tǒng)舊有運維模式主要的管理方就是省公司營銷部,而終端用戶在實際的應(yīng)用過程中可以通過電話、辦公系統(tǒng)及傳真等方式進行系統(tǒng)的咨詢及訪問,所提出的問題最終會由運維廠商進行解答。最近幾年,舊有運維模式在應(yīng)用過程屮所存在的問題越來

4、越嚴峻,具體有以下幾點,即:第一,問題的來源相對來說非常分散,出現(xiàn)這個問題的主要原因就是因為市公司人員可以進行問題的隨時提報,,而所提報的問題大多數(shù)都是在線下進行處理的,這也導(dǎo)致了其缺乏有效的匯總及管理;第二,舊冇運維模式通常都是現(xiàn)事現(xiàn)辦,對于所提出的問題并不能夠得到有效的解決,同樣,也不能夠進行相應(yīng)的統(tǒng)計分析;第三,對于問題的記滎并不完善,閉環(huán)管理模式得不到有效的應(yīng)用,對于己經(jīng)解決的問題不能夠有效的進行推廣,等到同樣問題出現(xiàn)時并不能夠快速有效的進行解決即避免;第四,缺乏一定的科學(xué)管理流程,進而造成舊有系統(tǒng)不能夠?qū)崿F(xiàn)快速的響應(yīng),缺乏一定的效率。4建立高效運維管理體系,提升系統(tǒng)支撐水平

5、4.1明確各部門職責分工當代大營銷需要進行適應(yīng)性的調(diào)整,同時還需要進行服務(wù)中心的建設(shè),在傳統(tǒng)的部門營銷系統(tǒng)運維管理中所承捫的責任與現(xiàn)代所承捫的責任也冇所不同。具體的可以通過自身體質(zhì)及管理模式的特殊性進行明確的分工,S卩:將省公司的營銷部建立成運維管理單位,其主耍的工作就是進行公司營銷自動化系統(tǒng)運維管理標準的制定,通過省客服中心進行審批及上報匯總。對于省客服中心來說,其主要的工作就是進行營銷自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)運維工作的具體實施,這也是作為業(yè)務(wù)運維實施單位的主要工作;管理運維支撐平臺,對營銷自動化系統(tǒng)的運行情況進行實時監(jiān)控;進行業(yè)務(wù)熱線的有效建立,并保證業(yè)務(wù)熱線能夠?qū)崿F(xiàn)對任何市、縣公司問題的

6、有效咨詢及處理,進而實現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的有效應(yīng)用;耍對系統(tǒng)運行進行定期的評價,并對所需問題進行有效的匯總、統(tǒng)計及解決,并對解決方法進行記錄。市縣公司還需要對問題匯總進行提報及審核,主要是作為系統(tǒng)問題發(fā)起單位實現(xiàn)的。4.2細化運維工作分類第一,對于業(yè)務(wù)需求管理來說,其主要就是進行因為政策、業(yè)務(wù)變化等所需新增或變更的,想要保證新型業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)對系統(tǒng)的深化,就需要保證在進行營銷標準化設(shè)計的過程中能夠通過對最新版本的設(shè)計實現(xiàn)對新業(yè)務(wù)及新功能的完善及提升。第二,對于系統(tǒng)缺陷管理來說,其主要包含有功能缺陷及性能缺陷,想要實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的正產(chǎn)進行及開展,還需要保證對基礎(chǔ)性保障進行有效的建立,進而實現(xiàn)對營銷

7、業(yè)務(wù)的有效開展。第三,對于數(shù)據(jù)管理來說,其主要包含有數(shù)據(jù)迂移及數(shù)據(jù)變更,數(shù)據(jù)管理時營銷自動化系統(tǒng)應(yīng)用的核心。第四,配置管理的主要內(nèi)容包含冇對流程的配置以及權(quán)限的配置進而實現(xiàn)對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程自身連續(xù)性及穩(wěn)定性的提升。第五,應(yīng)用軟件的發(fā)布管理的主要內(nèi)容包含有系統(tǒng)的升級以及流程的調(diào)整,同時還包含有自身功能的更新及完善,保證信息能夠通過廣播進行傳播,并實現(xiàn)向應(yīng)用人員進行程序調(diào)整內(nèi)容的通知。第六,應(yīng)用安全管理的主要內(nèi)容包含有對密碼的設(shè)置計變更,進而實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性運行

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