職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)知和態(tài)度調(diào)查

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1、職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)知和態(tài)度調(diào)查摘要：目的：調(diào)查研究我市醫(yī)院工作人員對(duì)所在醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)知情況和態(tài)度。方法：本研究屬于非實(shí)驗(yàn)性研究中的相關(guān)性研究，自制問卷，以開封市四家醫(yī)院職工為調(diào)查對(duì)象開展調(diào)查。共發(fā)出問卷615份，回收有效問卷513份,有效回收率為83.4%0應(yīng)用spssl9.0軟件進(jìn)行頻數(shù)分析。結(jié)果：接近一半的職工都認(rèn)為各自醫(yī)院文化建設(shè)缺乏自己的特色：認(rèn)為“本院文化建設(shè)形成自己特色”的有262人，占51.1%認(rèn)為'‘與別的醫(yī)院大同小異”的有176人，占34.3%,認(rèn)為“理論與實(shí)踐風(fēng)馬牛不相及"的有57人，占11.1%,認(rèn)為"是領(lǐng)導(dǎo)作秀，應(yīng)付檢查”的有49

2、人，占9.6%；調(diào)查職工對(duì)醫(yī)院文化整體感知情況，認(rèn)為在日常工作中對(duì)文化的感受與本院倡導(dǎo)文化“完全一致”的，有72人，占14%,選擇'‘基本一致”的，有265人，占51.7%,選擇“一般或說不清”的123人，占24%,選擇“基本不一樣”的44人，占8.6%,選擇''完全不一樣”的9人，占1.8%o結(jié)論：我是醫(yī)院在文化建設(shè)過程中忽視了本院的特色，導(dǎo)致醫(yī)院職工無法整體感知自己醫(yī)院的文化，因此醫(yī)院文化在構(gòu)建過程中要在廣泛征集患者和職工意見的基礎(chǔ)上，突出自己的特色，保障醫(yī)院文化的特色。關(guān)鍵詞：職工醫(yī)院文化現(xiàn)狀認(rèn)知情況調(diào)查1.醫(yī)院文化概述組織文化作為文化的一個(gè)分支雖然也同樣沒有統(tǒng)一

3、的定義，但是各家都認(rèn)為它應(yīng)該具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是組織文化應(yīng)該被內(nèi)部成員認(rèn)可并遵循，二是具有能區(qū)別于其他組織的特征。醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，也是一種向社會(huì)提供健康服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。最初的醫(yī)院文化基本是對(duì)企業(yè)組織文化的簡(jiǎn)單復(fù)制。隨著中國(guó)改革開放的深入，中國(guó)的各種組織或多或少都受到了這股浪潮的波及和沖擊，其中醫(yī)院似乎面對(duì)的問題更為復(fù)雜，例如多種資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，政府財(cái)政補(bǔ)償嚴(yán)重不足，醫(yī)患矛盾空前緊張等等。醫(yī)院文化在這種情況下迅速豐富起來，并脫離了企業(yè)文化，成為組織文化的另外一個(gè)重要分支。醫(yī)院文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下的醫(yī)院，在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特

4、的價(jià)值觀和醫(yī)院精神，以及以此為核心而生成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、理想信念、醫(yī)院傳統(tǒng)等，并在此基礎(chǔ)上生成的醫(yī)院服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，是醫(yī)院職工在加工服務(wù)產(chǎn)品的過程中所創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化構(gòu)成的復(fù)合體。醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)層次與組織文化一脈相承，醫(yī)院文化作為組織文化的旁支，可據(jù)此劃分為物質(zhì)文化，行為文化、制度文化以及精神文化。物質(zhì)文化在最表層，包括醫(yī)院建筑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境、檔案文書等其他與醫(yī)院工作有關(guān)，以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)出來的要素。行為文化在第二層，行為文化的主體既可以是整個(gè)醫(yī)院，也可以是工作中的醫(yī)院職工，具體包括為患者提供服務(wù)時(shí)的醫(yī)療行為、醫(yī)院

5、對(duì)外的宣傳行為、醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種活動(dòng)等與醫(yī)院有關(guān)行為。第三層制度文化是以各種技術(shù)規(guī)范、管理制度、行為準(zhǔn)則等形式呈現(xiàn)出來，是行為文化的基礎(chǔ)，對(duì)后者進(jìn)行約束。最核心的精神文化被層層包裹，它對(duì)外面的三層起到?jīng)Q定性作用，是醫(yī)院文化的核心。1.醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)知情況調(diào)查2.1調(diào)查對(duì)象在開封市選取四家不同經(jīng)濟(jì)類型、不同等級(jí)、不同類別的醫(yī)院作為樣本源，分別對(duì)四家醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員以及普通職工進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)出問卷615份，回收問卷521份，其中有效問卷513份，問卷有效回收率為83.4%o2.2調(diào)查方法本研究采用了自制量表，分為兩個(gè)部分，第一部分為個(gè)人情況，第二部分為對(duì)本

6、院醫(yī)院文化現(xiàn)狀的態(tài)度。2.3統(tǒng)計(jì)分析資料統(tǒng)計(jì)采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問卷資料進(jìn)行錄入和統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)分析方法有頻數(shù)分析。1.結(jié)果本次調(diào)查513人，其中開封市第一人民醫(yī)院238人，占總?cè)藬?shù)的46.4%；開封市第二人民醫(yī)院176人，占總?cè)藬?shù)的34.3%；開封市口腔醫(yī)院48人，占總?cè)藬?shù)的9.4%；開封市眼病醫(yī)院51人，占總?cè)藬?shù)的9.9%o職工對(duì)本院文化建設(shè)的總體認(rèn)知情況和態(tài)度見表lo調(diào)查職工對(duì)本院文化建設(shè)的態(tài)度，設(shè)置了四個(gè)選項(xiàng)，其中認(rèn)為“本院文化建設(shè)形成自己特色”的有262人，占51.1%,認(rèn)為'‘與別的醫(yī)院大同小異”的有176人，占34.3%,認(rèn)為“理論與實(shí)

7、踐風(fēng)馬牛不相及”的有57人，占11.1%,認(rèn)為“是領(lǐng)導(dǎo)作秀，應(yīng)付檢查”的有49人，占9.6%o可見，接近一半的職工都認(rèn)為各自醫(yī)院文化建設(shè)缺乏自己的特色。二是單選題，調(diào)查職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的整體感知，設(shè)置了四個(gè)選項(xiàng)，其中認(rèn)為在日常工作中對(duì)文化的感受與本院倡導(dǎo)文化“完全一致”的，有72人，占14%,選擇“基本一致”的，有265人，占51.7%,選擇“一般或說不清”的123人，占24%,選擇"基本不一樣”的44人，占8.6%,選擇“完全不一樣”的9人，占1.8%。具體情況見表2.表2職工對(duì)醫(yī)院文化整體感知情況1.討論醫(yī)院文化基本囊括了與醫(yī)院有關(guān)