佑娜世恒琪專賣店運營方案

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1、4佑娜世恒琪專賣店運營方案http://younashq.tmall.com學生姓名:學號:11111032系、專業(yè):通訊電子信息系通信專業(yè)實踐單位:沈陽世恒琪商貿有限公司指導教師:實習期限:2014.02.24至2014.06.20上海科學技術職業(yè)學院44摘要本文首先對天貓店鋪的運營流程做簡要的介紹。其次，進一步闡述了電天貓店鋪的入駐和運營方案。對各運營方法也做了一定的描述。其結果對于其他線下商家進入電商平臺的參考有一定的指導意義。關鍵詞：淘寶，天貓，運營，爆款，客服44目錄摘要II引言1崗位概況21申請公司和專賣店31.1申請公

2、司31.2了解代理政策31.3遞交天貓入駐資料41.4開店考核申請上線51.5辦公設備以及人員配置52前期主要工作62.1單品活動爆款62.2列運營計劃表63中期運營73.1店鋪開業(yè)活動73.1.1活動頁面設置73.1.2活動推廣設置83.2KPI指標以及培訓和工作流程93.2.1新客服培訓93.2.2各部門KPI指標分配93.2.3工作流程103.2.4出款以及補貨調整104全店經(jīng)銷過度階段124.1支持基礎人員配置124.2主要工作及步驟12444.3具體工作細則134.4清倉計劃134.4.1活動運營表134.4.2活動報表1

3、35聚劃算大型活動運營155.1基礎支持155.2主要工作內容175.3團隊文化建設175.4具體活動細則176結論20致謝21417佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.com引言基于現(xiàn)在大批線下商務轉向電子商務平臺，特別是服裝中的孕婦裝這一類目在2014年增加了2萬商家，對于競爭如此激烈的電商平臺，精準而有效的運營策劃必不可少。1717佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.com申請公司和專賣店時間：4月1日-5月15日需要支持：11W天貓開店費用主要工作內容及步驟：1.申請公司2.簽

4、合同的一些細節(jié)問題3.了解代理的具體扶持政策4.申請?zhí)熵垖Ｙu店1.1主要工作內容以及步驟公司名稱：沈陽世恒琪商貿有限公司供貨公司：上海佑娜服飾科技有限公司1.簽合同和品牌授權的一些細節(jié)問題2.了解代理的具體扶持政策3.申請?zhí)熵垖Ｙu店具體扶持政策3.了解代理的具體扶持政策1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同2)是否有返點類的政策1717佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.com3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分4)是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業(yè)技能5)經(jīng)銷款的出貨期

5、6)是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間8)殘次品退換貨政策9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策10)公司對分銷店內策劃活動的政策11)是否可以提供所有的產品拍攝圖片12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材13)專賣店是否同步旗艦店上新有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。1.2遞交入駐資料1.組織機構代碼證2.開戶許可證3.稅務登記證4.品牌授權書5.商標許可證6.質檢報告7.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照8.公司法人已經(jīng)店鋪負責人身份證復印件9.支付寶授權書1717佑娜世恒琪專賣店http:/

6、/younashq.tmall.com1.2.1開店考核以及申請店鋪上線1.3辦公設備以及人員配置需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業(yè)額達到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元2前期主要工作2.1單品活動爆款1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主1717佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.

7、com2.2運營活動表3中期運營3.1店鋪開業(yè)活動需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元3.1.1活動頁面設置3.1.2活動推廣設置1717佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.com3.2KPI指標以及培訓和工作流程3.2.1主要工作流程4全店經(jīng)銷過度階段4.1基礎配置支持4.2工作步驟1717佑娜世恒琪專賣店http://younashq.tmall.com4.3具體工作細則1.列出各崗位KPI，工作流程

8、，以及崗位職責，產品培訓新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。美工的KPI數(shù)據(jù)化難度較大